終端銷售人員手冊

1、終端銷售人員手冊終端銷售人員手冊文件編號：編寫人員：編寫時間：作為一名終端銷售人員，如果還沒有為迎接顧客作好準備，不知道如何與顧客面對面的溝通。那么，銷售技巧的掌握勢在必行。只有通過邏輯的、有意義的方式發(fā)展和促進銷售人員的技巧，才能更有效的完成銷售。因為，我們需要的是專業(yè)級的銷售專家。有一句講易行難的話：顧客就是上帝?！吧系邸庇肋h是對的，所以不要與上帝爭論是與非。因為你得罪了一個顧客，那么失去的將是一批消費者。所以，我們的終端銷售人員一

2、定要將這句話作為一切工作的前提。顧客服務(wù)的原則：顧客服務(wù)的原則：第一條：顧客永遠是對的。第一條：顧客永遠是對的。第二條：如果錯了，請參照第一條執(zhí)行！第二條：如果錯了，請參照第一條執(zhí)行！終端銷售的場所很多：商場內(nèi)外、店鋪促銷……形式也多種多樣：咨詢、介紹、贈送、打折……而我們要面對的也只有一種人，那就是你的“上帝”：顧客，他們是我到事半功倍的效果。第五步——送別顧客.讓顧客購買產(chǎn)品并表示感謝，有始有終。滿足顧客的需求從而達到我們銷售的目的

3、。以下，我們將針對五個步驟中的具體情況進行詳細的講解：一.迎接顧客銷售人員要完成銷售，就要與顧客建立起溝通的橋梁。節(jié)奏緊張的現(xiàn)代商業(yè)社會，人與人最缺乏的就是溝通！迎接顧客便是建立這個橋梁的第一步。每天有許多顧客走近柜臺瀏覽，他們只是隨便看看。這些潛在的消費者并不能肯定他們需要什么，我們也不知道他們的需要，因此我們必須與他們交談，來了解有關(guān)信息，抓住每一個可能的介紹機會，主動地與顧客打招呼。記??！微笑！真誠的微笑是你贏得顧客的法寶。迎接顧