[教育]郵儲銀行職業(yè)道德教育

1、郵儲銀行職業(yè)道德教育課件,省分行監(jiān)察部：,中外銀行業(yè)無不把維護誠信形象，重視職業(yè)道德操守作為立行之本遵守職業(yè)道德，自覺提高道德素養(yǎng)，是每一位銀行員工的基本義務和事業(yè)保障加強職業(yè)道德教育是一項長期性、往常性工作，是商業(yè)銀行穩(wěn)健經(jīng)營，科學發(fā)展的必要條件,職業(yè)道德教育,商業(yè)銀行職業(yè)道德的涵義商業(yè)銀行職業(yè)道德建設(shè)的重要性銀行員工應具備的職業(yè)道德,一、商業(yè)銀行職業(yè)道德的涵義,（一）道德的含義“道”是行為準則，表示事物變化的規(guī)律和做人處事

2、的行為規(guī)范“德”是行為的效果，即人們認識了道而有所得。掌握了事物的特殊矛盾或特殊的變化規(guī)律，因此約束自己的行為進而影響他人。“道德”是一種社會意識形態(tài)，是人類在社會生活中為調(diào)整人與人之間、個人與社會之間的關(guān)系，依靠社會輿論、傳統(tǒng)習慣、內(nèi)心信念所維系的行為規(guī)范的總和?！暗赖隆钡膬?nèi)容：一是道德修養(yǎng) 四是道德榜樣二是道德規(guī)范 五是

3、道德品質(zhì) 三是道德行為,（二）職業(yè)道德的含義所謂職業(yè)道德是指一定的社會道德原則在職業(yè)活動中的反映，是從事一定職業(yè)的員工為了保持人與人之間、行業(yè)與行業(yè)之間友好和諧的關(guān)系，維護社會的良性運行和正常發(fā)展，按照社會一般道德原則和要求，適應行業(yè)特點形成的，和特定職業(yè)活動所應遵循的行為規(guī)范，其基本的要求就是熱愛本職，并忠于職守。職業(yè)道德的基本范疇：職業(yè)理想 職業(yè)態(tài)度 職業(yè)義務 職業(yè)技能職業(yè)紀律 職業(yè)良心 職業(yè)榮譽 職業(yè)作風職

4、業(yè)道德的基本特征：一是行業(yè)的特定性 三是多樣性二是相對穩(wěn)定性和連續(xù)性 四是適應性,二、商業(yè)銀行職業(yè)道德建設(shè)的重要性,（一）商業(yè)銀行的行業(yè)特征 商業(yè)銀行是經(jīng)營貨幣信用的金融企業(yè)，具有依賴信用，牽涉全局，服務社會，高風險等特征。員工在服務工作中必須具備忠于職守，誠實守信，盡心服務，公私分明的優(yōu)良品質(zhì)。商業(yè)銀行的行業(yè)特殊性決定了它必須高度重視職業(yè)

5、道德建設(shè)。（二）加強職業(yè)道德建設(shè)對促進商業(yè)銀行科學發(fā)展中的作用一是加強職業(yè)道德建設(shè)是任何一家商業(yè)銀行持續(xù)發(fā)展的必要條件；二是加強職業(yè)道德建設(shè)在商業(yè)銀行發(fā)展中能夠促進企業(yè)文化建設(shè)，起到很好的輔助作用；三是職業(yè)道德建設(shè)可以協(xié)調(diào)和平衡內(nèi)部關(guān)系，營造良好的發(fā)展氛圍；四是職業(yè)道德建設(shè)有助于提高內(nèi)部控制的有效性，防范風險。,（一）銀行從業(yè)人員職業(yè)操守《銀行從業(yè)人員職業(yè)操守》是銀行業(yè)從業(yè)人員總體的道德準則和行為規(guī)范，共八章四十九條，適用于

6、中國境內(nèi)設(shè)立的銀行業(yè)金融機構(gòu)所用工作人員。從業(yè)的基本準則誠實信用 守法合規(guī) 專業(yè)勝任 勤勉盡職 保護商業(yè)秘密和客戶隱私公平競爭,銀行業(yè)從業(yè)人員與客戶熟知業(yè)務 監(jiān)管規(guī)避 崗位職責 信息保密 利益沖突 內(nèi)幕交易了解客戶 反洗錢 禮貌服務 公平對待 風險提示 信息披露授信盡職 協(xié)助執(zhí)行 禮物收送 娛樂及便利 客戶投訴銀行從業(yè)人員與同事尊重同事 團結(jié)合作 互相監(jiān)督銀行從業(yè)人員與所在

7、機構(gòu)忠于職守 爭議處理 離職交接 兼職 愛護機構(gòu)財產(chǎn) 費用報銷電子設(shè)備使用 媒體采訪 舉報違規(guī)行為,銀行業(yè)從業(yè)人員與同業(yè)人員互相尊重 交流合作 同業(yè)競爭 商業(yè)機密和知識產(chǎn)權(quán)保護銀行業(yè)從業(yè)人員與監(jiān)管者接受監(jiān)督 配合現(xiàn)場檢查 配合非現(xiàn)場檢查 禁止賄賂及不當?shù)美?（二）銀行業(yè)金融機構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引（銀監(jiān)發(fā)﹝2009﹞12號） 2009年2月4日印發(fā)為了規(guī)范銀行業(yè)金融機構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守，提高從業(yè)人

8、員職業(yè)道德和業(yè)務素質(zhì)，維護銀行業(yè)信譽，銀監(jiān)會印發(fā)了《銀行業(yè)金融機構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》。這個指引共有16條，其中對從業(yè)人員職業(yè)道德和行為規(guī)范的條款共有9條，另外對高級管理人員還在這9條基礎(chǔ)上增加了1條（六個內(nèi)容）。,（三）中國郵政儲蓄銀行員工手冊在銀監(jiān)會印發(fā)《銀行業(yè)金融機構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》后，中國郵政儲蓄銀行于2009年4月份印發(fā)了全國郵政儲蓄銀行員工都需要共同遵守的“員工守則”，共十章二十六條，是郵儲銀行員工必須遵守的準則

9、，是規(guī)范員工言行的依據(jù)，是評價員工言行的標準。職業(yè)道德愛國愛行 積極奉獻著眼整體 顧全大局勤勉盡職 傾心敬業(yè)品格正直 誠實信用積極進取 求實創(chuàng)新清正廉潔 勤儉節(jié)約,△職業(yè)紀律知法守法 依法行事遵章守紀 令行禁止合規(guī)經(jīng)營 循規(guī)辦事服從調(diào)遣 聽從安排嚴守秘密 確保安全公平競爭 維護形象,△職業(yè)規(guī)范文明禮貌 不亢不卑儀容整潔 大方得體△人際關(guān)系同事關(guān)系 坦誠信任客戶關(guān)系 公私分明△工作環(huán)境與氛圍維護環(huán)境