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文檔簡介
1、項(xiàng)目服務(wù)承諾項(xiàng)目服務(wù)承諾9.6.4.19.6.4.1服務(wù)承諾服務(wù)承諾1、我公司承諾:在項(xiàng)目工作區(qū)域設(shè)立駐點(diǎn)(辦事處),并分別設(shè)立辦公區(qū)和生活區(qū),完善員工的工作與生活環(huán)境。根據(jù)選型文件要求配置各項(xiàng)設(shè)施,務(wù)求能在最短的時(shí)間內(nèi)及時(shí)響應(yīng)貴公司的需求。2、我公司承諾:為做好貴公司的“貼身”服務(wù),設(shè)立724小時(shí)專職值班電話,以滿足本項(xiàng)目的需要。平時(shí)安排多隊(duì)專業(yè)人員值守,并安排好日常值班計(jì)劃以及節(jié)假日的人員值班,保證有足夠的人員以完成突發(fā)的測試任務(wù)。
2、3、我公司承諾:項(xiàng)目經(jīng)理配備專用的聯(lián)絡(luò)手機(jī),并保證手機(jī)24小時(shí)開機(jī),保證在出現(xiàn)故障時(shí)能及時(shí)趕赴現(xiàn)場指揮;項(xiàng)目經(jīng)理請假必須提前1天得到甲方負(fù)責(zé)人和公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),并作好工作交接。如外出或不在當(dāng)?shù)?,將指定臨時(shí)負(fù)責(zé)人,并及時(shí)通知移動(dòng)公司的相關(guān)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,以便聯(lián)絡(luò)。9.6.4.29.6.4.2配置承諾配置承諾1、我公司承諾:保證投入的技術(shù)人員熟悉各種儀表和測試工具的使用,優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)豐富,并具有豐富的室內(nèi)覆蓋普查整改項(xiàng)目的工作經(jīng)驗(yàn)。2、我公司承諾:保
3、證人員的穩(wěn)定性。如果我公司進(jìn)行人員更換,必須以相應(yīng)符合江西移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化專業(yè)人員要求進(jìn)行替換,否則江西移動(dòng)公司將根據(jù)項(xiàng)目考核辦法采取相應(yīng)的處罰措施。3、我公司承諾:在開展測試工作時(shí),我公司的人員穿著經(jīng)江西移動(dòng)公司審核通過的工作服和工作帽,衣著整潔、形象健康大方,時(shí)刻注意維護(hù)江西移動(dòng)的名譽(yù)和形象,保證不以江西移動(dòng)的名義從事任何與測試工作不相干的工作,否則,由此引起的一切后果由我公司負(fù)責(zé)。9.6.4.39.6.4.3服務(wù)響應(yīng)承諾服務(wù)響應(yīng)承諾我
4、公司承諾:對于江西移動(dòng)人員的意見緊急投訴2小時(shí)內(nèi)答復(fù),普通投訴2個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)并提供解決方案。9.6.4.49.6.4.4資料保密承諾資料保密承諾我公司承諾:嚴(yán)格執(zhí)行我公司已有的內(nèi)部保密措施,在工作中對有關(guān)江西移動(dòng)公司的內(nèi)部資料、測試數(shù)據(jù)、記錄及報(bào)表嚴(yán)加保密,杜絕外泄(本條款長期生效,不隨合同結(jié)束而結(jié)束)。9.6.4.59.6.4.5安全生產(chǎn)承諾安全生產(chǎn)承諾5、我公司承諾:積極配合貴公司迎接省公司和集團(tuán)公司的檢查,檢查期間對車輛、人員方
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