孫多勇醫(yī)院終端銷售智慧

1、《醫(yī)院終端銷售智慧醫(yī)院終端銷售智慧》——學(xué)習(xí)對(duì)象：學(xué)習(xí)對(duì)象：客服總監(jiān)現(xiàn)場(chǎng)咨詢電話咨詢網(wǎng)絡(luò)咨詢——所有咨詢師的痛苦與所有痛苦的咨詢師均源自對(duì)顧客的虛偽，讓我們從此發(fā)現(xiàn)良心，活出我們?nèi)松脑紶顟B(tài)，真實(shí)、簡(jiǎn)單、自然、健康、快樂(lè)、成功！——著名智慧型企業(yè)領(lǐng)袖孫多勇一、美學(xué)設(shè)計(jì)智慧系統(tǒng)一、美學(xué)設(shè)計(jì)智慧系統(tǒng)1、改頭換面變錦上添花，降低風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)，減輕顧客痛苦；2、手術(shù)減法變塑形加法，增加消費(fèi)額度，保守留有退路；3、假體手術(shù)變注射填充，迎合顧客心理，

2、私密簡(jiǎn)單自然；4、多項(xiàng)手術(shù)變單項(xiàng)手術(shù)，增加顧客信任，提高消費(fèi)額度；5、傳統(tǒng)咨詢變面相開運(yùn)，部分顧客所需，鞏固消費(fèi)信心；6、普通漢語(yǔ)變英韓語(yǔ)種，增加權(quán)威高度，轉(zhuǎn)換主被關(guān)系；7、項(xiàng)目設(shè)計(jì)變私人顧問(wèn)，樹立專家身份，轉(zhuǎn)移顧客焦點(diǎn)；8、家長(zhǎng)里短變兩性情感，深入心理困惑，開發(fā)第二需求；9、普通修飾變高端奢華，進(jìn)入高端世界，觸摸高端心理；10、對(duì)牛彈琴變普通白話，給人忠實(shí)印象，做到完全放心；11、簡(jiǎn)單目視變標(biāo)準(zhǔn)測(cè)量，善用事實(shí)說(shuō)話，專業(yè)科學(xué)權(quán)威；12、

3、別有我精變別無(wú)我有，概念異曲同工，感覺大不一樣；二、溝通技巧智慧系統(tǒng)二、溝通技巧智慧系統(tǒng)1、先聲奪人，開場(chǎng)如何建立良好的第一印象；2、開放式提問(wèn)技巧及時(shí)機(jī)；3、閉合式提問(wèn)技巧及時(shí)機(jī)；4、咨詢師與顧客主被動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)換的三大時(shí)機(jī)；5、溝通內(nèi)容20%跑題與80%正題關(guān)系把握；6、欲擒故縱，抓住顧客內(nèi)心世界；7、角色轉(zhuǎn)變，讓顧客發(fā)現(xiàn)我們的良心；8、全身而退轉(zhuǎn)移溝通法；9、記住300個(gè)高端顧客的手機(jī)聯(lián)系方式的頂尖智慧；10、如何讓顧客發(fā)自內(nèi)心給予我

4、們最高的榮譽(yù)——錦旗；（1）想證明自己，平時(shí)在其它場(chǎng)合表現(xiàn)欲也是極強(qiáng)；（2）想贏得咨詢師對(duì)她的尊重，并證明自己是有身份的人；（3）告訴咨詢師，我對(duì)這個(gè)項(xiàng)目很了解，你不要忽悠我欺騙我。6、好挑毛病類型顧客心理、好挑毛病類型顧客心理（1）想以此壓低價(jià)格；（2）她是無(wú)意中脫口而出，但又不在意這個(gè)缺陷；（3）感興趣但是今天消費(fèi)不了，需要再次跟蹤才能消費(fèi)。7、一個(gè)問(wèn)題問(wèn)多遍類型顧客心理、一個(gè)問(wèn)題問(wèn)多遍類型顧客心理（1）顧客試探你同一個(gè)問(wèn)題前后回答

5、是否一致；（2）顧客對(duì)這個(gè)問(wèn)題還是沒(méi)有研究明白；（3）疑心很重，不太相信你的答案。8、多家比較類型顧客心理、多家比較類型顧客心理（1）此類顧客有極其強(qiáng)的品牌意識(shí)；（2）有過(guò)消費(fèi)經(jīng)歷或以前消費(fèi)讓其幾多歡喜幾多愁（以前做的項(xiàng)目有過(guò)失敗也有過(guò)成功）；（3）挑選性價(jià)比最高的一家。9、猶豫不決型類型顧客心理、猶豫不決型類型顧客心理（1）擔(dān)心該美學(xué)設(shè)計(jì)方案是否適合自己，并且關(guān)心安全問(wèn)題；（2）有兩家醫(yī)院都讓他很滿意，不知道選擇現(xiàn)在這家是否正確；（3

6、）咨詢師價(jià)格堅(jiān)持不退步，但顧客確實(shí)很感興趣也想做。1010、專業(yè)知識(shí)豐富類型顧客心理、專業(yè)知識(shí)豐富類型顧客心理（1）系超級(jí)理性消費(fèi)顧客，消費(fèi)不沖動(dòng)；（2）咨詢過(guò)多家醫(yī)院，欲尋求與自己投緣的整形美容醫(yī)院進(jìn)行消費(fèi)；（3）意在尋找各家同一項(xiàng)目的特色及差異化，并進(jìn)行性價(jià)比參照；1111、愛討價(jià)還價(jià)類型顧客心理、愛討價(jià)還價(jià)類型顧客心理（1）天生喜歡斤斤計(jì)較，事先看好，等打折時(shí)再來(lái)；（2）覺得依照標(biāo)價(jià)消費(fèi)會(huì)吃虧上當(dāng)，以比別家花更少的錢做了同一個(gè)項(xiàng)目