營(yíng)銷類無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論試題

1、營(yíng)銷類無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論營(yíng)銷類無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論試題一首先大家可以看題并思考10分鐘10分鐘后主持人會(huì)提示開始。第一部分按照座位順序每人做1分鐘的觀點(diǎn)陳述。第二部分自由討論30分鐘主持人和面試官將完全不參與自由討論的時(shí)間控制。第三部分自由討論30分鐘時(shí)間一到主持人提示進(jìn)行5分鐘的總結(jié)陳詞如果小組沒有達(dá)成統(tǒng)一的意見即被視為討論失敗。今天是27日，假設(shè)你是本公司某賣場(chǎng)的經(jīng)理，本公司一直是憑借手機(jī)的PIN碼數(shù)量來(lái)統(tǒng)計(jì)銷售員的銷售數(shù)量的。你手下的銷售員

2、小王女士原來(lái)一直表現(xiàn)很好，但是最近由于天氣原因地理位置等原因銷售量還未達(dá)到規(guī)定額的70，而且本公司也規(guī)定銷售額必須達(dá)到70才可以拿提成，不然只能拿很少的底薪只夠維持基本生活。此時(shí)你手里正好有多余的手機(jī)PIN碼如果你把你多余的PIN碼給小王的話小王肯定可以完成銷售額，可是按照公司規(guī)定這是不可以的，你不能夠把你多余的PIN碼給其他員工。小王在得知你有多余的PIN碼后也和你談了一次說希望你把多余的PIN碼給她否則她就辭職不干了。請(qǐng)問：1、你是

3、否會(huì)為了留住小王而將多余的PIN碼給小王觸犯公司的制度2、請(qǐng)說出你在第1中的理由3、說出你對(duì)待這件事的解決方案解題關(guān)鍵既然是一貫表現(xiàn)很好的員工我們肯定可以把這個(gè)月的提成給她但是前提是用下個(gè)月盈余來(lái)彌補(bǔ)這個(gè)月的短缺。用下個(gè)月的盈余來(lái)彌補(bǔ)這個(gè)月的短缺這才是解題關(guān)鍵。同時(shí)這也是這個(gè)行業(yè)目前正在采用的準(zhǔn)則。試題二你是某集團(tuán)下屬某酒店的前臺(tái)服務(wù)員小李。一王姓顧客于4月8日到酒店前臺(tái)來(lái)說4月10日將有一名劉姓男子送一件襯衫到前臺(tái)希望前臺(tái)代為保存自己

4、因?yàn)槌霾?月12日來(lái)前臺(tái)領(lǐng)取。注該顧客已經(jīng)預(yù)定了4月12日的客房4月8日當(dāng)班的前臺(tái)服務(wù)員小張滿口答應(yīng)了可是由于當(dāng)時(shí)臨近下班事務(wù)繁忙小張忘記把這件事寫在交接班記事本上了。4月10日當(dāng)班的前臺(tái)是小魏在她翻閱交接班記錄沒有找到代為保留襯衫的記錄時(shí)拒絕接受劉姓男子帶來(lái)的襯衫。4月12日當(dāng)班的前臺(tái)服務(wù)員是你小李王姓顧客到前臺(tái)領(lǐng)取自己的襯衫你仔細(xì)翻閱了交接班記錄并沒有發(fā)現(xiàn)接收保管襯衫的記錄你努力給王姓顧客做解釋可是王姓顧客依然非常生氣。請(qǐng)問對(duì)待這事

5、件你會(huì)如何處理解題的關(guān)鍵是這件襯衫。其他任何問題都是后話。開車馬上幫王姓顧客取回襯衫才是王道。至于賠禮道歉贈(zèng)送果籃升級(jí)客房贈(zèng)送免費(fèi)早餐券等都是后話不是問題的關(guān)鍵也沒有從根本上解決問題。試題三假設(shè)你是某集團(tuán)某分公司業(yè)務(wù)經(jīng)理現(xiàn)在的時(shí)間是星期四下午。(注意這個(gè)時(shí)間)1.在你所工作的地區(qū)你們?cè)诒镜貐^(qū)最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將在本周末進(jìn)行一場(chǎng)大型的促銷活動(dòng)對(duì)此分公司總經(jīng)理緊急給你電話讓你馬上回分公司商討對(duì)策。2.在本地區(qū)某客戶在使用了你公司的產(chǎn)品并導(dǎo)致了火

6、災(zāi)(具體火災(zāi)原因不明)該客戶情緒激動(dòng)并揚(yáng)言索要巨額賠償而且已經(jīng)通知了電視臺(tái)進(jìn)行報(bào)道。(關(guān)鍵詞是:揚(yáng)言已經(jīng)通知)3.你所在區(qū)域的最大的代理商給你發(fā)來(lái)短信要你馬上趕到他的賣場(chǎng)商討合作事宜如果不馬上趕到他的辦公室他將放棄于貴公司的合作并開始接收你最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的區(qū)域總代理。(這里和1有個(gè)相同點(diǎn):最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手)請(qǐng)對(duì)以上事件處理順序排序說明為什么這么排序且針對(duì)事件提供合理的解決方案。個(gè)人的觀點(diǎn):處理順序:231緊急性和重要性的一個(gè)權(quán)衡為什么最先處

7、理2。這關(guān)系到品牌企業(yè)形象和企業(yè)聲譽(yù)。如果作為企業(yè)方代表第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)至少會(huì)被認(rèn)為是負(fù)責(zé)任的企業(yè)。而且個(gè)人客戶往往具有非理性行為很可能做出過激行為。(緊急性)處理方案就是:調(diào)查事故原因先給予一定數(shù)額的賠償解決客戶暫時(shí)的食宿問題。借用電視臺(tái)的采訪體現(xiàn)自己的企業(yè)負(fù)責(zé)。為什么其次處理3。作為最大的代理商肯定不會(huì)無(wú)緣無(wú)故說要代理最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品肯定存在某些深層次的原因現(xiàn)在需要揪出來(lái)的是深層次項(xiàng)目正確答案及原因一盒火柴15由于月球沒有氧氣助燃

8、，所以火柴差不多是完全沒有用濃縮食物4有效的能量補(bǔ)充途徑五十呎尼龍繩6可用于攀爬懸崖，亦可用于運(yùn)送傷者降落傘的絲質(zhì)布料8阻隔太陽(yáng)射線可攜式發(fā)熱器13除了在黑暗的一邊月面外就沒想到用兩支點(diǎn)四五口徑手槍11一個(gè)可能的推進(jìn)方法一盒脫脂奶粉12只是濃縮食物的翻版，但體積大得多二百磅氧氣桶1最迫切的生存需要星際地圖3基本的領(lǐng)航方法救生艇9軍用救生艇的二氧化碳?xì)忾卓捎米魍七M(jìn)劑磁力指南針14月球磁場(chǎng)沒有分成兩極五加侖水2補(bǔ)充在月面有光一面的大量體液流

9、失訊號(hào)火箭10與在視線范圍內(nèi)的母船發(fā)出訊號(hào)急救箱連注射用針筒7配合宇宙飛行服上的接駁口太陽(yáng)能FM無(wú)線電收發(fā)器5提供短距離通訊試題六面包與記者（世界500強(qiáng)LGD面試題）用太多次了，書中案例有假設(shè)你是可口可樂公司的業(yè)務(wù)員，現(xiàn)在公司派你去偏遠(yuǎn)地區(qū)銷毀一卡車的過期面包（不會(huì)致命的，無(wú)損于身體健康）。在行進(jìn)的途中，剛好遇到一群饑餓的難民堵住了去路，因?yàn)樗麄儓?jiān)信你所坐的卡車?yán)镉心艹缘臇|西。這時(shí)報(bào)到難民動(dòng)向的記者也剛好趕來(lái)。對(duì)于難民來(lái)說，他們肯定要

10、解決饑餓問題；對(duì)于記者來(lái)說，他是要報(bào)道事實(shí)的；對(duì)于你業(yè)務(wù)員來(lái)說，你是要銷毀面包的。現(xiàn)在要求你既要解決難民的饑餓問題，讓他們吃這些過期的面包（不會(huì)致命的，無(wú)損于身體健康），以便銷毀這些面包，又要不讓記者報(bào)到過期面包的這一事實(shí)？請(qǐng)問你將如何處理？說明：1、面包不會(huì)致命。2、不能賄賂記者。3、不能損害公司形象。解決方案：解決方案：1）業(yè)務(wù)員不能主動(dòng)給難民過期食品，而應(yīng)僵持下去，讓他們自動(dòng)哄搶食品。在難民哄搶食品并開始吃的時(shí)候，業(yè)務(wù)員應(yīng)大聲疾呼

11、，果斷“偽叫”，假裝阻止難民哄搶過期面包，同時(shí)大喊記者過來(lái)一起制止，這樣可以向記者表明，業(yè)務(wù)員的本意即他根本就沒有打算讓難民吃過期的面包。2）業(yè)務(wù)員應(yīng)及時(shí)打電話回總部，叫總部運(yùn)來(lái)一車新鮮的面包，以解決難民的饑餓問題。并向總部解釋發(fā)生的事情以及自己的解決方法。在這個(gè)過程中，難民由于饑餓難忍會(huì)“消費(fèi)掉”一些過期面包。3）待總部新面包送來(lái)之際，應(yīng)及時(shí)和記者溝通，做好企業(yè)公關(guān)。比如記者對(duì)此次事件的報(bào)道，會(huì)采訪業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員就應(yīng)該利用這個(gè)機(jī)會(huì)大打