等級(jí)保護(hù)測(cè)評(píng)項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)督管理制度

1、等級(jí)保護(hù)測(cè)評(píng)項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)督管理制度等級(jí)保護(hù)測(cè)評(píng)項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)督管理制度一、一、目的目的為有效保障等級(jí)保護(hù)測(cè)評(píng)中心的測(cè)評(píng)質(zhì)量，防止發(fā)生質(zhì)量異常，提升效率，確保質(zhì)量滿足客戶需求，特制定本制度。二、二、職責(zé)職責(zé)等級(jí)保護(hù)測(cè)評(píng)中心的測(cè)評(píng)質(zhì)量監(jiān)督管理納入公司總體質(zhì)量管理體系，由公司法人代表授權(quán)的等保測(cè)評(píng)質(zhì)量主管組織質(zhì)量部對(duì)測(cè)評(píng)的質(zhì)量進(jìn)行控制：?質(zhì)量主管：1）全面領(lǐng)導(dǎo)等保測(cè)評(píng)中心的質(zhì)量管理工作，監(jiān)督執(zhí)行有關(guān)等保測(cè)評(píng)中心須遵循的各種政策、法律法規(guī)，并傳達(dá)法律

2、法規(guī)對(duì)測(cè)評(píng)工作的重要性；2）確保質(zhì)量部開展工作所需的各種資源；3）審批質(zhì)量部發(fā)展的中長(zhǎng)期計(jì)劃和年度計(jì)劃；4）主持重大質(zhì)量問題的申訴，對(duì)等保測(cè)評(píng)中心的質(zhì)量和質(zhì)量管理工作全面負(fù)責(zé)；5）質(zhì)量手冊(cè)（方針、目標(biāo)等）的發(fā)布者；6）負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行等保測(cè)評(píng)中心應(yīng)遵循的各種法律、法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)；7）負(fù)責(zé)主持制定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，并確保質(zhì)量管理體系得以完善和有效運(yùn)行；8）主持質(zhì)量管理體系的策劃、建立，并完善實(shí)現(xiàn)等保測(cè)評(píng)中心質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)所必須的組織機(jī)構(gòu)，確

3、保質(zhì)量部各類人員的職責(zé)和權(quán)限得到規(guī)定與溝通；9）主持管理評(píng)審和質(zhì)量工作會(huì)，定期向等保測(cè)評(píng)中心主任匯報(bào)質(zhì)量體系運(yùn)行情況，提出改進(jìn)的建議；10）負(fù)責(zé)質(zhì)量問題和質(zhì)量事故的申訴處理以及質(zhì)量獎(jiǎng)懲工作，簽發(fā)質(zhì)量管理體系程序文件和質(zhì)量規(guī)章制度文件；11）制訂質(zhì)量部發(fā)展的中長(zhǎng)期計(jì)劃和年度計(jì)劃，注重計(jì)劃的準(zhǔn)確性、可操作性，把質(zhì)量工作計(jì)劃納入年度計(jì)劃；12）負(fù)責(zé)組織對(duì)《等級(jí)測(cè)評(píng)報(bào)告》進(jìn)行評(píng)估活動(dòng)，并批準(zhǔn)簽發(fā)《等級(jí)測(cè)評(píng)報(bào)告》；13）根據(jù)等保測(cè)評(píng)項(xiàng)目的論證簽訂

4、等級(jí)保護(hù)測(cè)評(píng)合同，并批準(zhǔn)等級(jí)保護(hù)測(cè)評(píng)總體計(jì)劃；10％之內(nèi)。測(cè)評(píng)成果及時(shí)提交完備的測(cè)評(píng)成果，文檔材料規(guī)范。及時(shí)提交關(guān)鍵的測(cè)評(píng)成果，文檔材料規(guī)范，得到質(zhì)量主管認(rèn)可。提交關(guān)鍵的測(cè)評(píng)成果，延期不超過2天，文檔材料不規(guī)范，但基本得到質(zhì)量主管認(rèn)可。拖延提交測(cè)評(píng)成果超過一周，文檔材料嚴(yán)重不規(guī)范，缺少關(guān)鍵內(nèi)容。用戶反饋《工作確認(rèn)單》，表明服務(wù)規(guī)范，用戶滿意。《工作確認(rèn)單》表明服務(wù)流程完成，用戶認(rèn)可?！豆ぷ鞔_認(rèn)單》，或用戶主動(dòng)反映現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)存在缺陷，經(jīng)核查

5、屬實(shí)?！豆ぷ鞔_認(rèn)單》，或測(cè)評(píng)客戶投訴，后果對(duì)測(cè)評(píng)產(chǎn)生嚴(yán)重影響，經(jīng)核查屬實(shí)。3、質(zhì)量評(píng)定的方法質(zhì)量主管根據(jù)上述三項(xiàng)服務(wù)考察要素的質(zhì)量評(píng)定結(jié)果，綜合評(píng)定測(cè)評(píng)的質(zhì)量等級(jí)。評(píng)定方式原則上取三個(gè)考察要素獲得的等級(jí)最低的為綜合質(zhì)量評(píng)定結(jié)果。舉例：如果進(jìn)度等級(jí)為優(yōu)，測(cè)評(píng)成果等級(jí)為良，用戶反饋等級(jí)為優(yōu)，則綜合質(zhì)量等級(jí)為良。4、質(zhì)量改進(jìn)質(zhì)量評(píng)價(jià)后，對(duì)存在的不合格或潛在的不合格，質(zhì)量主管將向測(cè)評(píng)組長(zhǎng)提交《測(cè)評(píng)質(zhì)量審核報(bào)告》，測(cè)評(píng)組長(zhǎng)對(duì)報(bào)告上的不合格項(xiàng)或潛在

6、的不合格項(xiàng)進(jìn)行確認(rèn)，測(cè)評(píng)組長(zhǎng)填寫《糾正預(yù)防措施報(bào)告》，采取相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施，質(zhì)量主管根據(jù)《糾正預(yù)防措施報(bào)告》上的整改時(shí)間，進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證改進(jìn)措施的效果，直到合格為止。四、四、等保測(cè)評(píng)質(zhì)量管理體系等保測(cè)評(píng)質(zhì)量管理體系1.總要求：1.1依據(jù)ISO9001:2000質(zhì)量管理體系的要求，對(duì)測(cè)評(píng)中心等級(jí)保護(hù)測(cè)評(píng)項(xiàng)目的測(cè)評(píng)過程進(jìn)行控制，表明本中心有能力穩(wěn)定地提供滿足被測(cè)評(píng)單位的測(cè)評(píng)要求，并通過對(duì)質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)用，包括持續(xù)改進(jìn)和糾正預(yù)防不合格