建行金昌分行培育客戶(hù)首選銀行戰(zhàn)略問(wèn)題研究.pdf

1、建行金昌分行作為中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司的二級(jí)分行，幾十年來(lái)立足金昌，為鎳都經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展做出了不可抹滅的貢獻(xiàn)。與此同時(shí)，近年來(lái)全行緊緊圍繞內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，打造客戶(hù)首選銀行的戰(zhàn)略目標(biāo)，大膽改革，實(shí)現(xiàn)了主營(yíng)業(yè)務(wù)的跨越式發(fā)展。但是，如“懂得將審視的目光對(duì)準(zhǔn)自己，是她的生命走向有序的開(kāi)始，走向通達(dá)之途的開(kāi)始”箴言所言，無(wú)論從上級(jí)行對(duì)客戶(hù)滿意度的調(diào)查來(lái)看，還是從區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)評(píng)價(jià)的效果或從實(shí)際發(fā)展效果與質(zhì)量來(lái)看，建行金昌分行的核心競(jìng)爭(zhēng)力、綜合服

2、務(wù)能力、客戶(hù)及市場(chǎng)的認(rèn)知程度都離區(qū)域內(nèi)客戶(hù)首選銀行的要求方面尚有一定差距。特別是在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群體的挖掘及培育，在現(xiàn)有市場(chǎng)鞏固和新興市場(chǎng)的開(kāi)拓上，在產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和特色品牌業(yè)務(wù)的創(chuàng)新上，在價(jià)值創(chuàng)造與培育客戶(hù)首選銀行的實(shí)現(xiàn)程度上，還有很多不足和亟待解決的問(wèn)題。尤其是主要大客戶(hù)金川集團(tuán)有限公司隨著其綜合實(shí)力的不斷增強(qiáng)，企業(yè)綜合定價(jià)能力、綜合談判能力、金融話語(yǔ)權(quán)、綜合金融需求逐漸提高，對(duì)建行金昌分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展造成了極大的壓力和挑戰(zhàn)。
　　在本人

3、任建行金昌分行負(fù)責(zé)人的幾年里，切身感受到了建行金昌分行在發(fā)展中經(jīng)受的困惑和壓力，想法設(shè)法求得理論與實(shí)踐的高度統(tǒng)一，化解發(fā)展中面臨的矛盾。本文結(jié)合建行金昌分行近幾年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展情況，重點(diǎn)分析了建行金昌分行在支持鎳都經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中遇到的困難及自身存在的問(wèn)題，認(rèn)識(shí)到業(yè)務(wù)、客戶(hù)結(jié)構(gòu)的不合理、產(chǎn)品創(chuàng)新能力不足、員工隊(duì)伍老化、軟硬件設(shè)施配套建設(shè)不到位等問(wèn)題已經(jīng)開(kāi)始影響建行金昌分行培育客戶(hù)首選銀行戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在分析評(píng)價(jià)主要業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，通