酒店客房部計(jì)算機(jī)管理_第1頁
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文檔簡介

1、酒店客房部計(jì)算機(jī)管理酒店客房部計(jì)算機(jī)管理客房是酒店收入的主要經(jīng)濟(jì)來源，同時(shí)客房部的經(jīng)營管理直接關(guān)系到酒店的聲譽(yù)和經(jīng)營效果，所以對客房的管理顯得尤為重要，通過采用計(jì)算機(jī)技術(shù)對客房進(jìn)行管理，可以避免一些人為的錯誤，同時(shí)也可以更加直觀、準(zhǔn)確和及時(shí)的反應(yīng)客房的當(dāng)前狀況，為更好的對客服務(wù)提供了寶貴的信息資料。根據(jù)客房部的工作內(nèi)容和職責(zé)，通常的酒店管理軟件把客房管理分為房態(tài)管理、房間消費(fèi)管理和遺留物品的管理，但是隨著現(xiàn)在酒店的業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展和變化，

2、又出現(xiàn)了一些新的管理方法，比如在國內(nèi)先進(jìn)的管理軟件千里馬酒店管理系統(tǒng)中引進(jìn)了房間服務(wù)員的業(yè)績考核管理和客房成本管理。這些先進(jìn)的管理方法能夠提高酒店管理的管理水平，從而降低管理的成本，實(shí)現(xiàn)利潤的最大化，這也是酒店管理的一個(gè)發(fā)展方向。名詞解釋：一、一、房態(tài)管理房態(tài)管理所謂房態(tài)就是酒店中各個(gè)房間在不同的時(shí)期所處的狀態(tài)，根據(jù)酒店的業(yè)務(wù)，房間的狀態(tài)分為以下幾種：VI：VacantInspect已檢查空房，可馬上出售VC：VacantClean空凈

3、房，可馬上出售VD：VacantDirty空臟房，客人退房，未清掃OOO：OutOfder維修房，不可出租OOS：OutOfService停用房，不可出租OC：OccupiedClean在住凈房，已搞好衛(wèi)生OD：OccupiedDirty在住臟房，未搞好衛(wèi)生房間的狀態(tài)是隨著客人的入住和退房而不停的變化的，房間的狀態(tài)也是不停的轉(zhuǎn)化的，以下的房態(tài)轉(zhuǎn)換圖可以加深我們的理解：這些圖形化的操作，大大方便了酒店操作人員的時(shí)間，從而提高了工作的效率從

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