銷售管理模擬試題2

1、一、填空選擇判斷，一、填空選擇判斷，152=30；1.銷售目標在銷售計劃中居于中心地位。2.銷售量是最常用、最重要的銷售定額。3.SMART原則包括明確性（Specific）、衡量性（Measurable）、可實現(xiàn)性（Attainable）、現(xiàn)實性（Realistic）和時限性（Timebased）。4.營銷銷售預測的內(nèi)部因素有營銷活動策劃、銷售策劃、銷售人員、生產(chǎn)狀況。5.客戶管理包括客戶基本資料管理、交易狀況管理、客戶關(guān)系管理、客戶

2、風險管理。6.銷售管理的核心是對銷售人員的管理，銷售管理的目標是實現(xiàn)企業(yè)的利潤。（錯）7.溝通是渠道關(guān)系中的一個重要因素，不僅指準確、及時的信息溝通，也應該包括雙方之間情感的交流。（對）8.在客戶對產(chǎn)品產(chǎn)生購買愿望并詢問產(chǎn)品價格后，直接告知客戶產(chǎn)品的成交價格，這種方法稱為估價報價法。（錯）9.銷售區(qū)域設(shè)計的首要原則是挑戰(zhàn)性原則。（錯）10.在銷售人員與顧客接觸的初次會晤階段，銷售人員必須了解潛在顧客的購買模式，探測出顧客的購買影響力，尋

3、找關(guān)鍵人物與銷售瓶頸。（對）11.對銷售人員進行考評資料收集時，最重要的信息來源就2答：銷售管理是企業(yè)營銷戰(zhàn)略管理的重要組成部分，所謂銷售管理，就是對銷售人月的管理。18.銷售預測的方法。銷售預測的方法。答：銷售預測包括定性預測和定量預測兩種方法。定性預測包括：①購買者意見調(diào)查法，②經(jīng)理意見法、③銷售人員意見法、④專家意見法。定量分析包括：①市場試銷法、②時間序列分析法、③回歸和相關(guān)分析法、④模擬分析法。19.客戶關(guān)系管理包括哪些內(nèi)容？

4、客戶關(guān)系管理包括哪些內(nèi)容？①客戶信息管理、②聯(lián)系人管理、③時間管理、④模潛在客戶管理、⑤銷售管理、⑥電話聯(lián)系、⑦客戶服務、⑧電子商務。20.銷售區(qū)域管理的步驟。銷售區(qū)域管理的步驟。答：①劃分公司的銷售區(qū)域。②確定每個銷售人員的責任轄區(qū)。③設(shè)計銷售業(yè)務人員責任轄區(qū)的銷售路線。三、論述題，三、論述題，210=2021.推銷就是銷售。推銷就是銷售。參考答案：首先這種說法是話錯誤的。推銷是市場營銷的一個分支，是把別人不需要的產(chǎn)品強加給他(包括用