發(fā)廊管理制度 （實用）

1、發(fā)廊管理制度發(fā)廊管理制度管理制度管理制度美發(fā)店是屬于顧客來店消費的行業(yè)，所以店的裝修風格是決定顧客是否上門消費的關鍵，發(fā)廊管理制度。同時一間美發(fā)店至少需要備有接待區(qū)、洗發(fā)區(qū)、染燙區(qū)、剪發(fā)造型區(qū)等區(qū)域，而店內每天的事務更是包羅萬象，從每天開門營業(yè)到打烊的每一個小細節(jié)都是大關鍵。一、全體助理服店內營業(yè)作業(yè)程序及重點1.營業(yè)前1)店內清潔工作。2)務流程演練。3)準備營業(yè)所需的所有用品，其中包含招待客人所需用品等。2.早會1)員工的儀表檢查。

2、2)工作報告，討論有關營業(yè)目標達成的辦法及幾個促銷方案等。3)店內衛(wèi)生檢查。4)全體員工的心態(tài)激勵.3.營業(yè)中1)針對店內的顧客群播放適當的音樂，遇特殊日子可播放相應的音樂或歌曲，但需留意的是音量要適中，中午及晚上的新間時段可播放即時新聞。2)隨時留意環(huán)境的整潔及客人的需求。3)隨時控制店內的營業(yè)狀態(tài)并保證店內流程的順暢。4)動員全店人員，適時向客人主動介紹店販產品，并向客人傳達最新流行資訊。3)開啟安全系統。二、服務流程的規(guī)范美發(fā)業(yè)是

3、以人為主的服務業(yè)，在顧客首次上門之后，服務品質的好差與專業(yè)技術的水準，是決定顧客是否會再度光臨消費的首要因素。服務做得越細膩、越貼心，站在顧客的立場考量，越能讓顧客感受到你的用心，同時也可展現店的唯一性。標準的服務流程要做到:1.站班1)面帶微笑，站立于距離門口內1公尺處。2)兩手交叉成心狀，自然垂放在腹腰間。3)站班時間通常以工5分鐘為準。2.待客之道1)客人進門時，必須大聲說歡迎光臨，并彎腰45度行禮，之后說”請跟我來”指引客人入座