海關(guān)電子政務(wù)績效評估體系構(gòu)建.pdf

1、隨著信息化浪潮席卷全球,電子政務(wù)建設(shè)已經(jīng)成為各國提高國家競爭力的必然選擇。在電子政務(wù)建設(shè)規(guī)模不斷加大,投入資金不斷增多的同時,電子政務(wù)績效問題也越來越受到人們的關(guān)注。一系列研究表明電子政務(wù)建設(shè)具有資金投入大、失敗率高的特點。海關(guān)是我國最早參與電子政務(wù)建設(shè)的政府部門之一,經(jīng)過30年的不斷發(fā)展,已經(jīng)建立起了以“三電工程”(電子海關(guān)、電子口岸利電子總署)為核心的電子政務(wù)應(yīng)用格局。海關(guān)電子政務(wù)囊括了業(yè)務(wù)處理、行政辦公、分析決策、隊伍建設(shè)等海關(guān)各

2、項工作,在我國政府部門電子政務(wù)建設(shè)中具有典型性。面對海關(guān)電子政務(wù)這么一個龐大的系統(tǒng),如何對它進行科學(xué)、合理地評估,確定它的績效,指導(dǎo)它的建沒,是一個復(fù)朵而棘手的問題。
　　本文從辨析電子政務(wù)績效評估相關(guān)概念入手,對國內(nèi)外電子政務(wù)績效評估實踐情況進行了回顧總結(jié)。在認(rèn)真分析海關(guān)電子政務(wù)建設(shè)現(xiàn)狀和海關(guān)電子政務(wù)有關(guān)評估實踐開展情況的基礎(chǔ)上,指出了海關(guān)電子政務(wù)績效評估工作面臨的問題。本文結(jié)合海關(guān)工作特點,對海關(guān)電子政務(wù)績效評估要素,評估流程

3、,評估目標(biāo),評估指標(biāo)選取原則,評估指標(biāo)體系構(gòu)建方法進行了全面、系統(tǒng)的分析研究。本文選擇直屬海關(guān)作為海關(guān)電子政務(wù)績效評估主體,以海關(guān)電子政務(wù)核心系統(tǒng)為評估對象,制定了評估工作程序,并運用德爾菲法(Delphi)、層次分析法(AHP)等定性、定量的分析方法為海關(guān)構(gòu)建了一套科學(xué)、合理、可行的評估指標(biāo)體系。
　　簡而言之,本文通過對問題的深入剖析,構(gòu)建了一個符合海關(guān)工作特點的電子政務(wù)績效評估體系,解決了海關(guān)電子政務(wù)績效誰來評估,評估什么,