分析題-企業(yè)管理咨詢 自考整理

1、分析題分析題1、分析管理咨詢和管理診斷的區(qū)別和聯(lián)系分析管理咨詢和管理診斷的區(qū)別和聯(lián)系區(qū)別：（1）含義不同。對于企業(yè)來說，管理咨詢就是請別人在生產(chǎn)經(jīng)營上給予忠告性的幫助；而管理診斷則是咨詢機構(gòu)或經(jīng)營顧問為了完成管理咨詢的委托到企業(yè)進行調(diào)查診斷，幫助企業(yè)找到并指導(dǎo)企業(yè)解決經(jīng)營管理上的問題。（2）來源途徑不同。管理咨詢使用的資料是間接的，咨詢機構(gòu)或者經(jīng)營顧問根據(jù)企業(yè)提供的資料，對改善企業(yè)的經(jīng)營管理提出建議；而管理診斷采用的資料是直接的，是診斷

2、者到受診企業(yè)實地調(diào)查，從而利用所獲得的第一手資料分析企業(yè)經(jīng)營管理過程中存在的問題，提出并指導(dǎo)實施改進方案。聯(lián)系：管理咨詢的核心問題是管理診斷。事實上在日本管理咨詢就被取名為管理診斷。2、咨詢顧問對企業(yè)管理問題的診治，要遵循有限參與的基本原則。有限參與的原咨詢顧問對企業(yè)管理問題的診治，要遵循有限參與的基本原則。有限參與的原則體現(xiàn)在哪些方面？則體現(xiàn)在哪些方面？有限參與原則主要體現(xiàn)在以下幾個方面：（1）重點問題的識別。一般地講，企業(yè)存在的問題

3、，難以分輕重緩急。咨詢公司及顧問要根據(jù)經(jīng)營目標與現(xiàn)狀對比，進行企業(yè)經(jīng)營診斷，找出存在的問題，以便采取措施，對癥下藥，并最終解決這些問題。（2）與客戶保持距離。這個工作指導(dǎo)原則最早是麥肯錫公司的創(chuàng)始人麥肯錫提出的。給予這種有限參與的職業(yè)原則，顧問往往從一個更加科學(xué)的、項目的角度來看待需要解決的問題，而企業(yè)則往往更是從藝術(shù)的、運營的、發(fā)展的角度來看待管理問題。如果雙方能夠相互理解分析和處理問題的環(huán)境，那么項目可能就會很順利、雙方可能有一個皆

4、大歡喜的美好結(jié)局。否則就可能出現(xiàn)企業(yè)雖然對咨詢方案很滿意，但隨著顧問的離開，方案也逐漸被束之高閣。（3）對效益的合理期望。在企業(yè)與咨詢公司合作的時候必須明確什么是咨詢顧問做不了的，什么是咨詢顧問可以做的。咨詢公司要盡力將客戶期望維持在適當(dāng)?shù)乃缴稀?、試分析國內(nèi)行業(yè)分析和咨詢報告跟國外相比在形式上有哪些不足。試分析國內(nèi)行業(yè)分析和咨詢報告跟國外相比在形式上有哪些不足。在分析報告的形式上，外資咨詢公司更加人性化更具有顧客導(dǎo)向。國內(nèi)行業(yè)分析和

5、咨詢報告，最顯著的特點就是文字眾多理論詳盡但缺乏感性。報告大都以文字說明的形式展現(xiàn)，無非是“前沿、現(xiàn)狀、原因、展望”等單調(diào)的邏輯框架，偶爾有幾張簡單的圖表。外資公司的分析報告有一個顯著的特點：以幻燈片的形式展現(xiàn)給顧客?；脽羝拿恳豁摱加删o湊的圖形、表格組成，文字更多是以小標題或綱要的形式出現(xiàn)。有的報告中也有大量的文字但這些內(nèi)同多以表格比較的形式出現(xiàn)。有的報告中也有大量的字，但這些內(nèi)容多以表格的形式出現(xiàn)，這也能較好地理解分析的作用。4、分

6、析項目協(xié)商中咨詢公司應(yīng)獲取的信息分析項目協(xié)商中咨詢公司應(yīng)獲取的信息（1）接受項目建議書的決策權(quán)在誰的手中？（2）誰能夠?qū)@種決策產(chǎn)生影響？（3）客戶做出決策的過程是什么？（4）項目建議書應(yīng)該在什么時間之前提交？（5）競爭對手？（6）客戶的組織結(jié)構(gòu)和框架？（7）客戶所界定的問題是什么？（8）這個問題為什么重要？（9）項目的規(guī)模？（10）為什么要雇用咨詢師？（11）客戶是不是已經(jīng)采取了一些行動來解決問題？（12）是不是存在一些報告和文件可以

7、進一步提供相應(yīng)問題的信息？（13）客戶期望的項目進程時間表是什么？（14）客戶所能夠提供的資源？（15）客戶會不會同意咨詢公司獲得所有信息以及接觸所有層次上的管理者和雇員？7、一份精心設(shè)計和構(gòu)思的報告會使報告更易理解和閱讀，還能夠更有力地駁斥批一份精心設(shè)計和構(gòu)思的報告會使報告更易理解和閱讀，還能夠更有力地駁斥批評意見。試分析一份精心設(shè)計和構(gòu)思的報告應(yīng)該包括哪些部分。評意見。試分析一份精心設(shè)計和構(gòu)思的報告應(yīng)該包括哪些部分。（1）開篇作執(zhí)行

8、小結(jié)。主要敘述診斷的目的，進行診斷的時間，調(diào)查時所用的資料、調(diào)查的對象以及診斷工作的程序和方法。（2）大致描述最初的參考術(shù)語和條款。（3）總結(jié)所收集的數(shù)據(jù)。證明每一種調(diào)查途徑都已經(jīng)研究過了，所收集的數(shù)據(jù)是客觀的，并且已經(jīng)得到了認真的分析。（4）陳述研究結(jié)果。（5）清晰陳述推薦建議，集中清晰地陳述需要開展的工作。（6）證明其中的意義。清晰地表述建議變革所產(chǎn)生的意義和影響。（7）結(jié)尾列出附錄，包括一些數(shù)字和圖表形式的支持材料、所選擇的調(diào)查方

9、式和分析技術(shù)等。8、分析一個有效的變革管理計劃應(yīng)包括哪些內(nèi)容。分析一個有效的變革管理計劃應(yīng)包括哪些內(nèi)容。（1）溝通，為項目創(chuàng)造和維護有效的溝通渠道。（2）組織設(shè)計，設(shè)計報告結(jié)構(gòu)、崗位和責(zé)任。（3）流程變更，確認和實施新的流程和程序。（4）效益實現(xiàn)，建立商務(wù)分析，量化和保持效益。（5）最終用戶培訓(xùn)，設(shè)計和協(xié)調(diào)必要的培訓(xùn)。（6）管理，開發(fā)決策模式和相關(guān)的政策、程序。（7）小組效率，設(shè)計業(yè)績考核標準和監(jiān)測職員業(yè)績。（8）知識共享，設(shè)計和實施知

10、識共享機制。（9）股東管理，確認主要的股東，制訂行動計劃來管理他們。9、試分析企業(yè)管理與管理企業(yè)兩者之間的區(qū)別試分析企業(yè)管理與管理企業(yè)兩者之間的區(qū)別企業(yè)管理是指對現(xiàn)有經(jīng)營中的企業(yè)進行管理，旨在維護企業(yè)良好的經(jīng)營以獲得更大的回報。但企業(yè)管理受市場競爭規(guī)模的限制和產(chǎn)品周期的制約，因而必須要從企業(yè)管理走向管理企業(yè)。管理企業(yè)是指管理企業(yè)構(gòu)成的要素、資源，以人力資源為中心，結(jié)合技術(shù)資源、資本資源進行有效的事業(yè)組合，共同追求高效，開發(fā)不拘形式的企業(yè)

11、形態(tài)。管理企業(yè)的內(nèi)核是事業(yè)組合，以人為中心。資本依靠人才而獲利，而不是人靠資本獲益。從企業(yè)管理到管理企業(yè)，勞資關(guān)系發(fā)生了質(zhì)的變化，前者是就業(yè)雇用的觀念，后者是委托經(jīng)營的觀念。1010、談?wù)剬谀Ｐ偷脑\斷方法的認識談?wù)剬谀Ｐ偷脑\斷方法的認識基于模型的診斷方法是將企業(yè)抽象為一個可以計算化的模型，通過該模型將被診斷系統(tǒng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和行為方面的深層知識應(yīng)用于企業(yè)診斷；通過檢測診斷系統(tǒng)所對應(yīng)的模型狀態(tài)，可以得到更可靠的診斷結(jié)果，并提供對系統(tǒng)處

12、理結(jié)果更深刻、更詳細的解釋。基于企業(yè)模型的診斷方法論，主要研究企業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查方法和過程、企業(yè)診斷模型的建立方法與過程、企業(yè)模型性能評價體系、企業(yè)診斷規(guī)則的表示與管理、企業(yè)診斷過程與優(yōu)化方法、企業(yè)需求確定過程以及企業(yè)診斷與企業(yè)需求分析過程管理等。首先，建立企業(yè)的現(xiàn)狀模型，并由此提取企業(yè)的診斷模型，主要描述企業(yè)的目標、功能分解和信息流，運用通用規(guī)則和企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)則，從診斷模型中發(fā)現(xiàn)企業(yè)功能劃分、信息流動以及生產(chǎn)計劃中存在的問題。另外，通過對模型