[教育]銀行電子支付業(yè)務(wù)推介(客戶(hù)版)

1、建設(shè)銀行電子支付業(yè)務(wù)推介,中國(guó)建設(shè)銀行上海分行電子銀行部,內(nèi) 容,,建行電子支付業(yè)務(wù)介紹,中國(guó)建設(shè)銀行電子支付功能，是借助信息技術(shù)將電子特約商戶(hù)的信息系統(tǒng)與建設(shè)銀行總行電子銀行系統(tǒng)進(jìn)行鏈接，并通過(guò)建設(shè)銀行的核心賬務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)電子特約商戶(hù)的實(shí)時(shí)資金交易。,中國(guó)建設(shè)銀行電子支付業(yè)務(wù)是指建設(shè)銀行通過(guò)網(wǎng)上銀行、收銀臺(tái)、手機(jī)銀行等電子渠道向建行個(gè)人客戶(hù)與特約商戶(hù)提供的實(shí)時(shí)資金結(jié)算業(yè)務(wù)。,建行電子支付業(yè)務(wù)介紹,,建行電子支付業(yè)務(wù)發(fā)展概況,200

2、0年開(kāi)發(fā)了網(wǎng)上支付產(chǎn)品，受理人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)，第一家受理外卡結(jié)算業(yè)務(wù)。,2003年底，開(kāi)通了全國(guó)網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)。,2007年5月，開(kāi)通了全國(guó)手機(jī)支付（WAP方式）業(yè)務(wù)。,2007年，建行上海分行電子支付交易筆數(shù)為463.28萬(wàn)筆，交易金額達(dá)到113.3億元人民幣。,建行電子支付解決方案,,,,,,第三方支付,金融保險(xiǎn),網(wǎng)絡(luò)游戲,航空公司,其他類(lèi)別,內(nèi) 容,,內(nèi) 容,訂購(gòu)商品,訂購(gòu)商品,客戶(hù)登陸,選擇建行支付,選擇賬戶(hù),確認(rèn)支付,支付完成

3、,客戶(hù)登錄商戶(hù)網(wǎng)站選購(gòu)商品并確認(rèn)訂單,小標(biāo)注:,,,,選擇建行支付,選擇建行支付,客戶(hù)登陸,訂購(gòu)商品,選擇賬戶(hù),確認(rèn)支付,支付完成,小標(biāo)注:,客戶(hù)啟用在線支付，并選擇使用建行網(wǎng)上銀行，進(jìn)行付款,,,,,客戶(hù)登陸,客戶(hù)登陸,選擇建行支付,訂購(gòu)商品,選擇賬戶(hù),確認(rèn)支付,支付完成,小標(biāo)注:,疑難解答,即時(shí)操作向?qū)畔?我的訂單,人性化提示,,,,,,,非簽約客戶(hù)：建行龍卡客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)上鏈接注冊(cè)，實(shí)時(shí)開(kāi)通網(wǎng)上支付功能,簽約客戶(hù)：在建行柜臺(tái)申請(qǐng)成為

4、建行簽約客戶(hù)，不受交易限額限制,,確認(rèn)支付,確認(rèn)支付,選擇建行支付,訂購(gòu)商品,選擇賬戶(hù),客戶(hù)登陸,支付完成,小標(biāo)注:,防偽信息（提示客戶(hù)在個(gè)人網(wǎng)銀中設(shè)置）,,,,私密信息（系統(tǒng)顯示私密信息由客戶(hù)進(jìn)行核對(duì)）,選擇賬戶(hù),選擇賬戶(hù),選擇建行支付,訂購(gòu)商品,確認(rèn)支付,客戶(hù)登陸,支付完成,小標(biāo)注:,客戶(hù)選擇支付的賬戶(hù)，并輸入密碼,,,,支付完成,支付完成,選擇建行支付,訂購(gòu)商品,確認(rèn)支付,客戶(hù)登陸,選擇賬戶(hù),,小標(biāo)注:,客戶(hù)支付成功,在線演示,,

5、,內(nèi) 容,商戶(hù)管理平臺(tái)構(gòu)架,,商戶(hù)管理平臺(tái)界面,內(nèi) 容,龐大的客戶(hù)群體,建行龍卡發(fā)卡量達(dá)1.6億張,網(wǎng)上商戶(hù)一點(diǎn)接入，受理全國(guó)龍卡客戶(hù)網(wǎng)上支付,,,,,,,,費(fèi)率,系統(tǒng),業(yè)務(wù),四大優(yōu)勢(shì),客戶(hù),便捷的業(yè)務(wù)功能,網(wǎng)上商戶(hù)貨款資金次日凌晨到賬,實(shí)時(shí)反饋網(wǎng)上支付信息,支付流水、訂單號(hào)實(shí)時(shí)查詢(xún),實(shí)時(shí)網(wǎng)上退款（全額或部分）,,,,,,,,費(fèi)率,系統(tǒng),業(yè)務(wù),四大優(yōu)勢(shì),客戶(hù),安全的支付系統(tǒng),系統(tǒng)安全，采用SSL方式，使用高強(qiáng)度加密技術(shù),反饋信息采用

6、數(shù)字簽名技術(shù),網(wǎng)上商戶(hù)接口程序簡(jiǎn)單、標(biāo)準(zhǔn)化,,,,,,,,費(fèi)率,系統(tǒng),業(yè)務(wù),四大優(yōu)勢(shì),客戶(hù),內(nèi) 容,,電子支付業(yè)務(wù)概況,1.,,收銀臺(tái)業(yè)務(wù)介紹,3.,,內(nèi) 容,收銀臺(tái)業(yè)務(wù)概況,網(wǎng)上收銀臺(tái)功能，將商務(wù)網(wǎng)站的訂單組織、用戶(hù)信息管理等功能吸納入網(wǎng)上銀行中，解決部分擁有一定市場(chǎng)資源而自身沒(méi)有訂單組織能力的單位的收費(fèi)問(wèn)題。,網(wǎng)上收銀臺(tái)業(yè)務(wù)是公司客戶(hù)通過(guò)建設(shè)銀行的網(wǎng)上銀行系統(tǒng)搭建的向個(gè)人客戶(hù)收取費(fèi)用和資金的平臺(tái)。,網(wǎng)上收銀臺(tái)具有四種業(yè)務(wù)類(lèi)型：定

7、客戶(hù)定金額、不定客戶(hù)定金額、定客戶(hù)不定金額、不定客戶(hù)不定金額。,內(nèi) 容,公司使用收銀臺(tái)業(yè)務(wù)流程,公司使用收銀臺(tái)功能,完整及時(shí)的信息查詢(xún)：,余額查詢(xún)、明細(xì)查詢(xún)、日志查詢(xún)、支付流水查詢(xún),退款流水查詢(xún)、收銀臺(tái)訂單查詢(xún),便利的信息管理：,支付流水統(tǒng)計(jì)－統(tǒng)計(jì)訂單號(hào)、交易金額、支付日期等信息。,流水文件下載－可以電子文檔形式下載，供商戶(hù)自動(dòng)對(duì)賬。,個(gè)人客戶(hù)使用收銀臺(tái)業(yè)務(wù)流程,個(gè)人網(wǎng)銀收銀臺(tái)界面展示,商戶(hù)管理平臺(tái)收銀臺(tái)界面展示,,,內(nèi) 容,網(wǎng)上收

8、銀臺(tái)優(yōu)勢(shì),,,,網(wǎng)上收銀臺(tái)優(yōu)勢(shì),,網(wǎng)上收銀臺(tái)與代扣的比較分析,,內(nèi) 容,應(yīng)用案例,銷(xiāo)售公司,,案例1,某銷(xiāo)售公司在全國(guó)各地有近200多名個(gè)體銷(xiāo)售商，采用個(gè)人向公司賬戶(hù)匯款的方式回籠銷(xiāo)售資金，不但資金回籠速度不能保證，而且后續(xù)的信息核對(duì)相當(dāng)煩瑣，對(duì)資金回籠的情況掌握非常滯后，影響公司銷(xiāo)售運(yùn)作的速度。想采用代扣的模式，又因?yàn)殇N(xiāo)售商的分散和多變性，操作起來(lái)有難度。,應(yīng)用案例,解決方案,,案例1,銷(xiāo)售公司到我行開(kāi)通了網(wǎng)上收銀臺(tái)業(yè)務(wù)，與個(gè)體銷(xiāo)售

9、商事先約定繳費(fèi)的編號(hào)（例如A銷(xiāo)售商為001號(hào)或身份證后六位等），在收銀臺(tái)后臺(tái)將銷(xiāo)售商清單預(yù)先設(shè)置好，個(gè)體銷(xiāo)售商只需登錄建行網(wǎng)銀選擇繳費(fèi)的項(xiàng)目，填寫(xiě)繳費(fèi)金額，即可用龍卡進(jìn)行支付。銷(xiāo)售公司收到繳費(fèi)信息后，即可下載數(shù)據(jù)自動(dòng)核對(duì)銷(xiāo)賬了。,應(yīng)用案例,學(xué) 校,某學(xué)校開(kāi)設(shè)了面向社會(huì)的考試項(xiàng)目，財(cái)務(wù)人員在考試報(bào)名中因收費(fèi)面廣、收費(fèi)量大，導(dǎo)致工作壓力較大容易出錯(cuò)。同時(shí)考試則需攜帶現(xiàn)金及個(gè)人資料，往返于報(bào)名點(diǎn)，既費(fèi)時(shí)費(fèi)力又存在一定風(fēng)險(xiǎn)。學(xué)校在收取報(bào)名費(fèi)后

10、核對(duì)考生信息的后續(xù)工作過(guò)于繁瑣，無(wú)法及時(shí)處理。,,案例2,應(yīng)用案例,解決方案,學(xué)校開(kāi)通收銀臺(tái)后，即可面向社會(huì)廣泛地收取各類(lèi)考試的報(bào)名費(fèi)用，只需事先設(shè)置考試的種類(lèi)及報(bào)名費(fèi)的金額，即可令考生足不出戶(hù)地在家中上網(wǎng)繳交相應(yīng)的費(fèi)用，且考生信息可隨訂單及時(shí)返回。這樣既減輕了學(xué)校財(cái)務(wù)人員的工作量，也免去了考生往返報(bào)名點(diǎn)繳交費(fèi)用的麻煩，更能使學(xué)校工作人員及時(shí)地處理考生信息，簡(jiǎn)化信息后續(xù)處理的業(yè)務(wù)流程。,,案例2,內(nèi) 容,,電子支付業(yè)務(wù)概況,1.,,收

11、銀臺(tái)業(yè)務(wù)介紹,3.,,手機(jī)支付業(yè)務(wù)介紹,4.,,內(nèi) 容,手機(jī)支付業(yè)務(wù)概況,2007年5月，建行開(kāi)通了全國(guó)手機(jī)支付（WAP方式）業(yè)務(wù)。實(shí)現(xiàn)通過(guò)手機(jī)渠道向建行個(gè)人客戶(hù)與特約商戶(hù)提供實(shí)時(shí)資金結(jié)算服務(wù)。,2005年12月，建行在全國(guó)首家推出WAP在線手機(jī)銀行，客戶(hù)只需將手機(jī)號(hào)與建行賬戶(hù)綁定，就能輕松將僅具通訊功能的手機(jī)升級(jí)為擁有理財(cái)功能的綜合性自助金融工具。,內(nèi) 容,跳轉(zhuǎn)式支付（春秋航空案例）,春秋航空WAP首頁(yè),用戶(hù)登陸,登陸狀態(tài),選擇航

12、班類(lèi)型,選擇始發(fā)城市,選擇抵達(dá)城市及出發(fā)日期,查詢(xún)航班信息,填寫(xiě)訂單信息,機(jī)票預(yù)訂結(jié)果,錄入信息確認(rèn),跳轉(zhuǎn)式支付（春秋航空案例）,手機(jī)銀行登陸,確認(rèn)支付信息,選擇賬戶(hù),支付,支付成功,訂單完成,內(nèi) 容,推送式支付示例（航空機(jī)票）,客戶(hù)利用CallCenter 訂票,航空公司發(fā)信息,請(qǐng)客戶(hù)確認(rèn)座位并提示付款,用戶(hù)確認(rèn)座位,利用手機(jī)銀行支付,航空公司返回成功訂票信息,在機(jī)場(chǎng)指定柜臺(tái)登機(jī)（可以憑身份證件）,推送式支付,,,,內(nèi) 容,,電子

13、支付業(yè)務(wù)概況,1.,,收銀臺(tái)業(yè)務(wù)介紹,3.,,手機(jī)支付業(yè)務(wù)介紹,4.,,商戶(hù)申請(qǐng)簡(jiǎn)介,5.,,商戶(hù)申請(qǐng)簡(jiǎn)介,,商戶(hù),支行,電子銀行部,,,提供商戶(hù)申請(qǐng)資料,－營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件,－組織結(jié)構(gòu)代碼證復(fù)印件,－法人代表身份證復(fù)印件,開(kāi)立結(jié)算及保證金賬戶(hù),填寫(xiě)商戶(hù)申請(qǐng)表,簽署電子支付合作協(xié)議,,審核商戶(hù)申請(qǐng)資料,填寫(xiě)商戶(hù)審核表,進(jìn)行電子支付接口開(kāi)發(fā),,核對(duì)申請(qǐng)資料并歸檔,,簽署商戶(hù)審核表,簽署電子支付合作協(xié)議,提供開(kāi)發(fā)接口標(biāo)準(zhǔn),,協(xié)助開(kāi)發(fā)測(cè)試、上線