2016年5月《商務(wù)管理綜合應(yīng)用》考試案例分析

1、20162016年5月《商務(wù)管理綜合應(yīng)用商務(wù)管理綜合應(yīng)用》考試案例分析考試案例分析一一公司背景公司背景上海云斕家紡有限公司成立于1996年，公司主營(yíng)業(yè)務(wù)為生產(chǎn)用于床單、毛巾和窗簾等家紡產(chǎn)品的布料。作為一家布料供應(yīng)商，公司目前經(jīng)營(yíng)狀況良好，現(xiàn)有雇員250人，所有業(yè)務(wù)中有40%的產(chǎn)品用于出口。公司的創(chuàng)始人為馮云和齊斕，兩人各自擁有公司50%的股份，同時(shí)他們的子女都各自在公司擔(dān)任要職，所以公司是一家典型的家族式企業(yè)，并采用金字塔式的組織架構(gòu)，

2、高管成員間職責(zé)分工比較明確。二二人力資源管理人力資源管理由于是家族式企業(yè)的緣故，所以公司兩位領(lǐng)導(dǎo)人一直采用高度集權(quán)的管理模式，隨著公司規(guī)模逐漸擴(kuò)大，這種經(jīng)營(yíng)管理模式帶來(lái)了諸多問(wèn)題，主要問(wèn)題就是忽略了員工的建議以及溝通，從而導(dǎo)致云斕公司各個(gè)部門(mén)員工流失問(wèn)題比較嚴(yán)重，過(guò)度的員工流失也帶來(lái)的新晉人員培訓(xùn)成本較高的問(wèn)題，根據(jù)資料顯示，2015年云斕家紡總離職人數(shù)達(dá)到59人，相關(guān)新晉人員培訓(xùn)成本高達(dá)345000美元。另一方面，兩位老板為了留住一線

3、生產(chǎn)工人，希望通過(guò)采取加薪，績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)和利潤(rùn)分享等員工激勵(lì)機(jī)制來(lái)留住部分員工，但要想改變目前家族式企業(yè)集權(quán)管理的模式還存在不確定性。同時(shí)由于這種管理模式的存在導(dǎo)致公司存在一定程度的自下而上的溝通障礙問(wèn)題。三三財(cái)務(wù)分析財(cái)務(wù)分析根據(jù)資料提供的云斕家紡有限公司2013年—2015年連續(xù)3年的利潤(rùn)表顯示：公司2013至2015年毛利率水平分別為：45.5%、41.6%、37%。凈利率水平為9.2%，7.6%和5.5。所以我們認(rèn)為，公司連續(xù)三年毛利

4、率和凈利率水平都處于下降趨勢(shì)，其中凈利率水平逐年下降主要是由于公司過(guò)高的運(yùn)營(yíng)成本和費(fèi)用導(dǎo)致，其中運(yùn)營(yíng)成本可能是由于過(guò)高的人力資源成本及積壓的庫(kù)存所致，若按此情況發(fā)展下去，公司未來(lái)幾年會(huì)面臨虧損的風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)資料提供的云斕家紡有限公司2013年—2015年連續(xù)3年的資產(chǎn)負(fù)債表顯示：公司近三年流動(dòng)比率為：1.13、1.17和1.1，資產(chǎn)負(fù)債率分別為：53.6%、52%和53.8.所以我們認(rèn)為，公司短期償債能力勉強(qiáng)可以接受，已經(jīng)接近1的基準(zhǔn)線，

5、公司未來(lái)需要保有充足的流動(dòng)資金，同時(shí)也可能面臨流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題發(fā)生。從資產(chǎn)負(fù)債率方面看，公司的長(zhǎng)期借貸還是比較穩(wěn)定，保持在50%一個(gè)可控的范圍之內(nèi)。綜上所述，公司財(cái)務(wù)狀況需要在兩方面引起警惕，一是盈利能力逐年下降，主要是因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)成本和費(fèi)用過(guò)高所致。二是流動(dòng)性比率接近臨界值，短期償債能力需要提高。四四產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題公司在產(chǎn)品質(zhì)量控制上采用抽樣調(diào)查的方法，全面性不夠，同時(shí)因?yàn)樵O(shè)備陳舊使產(chǎn)品質(zhì)量下降帶來(lái)客戶投訴，但要更換設(shè)備需要10

6、0萬(wàn)美元的支出。另一方面，公司庫(kù)存積壓過(guò)多，導(dǎo)致成本上升，主要因?yàn)殇N售預(yù)測(cè)不到位。五五銷售市場(chǎng)情況銷售市場(chǎng)情況公司在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)擁有50多個(gè)客戶，同時(shí)還通過(guò)參加展銷會(huì)來(lái)拓展業(yè)務(wù)。海外市場(chǎng)方面，根據(jù)資料顯示，公司在出口方面銷售收入逐年增加，出口收入占總收入額約在40%左右。公司產(chǎn)品的主要出口地在印度和孟加拉國(guó)，他們兩國(guó)占總出口量的32%左右，排名第二的出口市場(chǎng)是印度尼西亞。不過(guò)，馮云發(fā)現(xiàn)雖然在印度和孟加拉國(guó)的海外市場(chǎng)份額最高，但公司在這兩個(gè)地

7、區(qū)的銷量只占當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)總?cè)萘康?0%14%，還有很大的一部分市場(chǎng)需求沒(méi)有得到滿足。經(jīng)過(guò)調(diào)查研究，馮云認(rèn)為問(wèn)題主要是在銷售渠道方面，因此他決定了兩個(gè)拓展銷售渠道的方案，一是與當(dāng)?shù)匾患覜](méi)有其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)往的批發(fā)商合作，二是設(shè)立一個(gè)駐外銷售部門(mén)重點(diǎn)管理這兩個(gè)國(guó)家的業(yè)務(wù)。另一方面，人民幣匯率的堅(jiān)挺也影響著公司產(chǎn)品的銷量。六六并購(gòu)林森床品并購(gòu)林森床品公司的另一個(gè)舉措是進(jìn)行縱向一體化兼并來(lái)達(dá)到擴(kuò)展的目的。他們的目標(biāo)是下游企業(yè)林森床品有限公司，該公司主

8、營(yíng)業(yè)務(wù)為床上用品，根據(jù)資料顯示公司1315年的財(cái)務(wù)狀況來(lái)看，公司1315年毛利率為51%、51%、55%，凈利率為13.6%、16.7%、21.1%?？梢哉f(shuō)公司盈利能力較強(qiáng)，運(yùn)營(yíng)成本和費(fèi)用控制較好。同時(shí)，根據(jù)公司的1315年資產(chǎn)負(fù)債表顯示：公司流動(dòng)比率為1.57、1.6和1.43，資產(chǎn)負(fù)債率為36.3%，38.7%和41.9%，無(wú)論是短期或是長(zhǎng)期償債能力都比較強(qiáng)，財(cái)務(wù)狀況良好。公司在地理位置、產(chǎn)品銷量、質(zhì)量管理和口碑方面都很好。但公司主

9、要采用分權(quán)管理模式，和云斕公司存在一定沖突。S:印度和孟加拉國(guó)潛在市場(chǎng)需求較大T:抽樣調(diào)查的管理方法，陳舊的設(shè)備SWOT分析：S:多年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)專業(yè)的組織架構(gòu)W：盈利能力下降積壓的庫(kù)存生產(chǎn)設(shè)備的陳舊缺乏銷售市場(chǎng)預(yù)測(cè)集權(quán)管理模式O：印度和孟加拉國(guó)的潛在市場(chǎng)需求T：堅(jiān)挺的人民幣匯率結(jié)論：根據(jù)對(duì)云斕公司背景調(diào)查，從而確定其在財(cái)務(wù)狀況、人力資源管理、銷售情況和質(zhì)量管理等幾方面存在一定的問(wèn)題，這些問(wèn)題導(dǎo)致公司目前盈利能力逐漸減弱，并應(yīng)注意流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)

10、等問(wèn)題。所以未來(lái)如果云斕公司不在經(jīng)營(yíng)管理模式或銷售策略上有所改變將很難擺脫目前存在的困境。案例分析可能性二：案例分析可能性二：分析擴(kuò)大印度和孟加拉國(guó)市場(chǎng)份額的分析擴(kuò)大印度和孟加拉國(guó)市場(chǎng)份額的兩個(gè)方案各自優(yōu)缺點(diǎn)兩個(gè)方案各自優(yōu)缺點(diǎn)1.1.公司背景公司背景：上海云斕家紡有限公司成立于1996年，公司主營(yíng)業(yè)務(wù)為生產(chǎn)用于床單、毛巾和窗簾等家紡產(chǎn)品的布料。作為一家布料供應(yīng)商，公司目前經(jīng)營(yíng)狀況良好，現(xiàn)有雇員250人，所有業(yè)務(wù)中有40%的產(chǎn)品用于出口。

11、2.2.人力資源管理人力資源管理：由于是家族式企業(yè)的緣故，所以公司兩位領(lǐng)導(dǎo)人一直采用高度集權(quán)的管理模式，隨著公司規(guī)模逐漸擴(kuò)大，這種經(jīng)營(yíng)管理模式帶來(lái)了諸多問(wèn)題，主要問(wèn)題就是忽略了員工的建議以及溝通，從而導(dǎo)致云斕公司各個(gè)部門(mén)員工流失問(wèn)題比較嚴(yán)重，過(guò)度的員工流失也帶來(lái)的新晉人員培訓(xùn)成本較高的問(wèn)題，根據(jù)資料顯示，2015年云斕家紡總離職人數(shù)達(dá)到59人，相關(guān)新晉人員培訓(xùn)成本高達(dá)345000美元。同時(shí)公司要想在短時(shí)間內(nèi)改變目前集權(quán)管理模式比較困難。

12、3.3.財(cái)務(wù)狀況問(wèn)題財(cái)務(wù)狀況問(wèn)題：根據(jù)資料提供的云斕家紡有限公司2013年—2015年連續(xù)3年的利潤(rùn)表顯示：公司2013至2015年毛利率水平分別為：45.5%、41.6%、37%。凈利率水平為9.2%，7.6%和5.5。所以我們認(rèn)為，公司連續(xù)三年毛利率和凈利率水平都處于下降趨勢(shì)，其中凈利率水平逐年下降主要是由于公司過(guò)高的運(yùn)營(yíng)成本和費(fèi)用導(dǎo)致，其中運(yùn)營(yíng)成本可能是由于過(guò)高的人力資源成本及積壓的庫(kù)存所致，若按此情況發(fā)展下去，公司未來(lái)幾年會(huì)面臨

13、虧損的風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)資料提供的云斕家紡有限公司2013年—2015年連續(xù)3年的資產(chǎn)負(fù)債表顯示：公司近三年流動(dòng)比率為：1.13、1.17和1.1，資產(chǎn)負(fù)債率分別為：53.6%、52%和53.8.所以我們認(rèn)為，公司短期償債能力勉強(qiáng)可以接受，已經(jīng)接近1的基準(zhǔn)線，公司未來(lái)需要保有充足的流動(dòng)資金，同時(shí)也可能面臨流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題發(fā)生。從資產(chǎn)負(fù)債率方面看，公司的長(zhǎng)期借貸還是比較穩(wěn)定，保持在50%一個(gè)可控的范圍之內(nèi)。綜上所述，公司財(cái)務(wù)狀況需要在兩方面引起警

14、惕，一是盈利能力逐年下降，主要是因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)成本和費(fèi)用過(guò)高所致。二是流動(dòng)性比率接近臨界值，短期償債能力需要提高4.4.銷售情況問(wèn)題銷售情況問(wèn)題：根據(jù)資料顯示，公司在出口方面銷售收入逐年增加，出口收入占總收入額約在40%左右。公司產(chǎn)品的主要出口地在印度和孟加拉國(guó)，他們兩國(guó)占總出口量的32%左右，不過(guò)，馮云發(fā)現(xiàn)雖然在印度和孟加拉國(guó)的海外市場(chǎng)份額最高，但公司在這兩個(gè)地區(qū)的銷量只占當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)總?cè)萘康?0%14%，還有很大的一部分市場(chǎng)需求沒(méi)有得到滿足。

15、經(jīng)過(guò)調(diào)查研究，馮云認(rèn)為問(wèn)題主要是在銷售渠道方面，因此他決定了兩個(gè)拓展銷售渠道的方案，一是與當(dāng)?shù)匾患覜](méi)有其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)往的批發(fā)商合作，二是設(shè)立一個(gè)駐外銷售部門(mén)重點(diǎn)管理這兩個(gè)國(guó)家的業(yè)務(wù)。另一方面，人民幣匯率的堅(jiān)挺也影響著公司產(chǎn)品的銷量。5.5.關(guān)于方案一與當(dāng)?shù)匾患遗l(fā)商合作的優(yōu)缺點(diǎn)分析：關(guān)于方案一與當(dāng)?shù)匾患遗l(fā)商合作的優(yōu)缺點(diǎn)分析：優(yōu)點(diǎn)：借助當(dāng)?shù)嘏l(fā)商優(yōu)勢(shì)迅速進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，可快速拓展市場(chǎng)份額。通過(guò)當(dāng)?shù)嘏l(fā)商了解當(dāng)?shù)乜蛻粜枨笃?，有助于公司新產(chǎn)