醫(yī)院文化建設(shè)措施

1、1衛(wèi)生院文化建設(shè)措施醫(yī)院文化建設(shè)要注重創(chuàng)新，大力推進(jìn)醫(yī)院改革與發(fā)展，增強(qiáng)以病人為中心的觀念，從管理體制、運(yùn)行機(jī)制、經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)模式、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面進(jìn)行改革與創(chuàng)新，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，適應(yīng)社會(huì)醫(yī)療需求，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效價(jià)廉的醫(yī)療保健服務(wù)。為進(jìn)一步加強(qiáng)文化建設(shè)，今年以來，我院積極采取措施，并重點(diǎn)提出五項(xiàng)要求：一、人本管理是基礎(chǔ)。堅(jiān)持以人為本的管理理念，堅(jiān)持以人為服務(wù)對(duì)象，以人為工作主體，解決人的需要，強(qiáng)化人的合作，突出人的智慧、道德、精

2、神等因素的作用。并在文化建設(shè)中確定“情感關(guān)懷”的管理理念，重視人與人之間的情感，上下級(jí)之間、醫(yī)患之間、同志們之間要加強(qiáng)情感交流和人文關(guān)懷。二、制度建設(shè)是保證。推行文化建設(shè)需要制度來約束、機(jī)制來保障。在嚴(yán)格執(zhí)行的基礎(chǔ)上需要引導(dǎo)職工加強(qiáng)自律。要堅(jiān)持制度的創(chuàng)新，改變不適應(yīng)科學(xué)發(fā)展的工作方式，以實(shí)現(xiàn)醫(yī)院全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展。三、品牌建設(shè)是核心。應(yīng)從文化、技術(shù)、服務(wù)三個(gè)方面實(shí)施全方位的差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，打造醫(yī)院品牌，提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力，努力做到技術(shù)

3、優(yōu)質(zhì)、服務(wù)優(yōu)良、環(huán)境優(yōu)美、團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀。3設(shè)的核心問題是指醫(yī)院精神。首先要從確立醫(yī)院精神上抓起。著重抓好醫(yī)院精神的實(shí)施。要求各科室把醫(yī)院文化建設(shè)作為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核的內(nèi)容，強(qiáng)化醫(yī)院精神工作，使其成為全院醫(yī)護(hù)人員的內(nèi)心信念和行為習(xí)慣。3、從服務(wù)“態(tài)度”上改善，提高我院醫(yī)護(hù)服務(wù)質(zhì)量。從服務(wù)態(tài)度上改善，就是以醫(yī)院精神集體價(jià)值觀為導(dǎo)向，以醫(yī)院服務(wù)文化及醫(yī)院多科綜合文化的理論和方法，來提高和優(yōu)化醫(yī)務(wù)人員和醫(yī)院管理者的服務(wù)意識(shí)，服務(wù)關(guān)系和服務(wù)行為。對(duì)醫(yī)護(hù)人

4、員進(jìn)行文明禮貌教育，使用文明語(yǔ)言。要求醫(yī)務(wù)人員必須學(xué)會(huì)使用文明用語(yǔ)“您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見”。決不允許出現(xiàn)和患者吵架的現(xiàn)象。要視患者如親人，急病人所急，想病人所想?？剖乙欢ㄆ陂_展“假如我是一個(gè)患者的活動(dòng)”以提高醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。4、從人的“素質(zhì)”上提高，使我院形成濃郁的文化氛圍?！靶韵嘟?，習(xí)相遠(yuǎn)”這是育人規(guī)律。我們不僅要將醫(yī)院辦成“治病救人”的場(chǎng)所，還要辦成具有濃郁文化氛圍的“培育人才”的基地。定期舉辦新知識(shí)、新技術(shù)