YC海關(guān)績效評估指標(biāo)體系的構(gòu)建.pdf

1、政府績效評估作為一種有效的績效管理手段，在西方國家經(jīng)過多年的研究和發(fā)展，理論不斷豐富并日趨成熟，在政府的實踐應(yīng)用中也積累了大量的經(jīng)驗。近年來，隨著我國學(xué)者對政府績效評估理論研究的深入開展，我國各級政府也逐漸重視績效評估在提高政府效能方面的應(yīng)用。海關(guān)系統(tǒng)也逐步開始了海關(guān)績效評估的研究和實踐，但還不成熟、不完善。
　　新時期，中國與全球經(jīng)濟不斷深度融合，海關(guān)作為服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展的重要國家機關(guān)，肩負(fù)的責(zé)任愈加重大。與此同時，海關(guān)還面臨著嚴(yán)密

2、監(jiān)管與高效服務(wù)的矛盾、業(yè)務(wù)量急劇上升與人力資源緊缺的矛盾等等諸多問題。如何適應(yīng)新形勢下的海關(guān)工作新要求，提升整體工作效能，充分發(fā)揮海關(guān)促進對外開放的重要作用，迫切需要建立一套科學(xué)、全面的績效評估指標(biāo)體系。
　　本文以YC海關(guān)為研究對象，通過文獻研究法、實證分析法和調(diào)研訪談法等研究方法，針對該關(guān)公務(wù)員績效評估現(xiàn)狀，分析現(xiàn)有評估機制中存在的問題。運用目標(biāo)管理法(MBO)和關(guān)鍵績效指標(biāo)法(KPI)設(shè)置評估指標(biāo)，并采用層次分析法對各項指標(biāo)