電信大客戶全業(yè)務(wù)營(yíng)銷管理探討.pdf_第1頁(yè)
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1、隨著電信的分拆重組，電信，聯(lián)通，移動(dòng)都成為了全業(yè)務(wù)的電信運(yùn)營(yíng)商，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，也越來(lái)越理性.根據(jù)帕累托二八理論，80％的優(yōu)良業(yè)績(jī)是由20％的大客戶帶來(lái)的，這部分客戶群體是整個(gè)實(shí)體中最優(yōu)秀的、效益展大的那部分，真正的管理者如果能夠充分利用這少數(shù)的20％，并掌握其規(guī)律，就能實(shí)現(xiàn)整個(gè)實(shí)體運(yùn)作的效益最大化?？梢哉f(shuō)，誰(shuí)能有效的挖掘、保持并發(fā)展大客戶，誰(shuí)就是通信市場(chǎng)的贏家。各大運(yùn)營(yíng)商都已經(jīng)在密切注重大客戶的營(yíng)銷工作，紛紛建立起專門為大客戶提

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