雅迪終端導(dǎo)購應(yīng)對大全和銷售經(jīng)理管理手冊

1、1雅迪終端導(dǎo)購應(yīng)對大全雅迪終端導(dǎo)購應(yīng)對大全廣告很重要促銷也很重要。但是，和廣告，促銷同樣重要的就是導(dǎo)購員的終端應(yīng)對能力。廣告不可能人人都看到促銷不可能天天搞。不管你是老板還是導(dǎo)購員你可能沒有意識(shí)到:不管你我做多大的廣告、搞多少促銷你的店里其實(shí)你的店里其實(shí)每天都每天都在少賣車在少賣車!而這一切都源于導(dǎo)購員采用了不合理的溝通方式和習(xí)以為常的銷售技巧。同樣的場景，不一樣的導(dǎo)購語言，銷售結(jié)果是不一樣的?！斑@個(gè)最少值五元”，要比“這個(gè)售價(jià)為五元”

2、效果好得多。實(shí)際上，導(dǎo)購員的終端應(yīng)對能力就是把語言銷售出去的能力!我在長達(dá)三年的雅迪終端培訓(xùn)中，收集了大量的問題反饋。這些問題都是專賣店里每天遇到的，并且是很多導(dǎo)購員非常困惑的問題。這些終端導(dǎo)購的根本問題不解決，廣告和促銷的效益就永遠(yuǎn)不可能最大化，專賣店每天都會(huì)在不知不覺中少賣車，一年下來又要少賣多少車你想過嗎為了鞏固雅迪銷量的摩天大廈的基礎(chǔ)我將針對這些基礎(chǔ)問題逐一設(shè)置銷售情景、錯(cuò)誤應(yīng)答、導(dǎo)購策略、語言模板等內(nèi)容。我相信只要導(dǎo)購員用心學(xué)

3、習(xí)這些內(nèi)容并靈活運(yùn)用就一定可以給專賣店的銷售業(yè)績帶來巨大變化!重要：（目錄使用方法：按重要：（目錄使用方法：按Ctrl并單擊鼠標(biāo)即可打開相對應(yīng)內(nèi)容）并單擊鼠標(biāo)即可打開相對應(yīng)內(nèi)容）情景目錄：銷售情景1：能不能便宜點(diǎn)？.......................................................................................................2銷售情景2：我今天

4、不買，過兩天再買.........................................................................................3銷售情景3：我先去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看再說.....................................................................................................4銷售情景4：

5、你不要講那么多，你就說最低多少錢能賣吧.........................................................532、對不起雅迪是品牌不還價(jià)問題分析:顧客買車時(shí)都會(huì)想要便宜點(diǎn)，這是顧客的一個(gè)正常的消費(fèi)心理，并不是決定他買不買的主要問題。導(dǎo)購員在接待顧客的時(shí)候，會(huì)面對顧客成百上千的問題，但這些問題歸納分類后其實(shí)只有兩種問題：真問題和假問題。我們的很多導(dǎo)購員并不知道顧客的問題中大多數(shù)都是假問題。顧客

6、問“能不能便宜點(diǎn)”就是一個(gè)典型的假問題，“能不能便宜點(diǎn)”只是所有消費(fèi)者的一個(gè)習(xí)慣用語，做為一個(gè)老練的導(dǎo)購員根本沒有必要就“能不能便宜點(diǎn)”開始討價(jià)還價(jià)，而是應(yīng)該在顧客關(guān)心價(jià)格的時(shí)候引導(dǎo)他關(guān)注價(jià)值。本案中的第一種回答是一種不戰(zhàn)自潰的消極導(dǎo)購行為；第二種回答則是一廂情愿，強(qiáng)迫消費(fèi)者意愿的武斷行為，消費(fèi)者很難接受。導(dǎo)購策略：當(dāng)消費(fèi)者關(guān)心價(jià)格的時(shí)候，導(dǎo)購員應(yīng)當(dāng)因勢利導(dǎo)，讓顧客關(guān)注商品的使用價(jià)值。把顧客關(guān)心貴不貴改變?yōu)橹挡恢?！語言模板：導(dǎo)購：大姐，