能力勝任模式

1、渠道銷售序列勝任能力模式渠道銷售序列勝任能力模式(V.6)聯(lián)想集團(tuán)2002年2月2聯(lián)想集團(tuán)通用核心能力通用核心能力渠道銷售序列渠道銷售序列溝通表達(dá)能力溝通表達(dá)能力邏輯分析能力邏輯分析能力協(xié)調(diào)推進(jìn)能力協(xié)調(diào)推進(jìn)能力?喜歡與他人溝通，即使面對(duì)不熟悉的場(chǎng)合或相當(dāng)多的聽眾時(shí)，仍不畏懼當(dāng)眾溝通的場(chǎng)面，并表現(xiàn)出足夠的自信?耐心傾聽他人客戶的需求，積極了解其他部門客戶公司業(yè)務(wù)流程的操作以及操作過(guò)程中的問(wèn)題?記錄、復(fù)述并確認(rèn)自己與他人客戶溝通的重要信息?

2、善于運(yùn)用書面表達(dá)方式，為他人客戶提供觀點(diǎn)明確、思路清晰、簡(jiǎn)捷的呈現(xiàn)材料，如：產(chǎn)品方案介紹材料和專業(yè)文件等；?作為公司代表，能夠用口頭陳述和肢體語(yǔ)言準(zhǔn)確地向他人客戶傳遞自己的意向及意向產(chǎn)生的背景和原因?在雙方意見不統(tǒng)一時(shí)，虛心聽取他人的觀點(diǎn)及其產(chǎn)生的原因，積極尋求達(dá)成一致?耐心聽取代理商的質(zhì)詢和投訴，并及時(shí)作出判斷，?從客戶的支離、零散的信息中總結(jié)整理出客戶的真正和可能的潛在需求，?從多角度思考問(wèn)題，能在不同事件中找到相關(guān)的聯(lián)系或是確定沒(méi)

3、有關(guān)聯(lián)性?能夠?qū)F(xiàn)行的業(yè)務(wù)步驟流程化，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，能快速找到關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和突破口；?學(xué)會(huì)“用數(shù)據(jù)說(shuō)話”，善于用與本崗位相關(guān)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（如：銷量、銷售額、回款率等）解釋問(wèn)題，并注意以文檔形式進(jìn)行歷史數(shù)據(jù)積累?遇到問(wèn)題，不是一味蠻干，而是獨(dú)立或與其他成員仔細(xì)尋找問(wèn)題的根源，再解決問(wèn)題?在遇到問(wèn)題時(shí)，能參考(自己的或他人的)以前的工作經(jīng)驗(yàn)，加以分析后應(yīng)用?根據(jù)本部門本人的業(yè)績(jī)目標(biāo)，制訂日、周、月工作計(jì)劃來(lái)實(shí)施具體的工作目標(biāo)?在處理多重任務(wù)時(shí)，