商務管理綜合應用-總復習

1、案例分析的考核標準案例分析的考核標準一、解決問題的能力：提煉信息、分析信息、判斷信息、評估信息二、分析和制定決策的能力：分析信息、運用理論知識、創(chuàng)造性思維、提出可行方案三、人際交往能力：恰當?shù)臏贤ǚ绞胶头椒?、交流中的理解能力四、?shù)據(jù)處理能力：選擇計算數(shù)據(jù)、處理計算數(shù)據(jù)五、市場營銷技能：營銷問題、問題分析、合理的營銷方案常用的分析方法常用的分析方法一、SWOT分析法S(strengths)：優(yōu)勢W(Weaknesses)：劣勢O(Oppt

2、unities):機遇T(Threats):挑戰(zhàn)二、PEST分析法P(Political):政治E(Economic):經(jīng)濟S(Social):社會T(Technological):科技常用的財務分析指標常用的財務分析指標短期償債能力分析：短期償債能力分析：1、流動比率，計算公式：流動資產(chǎn)流動負債2:1較為合適，有一定局限性2、速動比率，計算公式：（流動資產(chǎn)存貨）流動負債1：1較為合適，影響可信度的重要因素，應收賬款的變現(xiàn)能力3、現(xiàn)金比

3、率，計算公式：（現(xiàn)金現(xiàn)金等價物）流動負債反映直接償債能力長期償債能力分析：長期償債能力分析：1、資產(chǎn)負債率，計算公式：（負債總額資產(chǎn)總額）100%反映企業(yè)償還債務的綜合能力2、股東權益比率，計算公式：（股東權益總額資產(chǎn)總額）100%3、償債保障比率，計算公式：負債總額經(jīng)營活動現(xiàn)金凈流量4、利息保障倍數(shù)，計算公式：（稅前利潤利息費用）利息費用營運能力分析營運能力分析1、存貨周轉率，計算公式：銷售成本平均存貨余額平均存貨余額=（期初存貨期末

4、存貨）22、應收賬款周轉率，計算公式：賒銷收入凈額平均應收賬款余額應收賬款平均余額=（期初應收賬款期末應收賬款）2賒銷收入凈額=銷售收入凈額現(xiàn)銷收入3、應收賬款周轉期=360應收賬款周轉率4、流動資產(chǎn)周轉率，計算公式：銷售收入平均流動資產(chǎn)余額5、固定資產(chǎn)周轉率，計算公式：銷售收入平均固定資產(chǎn)凈額6、總資產(chǎn)周轉率，計算公式：銷售收入平均資產(chǎn)總額4、毛利率，計算公式：（銷售毛利營業(yè)收入凈額）100%銷售毛利=營業(yè)收入凈額營業(yè)成本XXX公司備

5、忘錄發(fā)件人：XX（備忘錄撰寫人）（根據(jù)具體要求填寫）收件人：XX（備忘錄的接收人）（根據(jù)具體要求填寫）主題：xxxxx內(nèi)容日期：X年X月X日（根據(jù)具體要求）5、商務信函、商務信函XXXX公司公司地址（根據(jù)要求填寫）歸檔號：X年X月X日XX（收件人姓名，根據(jù)考試要求）X地（收件人地址）親愛的某先生您好內(nèi)容您真誠的某某（寫信人）商務信函的格式和范文商務信函的格式和范文商務信函屬于商務禮儀文書范疇，是指企業(yè)與企業(yè)之間，在各種商務場合或商務往來

6、過程中所使用的簡便書信。其主要作用是在商務活動中用來建立經(jīng)貿(mào)關系、傳遞商務信息、聯(lián)系商務事宜、溝通和洽商產(chǎn)銷；詢問和答復問題、處理具體交易事項。其種類包括聯(lián)系函、推銷函、訂購函、確認函、索賠函等多種。文種特性〔一）語氣口語性每一封商務信函的往來都是不同的企業(yè)之間或者企業(yè)領導者彼此之間的一種情感交流。人都是感性的，所以商務信函更多地體現(xiàn)了感性的一面。而不是人們想象的商務信函應該用一種特殊的“生意腔”，信函讀起來使人感到非常熱情、友好，就像