關(guān)于農(nóng)行寧波江東支行管理創(chuàng)新的幾點(diǎn)思考

1、關(guān)于農(nóng)行寧波江東支行管理創(chuàng)新的幾點(diǎn)思關(guān)于農(nóng)行寧波江東支行管理創(chuàng)新的幾點(diǎn)思考摘要：經(jīng)濟(jì)發(fā)展的多元化、競(jìng)爭(zhēng)的激烈化，越來(lái)越集中地表現(xiàn)在創(chuàng)新能力的競(jìng)爭(zhēng)上。商業(yè)銀行作為特殊的企業(yè)，面臨著國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)的大背景，提高競(jìng)爭(zhēng)能力就必須進(jìn)行管理創(chuàng)新。管理創(chuàng)新成為當(dāng)前商業(yè)銀行適應(yīng)經(jīng)營(yíng)發(fā)展形勢(shì)的重要一環(huán)，特別是市場(chǎng)化、全球化以及信息化的挑戰(zhàn)，對(duì)商業(yè)銀行的管理創(chuàng)新工作提出了更高的要求。文章結(jié)合農(nóng)行江東支行的一些實(shí)際問(wèn)題提出關(guān)于管理創(chuàng)新的一些看法。下載關(guān)鍵詞：商業(yè)

2、銀行管理創(chuàng)新制約因素總結(jié)思路中圖分類號(hào)：F830文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：10044914（2015）0417402一、商業(yè)銀行管理創(chuàng)新的目的、含義及內(nèi)容當(dāng)前，在以市場(chǎng)主導(dǎo)的大背景下，商業(yè)銀行面臨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的巨大壓力，管理創(chuàng)新是適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求的重要內(nèi)容，是建立一種新型管理模式，調(diào)動(dòng)全體員工積極性，采取各種行之有效的措施，從而保證商業(yè)銀行安全運(yùn)行的重要工作。商業(yè)銀行的管理創(chuàng)新，就是指商業(yè)銀行用新思想、新方法和新方式對(duì)包括管理思想、管理方式

3、、管理手段、管理模式、管理文化和管理制度等在內(nèi)的創(chuàng)新。具體而言，一是改革商業(yè)銀行的管理體制，理順條塊關(guān)系，清晰劃定各級(jí)機(jī)構(gòu)、部門和人員的權(quán)責(zé)范圍和管理半徑，建立規(guī)范明確的管理主體責(zé)任歸屬制度；二是改革商業(yè)銀行的管理手段，建立以量化管理為主、定性管理為輔的現(xiàn)代商業(yè)銀行管理模式，不斷完善管理指標(biāo)體系；三是調(diào)整商業(yè)銀行內(nèi)部的管理層次，適當(dāng)壓縮管理層級(jí)，簡(jiǎn)化管理流程，推行扁平化效率型管理方式。二、江東支行進(jìn)行管理創(chuàng)新一些制約因素分析江東支行進(jìn)行

4、管理創(chuàng)新是有效整合其資源以實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的動(dòng)態(tài)過(guò)程，是一種有目的、有計(jì)劃的組織行為，它需要一定的條件作為基礎(chǔ)，但同時(shí)又會(huì)受到多種因素的制約，如利益方面、心理方面、觀念方面、文化方面等。1.利益因素分析。管理創(chuàng)新就是要打破原來(lái)的責(zé)、權(quán)、利格局，根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，建立起新的利益格局。這種調(diào)整和再分配可能會(huì)使某些人失去既得利益，因此，在創(chuàng)新的過(guò)程中有可能受到利益損失方的阻礙，影響管理創(chuàng)新的開(kāi)展。江東支行近幾年來(lái)在激勵(lì)機(jī)制分配上進(jìn)行了一些嘗

5、試，通過(guò)績(jī)效考核和計(jì)價(jià)產(chǎn)品分配拉動(dòng)基層網(wǎng)點(diǎn)和基層員工積極營(yíng)銷金融產(chǎn)品，為全行業(yè)務(wù)快速發(fā)展起到了積極作用。但利益的杠桿總會(huì)讓一部分人得益，另一部分人的利益受損，由于實(shí)行多勞多得，誰(shuí)營(yíng)銷誰(shuí)受益的考核分配機(jī)制，使得一些不愿營(yíng)銷、習(xí)慣于傳統(tǒng)大鍋飯的員工感受到了壓力。因此，合理公平的考核是解決管理創(chuàng)新中利益因素制約的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。2.心理因素分析。商業(yè)銀行的管理創(chuàng)新不僅是一種利益驅(qū)動(dòng)，同時(shí)也表現(xiàn)為一種心理驅(qū)動(dòng)。創(chuàng)新是員工較高層次的需求之一，創(chuàng)新主

6、體對(duì)成就感機(jī)制的建立，構(gòu)建了覆蓋全員的考核機(jī)制，出臺(tái)綜合績(jī)效考核辦法、計(jì)價(jià)考核辦法、專項(xiàng)考核辦法等，同時(shí)制定支行考核中層干部的考核辦法，切出一定工資額度由各二級(jí)支行、各部室考核員工的考核體系，既保證支行的總體考核權(quán)限，又顧及各單位發(fā)展實(shí)際，使得二級(jí)支行行長(zhǎng)至柜員，自部室經(jīng)理至部室員工均能覆蓋；同時(shí)實(shí)施柜員和客戶經(jīng)理等級(jí)制考核，激發(fā)員工爭(zhēng)上游、上等級(jí)的積極性。3.通過(guò)管理創(chuàng)新構(gòu)建專業(yè)化、扁平化的組織結(jié)構(gòu)。按照專業(yè)化管理、集約化經(jīng)營(yíng)的原則，

7、減少管理層次，壓縮管理機(jī)構(gòu)，擴(kuò)大管理跨度，精簡(jiǎn)管理人員，建立起一種緊湊而又面向客戶的、富有彈性的新型扁平化管理組織，使管理組織結(jié)構(gòu)由原來(lái)分散的、金字塔型結(jié)構(gòu)向?qū)I(yè)化、扁平化結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，從而實(shí)現(xiàn)人、財(cái)、物以及技術(shù)的集約管理。江東支行的實(shí)踐來(lái)看，網(wǎng)點(diǎn)管理方面，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)特色、業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)、規(guī)模大小，于2010年起將轄屬網(wǎng)點(diǎn)劃分為A、B、C、D四類行分別進(jìn)行考核，A類行對(duì)公對(duì)私業(yè)務(wù)均具備明顯優(yōu)勢(shì)；B類行定位為對(duì)公對(duì)私并舉，并側(cè)重發(fā)展個(gè)人業(yè)務(wù)；C、

8、D類行定位為零售業(yè)務(wù)銀行。同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，20112014年對(duì)分類考核進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，將B、C類行里優(yōu)勢(shì)行升格為A、B類行，分為A、B、C三類考核。支行對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行扁平化管理，減少管理層級(jí)，實(shí)施每周行程報(bào)告制，監(jiān)督基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人工作，同時(shí)出臺(tái)針對(duì)三類行的考核辦法，充分考慮不同類別行的差異性，促使各網(wǎng)點(diǎn)同類里面尋標(biāo)桿，各具特色謀發(fā)展。業(yè)務(wù)部室方面，制定各項(xiàng)會(huì)議制度，實(shí)施每月行務(wù)會(huì)議日，及時(shí)了解業(yè)務(wù)發(fā)展情況，促使組織機(jī)構(gòu)高效化

9、、專業(yè)化，各項(xiàng)管理制度化、規(guī)范化。4.通過(guò)管理創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程再造。要提升商業(yè)銀行的運(yùn)行效率和經(jīng)濟(jì)效益，就必須對(duì)現(xiàn)有的流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，利用先進(jìn)的信息技術(shù)及現(xiàn)代化的管理手段，最大限度地實(shí)現(xiàn)技術(shù)上的功能集成和管理上的職能集成，完成從職能管理到流程管理的根本性變革，從而實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面的巨大改變。根據(jù)總分行三大集中的規(guī)劃和要求，穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)集中授權(quán)、社會(huì)化押運(yùn)和傳票上收工作，進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，同

10、時(shí)根據(jù)近年來(lái)制度規(guī)章變化較多的現(xiàn)狀，要求業(yè)務(wù)部門及時(shí)進(jìn)行規(guī)章制度梳理，在嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)的前提下，簡(jiǎn)化繁雜流程，擯棄多余流程，以先進(jìn)的技術(shù)為基礎(chǔ)，利用先進(jìn)的管理方法推動(dòng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。四、江東支行在管理創(chuàng)新中要解決的問(wèn)題管理創(chuàng)新是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，基本涵蓋了商業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的方方面面，不可能一蹴而就，必須重點(diǎn)突破、循序漸進(jìn)、持之以恒，目前江東支行在管理創(chuàng)新中要努力在業(yè)務(wù)流程、崗位職責(zé)、操作行為、激勵(lì)機(jī)制、制度執(zhí)行等幾個(gè)方面重點(diǎn)加以解決。1.業(yè)務(wù)流程標(biāo)

11、準(zhǔn)化。目前江東支行各網(wǎng)點(diǎn)軟、硬件轉(zhuǎn)型已基本完成，但轉(zhuǎn)型的層次還需加深，目前最迫切需要解決的問(wèn)題是解決業(yè)務(wù)分流后柜面業(yè)務(wù)流程的重組。在防控風(fēng)險(xiǎn)的前提下，如何優(yōu)化業(yè)務(wù)操作流程，提高工作效率，及時(shí)快捷地提供金融服務(wù)，幫助客戶抓住商機(jī)，成為江東支行在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的關(guān)鍵。因此要求各個(gè)管理環(huán)節(jié)都要站在客戶角度看待問(wèn)題，想客戶所想，急客戶所急，爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)。一方面要針對(duì)不同的業(yè)務(wù)種類，簡(jiǎn)化不必要的操作流程，運(yùn)用合理的技術(shù)手段，增強(qiáng)業(yè)務(wù)審查審批的科