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文檔簡(jiǎn)介
1、國(guó)美電器,廣告策劃報(bào)告,小組成員: 陳小莉 牛席悅 張穩(wěn) 李小華 汪婧 韓佩珊,前言,中國(guó)人口眾多,隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,中國(guó)人民生活水平日益提高。市場(chǎng)消費(fèi)也日益增大。家電零售企業(yè)在中國(guó)存在著巨大的市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Α?公司簡(jiǎn)介,國(guó)美電器成立于1987年1月1日。目前,國(guó)美電器已成為中國(guó)馳名商標(biāo),并已經(jīng)發(fā)展成為中國(guó)最大的以家電及消費(fèi)電子產(chǎn)品零售為主的全國(guó)性連鎖企業(yè)。但隨著蘇寧、百思買等其他企業(yè)相繼進(jìn)入中國(guó)家電零售市場(chǎng),國(guó)美家電在
2、中國(guó)市場(chǎng)的龍頭地位日益受到威脅。面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng),國(guó)美勢(shì)必應(yīng)迎合市場(chǎng)需求作出相應(yīng)的調(diào)整以鞏固其在中國(guó)市場(chǎng)的地位并使企業(yè)更好的發(fā)展下去。,問卷調(diào)研,時(shí)間:3月27日地點(diǎn):鄭州市對(duì)象:20歲以上的消費(fèi)者內(nèi)容:關(guān)于國(guó)美家電零售的調(diào)查,主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,蘇寧電器股份有限公司,三聯(lián)商社股份有限公司,百思買集團(tuán),zoe,leo,le,優(yōu)勢(shì)--差異化服務(wù)戰(zhàn)略同時(shí)輔以低價(jià)企業(yè)文化-以“服務(wù)立市”劣勢(shì)--目標(biāo)顧客無差
3、異,優(yōu)勢(shì)--采取“中心輻射模式”布局低成本運(yùn)作建立信息平臺(tái)“家電保修終身承諾”劣勢(shì)--沒有形成較大的規(guī)模,僅限于山東本土,優(yōu)勢(shì)--全球最大的家電連鎖企業(yè)強(qiáng)大的全球采購(gòu)系統(tǒng)極大的廠商談判價(jià)格優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)--不適應(yīng)中國(guó)本土的商業(yè)模式,國(guó)美市場(chǎng)分析,Advantages,Disadvantages,1. 零售店面在全國(guó)近800多家,網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模龐大,2.低成本,低價(jià)格,吸引眾多消費(fèi)者,3.已在香港上市,有較大的資金調(diào)撥能力,1.過多重
4、視低價(jià)格促銷戰(zhàn)略,而忽視其品牌影響力,2.售后服務(wù)體系有待完善,市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn),,,,智能導(dǎo)購(gòu),,智能化服務(wù)環(huán)境,客戶經(jīng)理,一對(duì)一售后服務(wù)體系,,VIP特殊化服務(wù)模式,高科技智能產(chǎn)品在消費(fèi)者生活中所占比重的變化,賣場(chǎng)進(jìn)門區(qū),,智能導(dǎo)購(gòu)服務(wù)區(qū),,擁有先進(jìn)的設(shè)施和專職服務(wù)人員,消費(fèi)者至上原則,,設(shè)置24小時(shí)專員專線服務(wù)熱線電話,,客戶經(jīng)理一對(duì)一的一條龍服務(wù),消費(fèi)者對(duì)于定期回訪電話的接受程度,設(shè)置企業(yè)回訪電話專線與客戶經(jīng)理制捆綁在一塊,隨時(shí)提供
5、最新產(chǎn)品的信息,讓消費(fèi)者體驗(yàn)一條龍服務(wù),有助于了解消費(fèi)者的心理。同時(shí)也提高了企業(yè)的管理形象。,根據(jù)產(chǎn)品類型的不同,我們分為三個(gè)月,半年和一年的回訪時(shí)間點(diǎn),經(jīng)調(diào)查,結(jié)果顯示,大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為國(guó)美在售后有關(guān)安裝,維修方面存在上門不及時(shí),不準(zhǔn)時(shí)且無專人負(fù)責(zé)等問題.,因此,在國(guó)美客戶經(jīng)理職位下特設(shè)專屬的維修部門,保障售后服務(wù)及時(shí)、準(zhǔn)時(shí),令消費(fèi)者滿意.,門店標(biāo)志,VIP會(huì)員卡,,VIP專區(qū),針對(duì)VIP客戶設(shè)置的服務(wù)區(qū)域提供更高品質(zhì)的服
6、務(wù),廣告宣傳目的,國(guó)美電器 作為中國(guó)大陸最大的家,電零售連鎖企業(yè),廣告投放以加深人,們對(duì)國(guó)美的認(rèn)識(shí),擴(kuò)大品牌影響力為,目的。將高品質(zhì)、值得信賴、售后,服務(wù)好的理念植入消費(fèi)者心中,旨在,培養(yǎng)與維護(hù)國(guó)美電器的忠誠(chéng)顧客。,,,,,,,,,,32%,20%,4%,門店海報(bào),服務(wù)電話咨詢,路牌車體廣告,A,,,33%,12%,廣播電視,雜志報(bào)刊,消費(fèi)者對(duì)國(guó)美的認(rèn)知渠道,廣播電視充斥著人們的生活,,,門店海報(bào)是更貼近消費(fèi)者生活的一種宣傳手段,,媒
7、介是提高銷售產(chǎn)量和增加企業(yè)形象的重要因素。增大宣傳是我們改變銷量的必經(jīng)之道。,,,,,45%,10%,,,,,35%,10%,電視廣告宣傳,報(bào)紙廣告宣傳,網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳,戶外廣告宣傳,比重分布,連續(xù)式投放策略,間歇式投放策略,,廣告投放策略,,,,,都市頻道 專業(yè)頻道,大河報(bào) 東方今報(bào) 鄭州晚報(bào) 河南商報(bào),海報(bào)、車身廣告燈箱廣告、條幅噴繪、商場(chǎng)外氣球,騰訊網(wǎng)、搜狐、人人網(wǎng)、新浪,電視媒介,專業(yè)頻道(經(jīng)濟(jì)頻道、新聞
8、頻道、體育頻道等)為主,其他頻道為輔,播放時(shí)段:,早間7:00-9:00午間13:00-14:00晚間20:00-22:00,將廣告投放在河南電視臺(tái)3-7頻道,進(jìn)行多個(gè)專業(yè)頻道組合投放,針對(duì)企業(yè)形象與客戶經(jīng)理,我們選擇張嘉譯作為國(guó)美企業(yè)形象的代言人,,成熟穩(wěn)重,群眾能夠認(rèn)知度高受喜愛程度廣,,戶外媒介,廣告形式:,門店海報(bào)、商場(chǎng)外氣球、巨型條幅、噴繪、車體廣告、燈箱廣告等,針對(duì)智能導(dǎo)購(gòu)和間歇性的促銷活動(dòng),報(bào)紙媒介,廣告形式:,《
9、大河報(bào)》《東方今報(bào)》《鄭州晚報(bào)》《河南商報(bào)》,報(bào)紙廣告放在周四周五的效果最佳。,放在頭版和最末版,與地位高的品牌并列分布,可以吸引關(guān)注,提升品牌地位。,投放時(shí)間:,網(wǎng)絡(luò)媒介,廣告形式:,拍攝微電影、網(wǎng)絡(luò)廣告鏈接、網(wǎng)絡(luò)新聞專題、論壇博客撰文,投放網(wǎng)站:,騰訊網(wǎng)、搜狐、新浪、人人網(wǎng),實(shí)施措施:,征集以國(guó)美電器為主題的微電影在各網(wǎng)站上投放小幅動(dòng)態(tài)flash廣告,點(diǎn)擊鏈接到企業(yè)產(chǎn)品專頁(yè)。,廣告標(biāo)題: 幸福家庭,相伴一生。廣告正文:
10、 25年,不只是一個(gè)數(shù)字。 是用心用愛的長(zhǎng)久陪伴 是精心精致的品味生活 國(guó)美,用心讓中國(guó)人生 活變得更美好廣告口號(hào): 有國(guó)美,生活美,廣告文案,企業(yè)形象篇,,服務(wù)篇廣告標(biāo)題:私人管家,飛入尋常百姓家。 廣告正文:一對(duì)一的極致服務(wù) 時(shí)時(shí)刻刻的悉心維護(hù) 專注于您的細(xì)微感
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