大客戶業(yè)務(wù)拓展方案

1、大客戶業(yè)務(wù)拓展方案1、目的目的1.1規(guī)范公司大客戶業(yè)務(wù)開發(fā)的過程管理、促進業(yè)務(wù)拓展的持續(xù)有效進行，根據(jù)公司業(yè)務(wù)特點特制訂本辦法。2、適用范圍、適用范圍營銷中心全體業(yè)務(wù)人員3、定義、定義3.1大客戶：是指公司所在銷售區(qū)域內(nèi)使用產(chǎn)品量大或單位性質(zhì)特殊的客戶，主要包括經(jīng)濟大客戶、重要客戶、集團客戶與戰(zhàn)略客戶等。3.1.1經(jīng)濟大客戶：是指月用量達到或超過20噸，年度銷售金額等于大于500萬。3.1.2重要客戶：是指滿足黨政軍、公檢法、文教衛(wèi)生、

2、新聞等國家重要部門的客戶。3.1.3集團客戶：是指與本企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈或價值鏈中具有密切聯(lián)系、使用本企業(yè)產(chǎn)品的客戶。3.1.4戰(zhàn)略客戶：是指經(jīng)市場調(diào)查、預(yù)測、分析、具有發(fā)展?jié)摿?、會成為競爭對手的突破對象?.2項目備案：是指大客戶項目信息在銷售管理部進行相關(guān)的提交和備案。4、權(quán)責、權(quán)責4.1總經(jīng)理：負責大客戶工作的統(tǒng)籌安排。4.2常務(wù)副總：4.2.1審批大客戶的項目方案及監(jiān)督方案實施。4.2.2負責主持月大客戶項目進度檢討會，對大客戶的項目

3、過程推進與特殊要求實施的運行過程進行審查和管控。4.3銷售管理部：負責大客戶措施方案的跟蹤和反饋，協(xié)同業(yè)務(wù)部門對突發(fā)情況進行處理和配合攻關(guān)。4.4業(yè)務(wù)部門：4.4.1負責提交立項申請表，攻關(guān)進度表，并進行實施。4.4.2負責按公司要求進行各階段工作的匯報和總結(jié)，提出問題和解決方案并實施。5、流程圖、流程圖5.1目標、指標和方案管理流程6.1.1由公司統(tǒng)一管理，通過公司內(nèi)部資源的整合進行客戶開發(fā)的模式。6.2合作開發(fā)6.2.1經(jīng)公司批準同