組織內(nèi)部情緒表現(xiàn)探索性研究.pdf

1、情緒是每個人在生活中都會經(jīng)歷的一種心理狀態(tài)和表現(xiàn)過程，人們在平日里所經(jīng)歷和體驗(yàn)的各種情緒在工作中同樣存在，而且對于一個工作的人來說，其在工作期間經(jīng)歷和體驗(yàn)的情緒遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于其它場合。多數(shù)員工在組織中與領(lǐng)導(dǎo)、同事和下級之間的互動頻率是非常之高，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于與顧客之間的互動，更甚于家人之間的互動。組織內(nèi)部的情緒互動對員工的影響是全方位和浸入式的，員工的情緒表現(xiàn)不僅會對自己的身心健康產(chǎn)生影響，而且還會影響周邊同事的身心健康。雖然學(xué)界對情緒及情緒表現(xiàn)已

2、經(jīng)有了相當(dāng)多的研究，但對組織內(nèi)部情緒表現(xiàn)的研究還是較少和零亂的;雖然對情緒勞動的研究成為現(xiàn)在的一個學(xué)術(shù)熱點(diǎn)，但是該領(lǐng)域還是主要關(guān)注于員工對組織外部對象（顧客）的情緒作用。所以，探討組織內(nèi)部員工之間的情緒表現(xiàn)還是有一定必要性和意義的。
　　論文從員工視角出發(fā)，主要探討領(lǐng)導(dǎo)與員工情緒表現(xiàn)的關(guān)系。論文主體結(jié)構(gòu)由相互關(guān)聯(lián)的四個研究組成，分別是員工情緒表現(xiàn)質(zhì)性研究、問卷編制、領(lǐng)導(dǎo)與員工情緒表現(xiàn)定量研究及領(lǐng)導(dǎo)類型劃分。在一共使用1142份有效

3、資料、數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，采用以扎根理論為主的質(zhì)性方法，問卷編制技術(shù)，結(jié)構(gòu)方程模型及Q因子分析等方法，得到主要研究結(jié)果如下。
　　第一，構(gòu)建三個質(zhì)性模型:領(lǐng)導(dǎo)與員工之間情緒表現(xiàn)模型、同級與員工之間情緒表現(xiàn)模型、下級與員工之間情緒表現(xiàn)模型;
　　第二，編制領(lǐng)導(dǎo)和員工情緒表現(xiàn)問卷，領(lǐng)導(dǎo)問卷由正向和負(fù)向維度組成，員工問卷由真正正向、假裝正向、壓抑、中性及負(fù)向五個維度組成;
　　第三，在質(zhì)性研究基礎(chǔ)上，結(jié)合相關(guān)理論，構(gòu)建并檢驗(yàn)定量研