顧客參與下的新產(chǎn)品研發(fā)效度研究——基于上海聞泰手機(jī)產(chǎn)品的案例分析.pdf

1、新產(chǎn)品研發(fā)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的源頭，是產(chǎn)品生命周期中最重要的階段，新產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量的高低是衡量制造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要指標(biāo)，是影響研發(fā)質(zhì)量的關(guān)鍵因素，同時(shí)，也成為影響制造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。企業(yè)如果想要進(jìn)行成功的新產(chǎn)品研發(fā)，通過產(chǎn)品研發(fā)建立超越產(chǎn)品的價(jià)值，那么就必須認(rèn)識(shí)到顧客參與在新產(chǎn)品研發(fā)中的重要作用。大量的文獻(xiàn)表明，顧客參與會(huì)推動(dòng)新產(chǎn)品研發(fā)的過程，在新產(chǎn)品研發(fā)的各個(gè)階段都能起到重要作用，顧客參與將直接影響到新產(chǎn)品研發(fā)的成敗。本文將立足于中國(guó)自主

2、研發(fā)型企業(yè)，著重研究顧客參與對(duì)于企業(yè)內(nèi)部新產(chǎn)品研發(fā)效度的影響程度，以及通過怎樣的顧客參與方式提高新產(chǎn)品研發(fā)的效度等等。
　　 本文在眾多文獻(xiàn)綜述的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)結(jié)合了管理學(xué)大師斯蒂芬和舒曼在最新版本的《管理學(xué)》和《全面質(zhì)量管理》中所提出的對(duì)于“有效性”的定義以及解釋，提出了“研發(fā)效度的理論及模型”，將研發(fā)效度劃分為研發(fā)效率、效果和效益，并且結(jié)合實(shí)際對(duì)模型進(jìn)行解釋與分析，包括財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)的確定等。另外，本文選取了一家頗具規(guī)模

3、的自主研發(fā)企業(yè)聞泰集團(tuán)進(jìn)行案例研究。通過多次的深度訪談以及內(nèi)部數(shù)據(jù)收集處理的研究方式來探究顧客參與對(duì)于研發(fā)效度的影響程度。在此過程中，從戰(zhàn)略的高度出發(fā)，參考了聞泰集團(tuán)內(nèi)部人員的建議，綜合財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)的特點(diǎn)，構(gòu)建了新產(chǎn)品研發(fā)效度的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。
　　 通過指標(biāo)體系的數(shù)據(jù)分析以及深度訪談的內(nèi)容歸納對(duì)顧客參與的方式以及新產(chǎn)品研發(fā)的效度進(jìn)行分析，目的是研究顧客參與對(duì)于新產(chǎn)品研發(fā)效度的影響，不同的參與方式是如何影響新產(chǎn)品研發(fā)的效率