員工制度(實(shí)用）

1、一、員工基本行為規(guī)范一、員工基本行為規(guī)范（一）員工儀表儀容1、上班時(shí)間應(yīng)保持良好的精神面貌，排除個(gè)人的情緒，積極、勤勉的工作態(tài)度示人。2、上班時(shí)站坐姿端正，切忌出現(xiàn)“趴、躺、歪”等不雅姿態(tài)。3、對(duì)人要友善、和藹；談話(huà)音量應(yīng)適中；不得在辦公、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所大聲喧嘩、嘻鬧。4、所有員工（除以上人員）日常上班、商務(wù)活動(dòng)及重要會(huì)議，銷(xiāo)售部員工穿公司指定的符合公司VI識(shí)別系統(tǒng)、代表銷(xiāo)售活力的紅色T恤衫，技術(shù)服務(wù)部綜管部員工穿公司指定的、符合公司VI識(shí)別

2、系統(tǒng)、代表服務(wù)溫馨的綠色T恤衫；管理人員紅色、綠色各1套。5、上班時(shí)，所有員工一律佩帶胸牌（左胸前）；保持儀容整潔，不允許著拖鞋、短褲、背心等不雅衣著。6、員工言行舉止大方，著裝干凈整潔，儀容潔凈，精神飽滿(mǎn)。7、男士不得留齊肩長(zhǎng)發(fā)、怪發(fā)，女士不得留怪異發(fā)型，不畫(huà)濃妝，工作時(shí)間不佩帶首飾或其它裝飾品。8、技術(shù)服務(wù)部和綜管部負(fù)責(zé)物流的員工，應(yīng)注意作業(yè)時(shí)個(gè)人清潔衛(wèi)生和使用必要的勞動(dòng)保護(hù)用品，如：防靜電手套等。（二）基本行為規(guī)范1、遵守國(guó)家法律

3、、法規(guī)，遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、所屬各部門(mén)的管理實(shí)施細(xì)則，以及部門(mén)內(nèi)部的工作流程。2、忠于職守，保障公司利益，維護(hù)公司形象，不斷提高個(gè)人道德修養(yǎng)和文化修養(yǎng)。以積極的工作態(tài)度對(duì)待工作，不怕苦，不言累，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)。3、保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，愛(ài)護(hù)各種辦公用具、生產(chǎn)設(shè)施、設(shè)備，嚴(yán)守公司機(jī)密。4、不得濫用公司名義對(duì)外進(jìn)行虛假承諾，未經(jīng)授權(quán)，不得向媒體透露公司的任何動(dòng)向和資料。5、不得向與公司業(yè)務(wù)有利害關(guān)系的廠商索取金錢(qián)、禮物及其他利益；未經(jīng)總經(jīng)

4、理授權(quán)不得接受此類(lèi)廠商等的禮物、宴請(qǐng)及其他利益。6、全職員工一律不得在外兼職工作。22、做好保衛(wèi)、消防工作。下班前認(rèn)真檢查水、電、汽等開(kāi)關(guān)，各種設(shè)施、設(shè)備安全裝置，消除隱患，確保企業(yè)財(cái)產(chǎn)及員工生命安全，遵守并嚴(yán)格執(zhí)行消防制度，杜絕火災(zāi)發(fā)生。（三）接聽(tīng)電話(huà)1、電話(huà)應(yīng)在三響前接聽(tīng)，接答時(shí)應(yīng)“您好！大眾電腦（XX）”或“您好！大眾電腦”。2、接聽(tīng)電話(huà)時(shí)委婉詢(xún)問(wèn)對(duì)方貴姓，然后詢(xún)問(wèn)，“先生小姐，您好！有什么我能幫到您么？”若對(duì)方不愿意透露性別，則

5、不應(yīng)勉強(qiáng)；如對(duì)方要求指定其他人接聽(tīng)，則可先問(wèn)明情況，如屬于第一接聽(tīng)人本人職責(zé)范圍，則由第一接聽(tīng)人答復(fù)并協(xié)助解決；如不屬于第一接聽(tīng)人本人職責(zé)范圍，再轉(zhuǎn)接，然后回答：“請(qǐng)稍等”。3、接聽(tīng)電話(huà)應(yīng)力求簡(jiǎn)潔，不可閑談與工作無(wú)關(guān)的事。（四）基本接待禮儀1、對(duì)顧客的到來(lái)應(yīng)主動(dòng)熱情的招呼接待，問(wèn)明事由后，直接回答其問(wèn)題，或請(qǐng)客人請(qǐng)坐稍候，讓相關(guān)人員接待。2、接待來(lái)訪人員應(yīng)彬彬有禮，熱情大方。對(duì)方敲門(mén)應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)進(jìn)“；接待客戶(hù)也應(yīng)微笑著打招呼：“歡迎光臨，大

6、眾電腦，請(qǐng)隨便看看”。如工作應(yīng)暫停起立，并說(shuō)“請(qǐng)稍等“，若讓對(duì)方等候的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，應(yīng)道“對(duì)不起，讓您久等了“?；卮痤櫩突蚱渌麃?lái)訪人員的咨詢(xún)和提問(wèn)時(shí)應(yīng)保持微笑，以耐心、熱情的態(tài)度予以專(zhuān)業(yè)解答。（五）十必、十禁及違反處罰一、十必1、在崗期間，必須服從上級(jí)的安排。2、必須按時(shí)上下班，各門(mén)店按時(shí)開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)，休息及下班時(shí)要關(guān)閉工作場(chǎng)所內(nèi)所有電源及大門(mén)。3、上、下班必須按規(guī)定發(fā)送本日目標(biāo)計(jì)劃、本日完成情況。4、上、下班必須填寫(xiě)管家婆軟件，并盤(pán)點(diǎn)實(shí)物。5