六個步驟建立平衡計分卡

1、用六個步驟建立平衡計分卡用六個步驟建立平衡計分卡目前，平衡計分卡應(yīng)用與推廣的熱潮正從國外襲入國內(nèi)。根據(jù)GartnerGroup的調(diào)查表明，到2000年為止，在《財富》雜志公布的世界前1000位公司中有40%的公司采用了平衡計分卡系統(tǒng)。在最近由WilliamM.Mercer公司對214個公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，88%的公司提出平衡計分卡對于員工報酬方案的設(shè)計與實施是有幫助的，并且平衡計分卡所揭示的非財務(wù)的考核方法在這些公司中被廣泛運用于員工獎金

2、計劃的設(shè)計與實施中。然而，國內(nèi)不少企業(yè)設(shè)計與實施的平衡計分卡與真正的平衡計分卡的初衷存在一些背離。在國外，平衡計分卡被比作飛機駕駛艙內(nèi)的儀表盤，里面有各種指標(biāo)，管理層借此觀察企業(yè)運行是否良好。而國內(nèi)的公司更多的只是單純將平衡計分卡作為一種績效考評工具，往往以解決價值分配問題為初衷，而不是作為一種戰(zhàn)略實施劃執(zhí)行工具，首先以支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的達成為目的。如圖1所示（圖略），建立平衡計分卡是一個系統(tǒng)化的過程。這里必須強調(diào)的是，必須根據(jù)公司戰(zhàn)略

3、來制定平衡計分卡，再按照戰(zhàn)略與平衡計分卡來制定戰(zhàn)略的實施計劃，而不是相反。否則平衡計分卡就成為對戰(zhàn)略實施計劃的監(jiān)測工具和績效管理工具，這與KPI沒有什么區(qū)別。這是多數(shù)公司會犯的錯誤。下表1是筆者2003年上半年在深圳特區(qū)某高科技民營企業(yè)做BSC咨詢項目時的工作計劃表：表1：BSC項目時間表第一階段：戰(zhàn)略明確與前期工作第一階段：戰(zhàn)略明確與前期工作時間事項事務(wù)責(zé)任者備注第1周項目組成立下設(shè)一流程小組、一開發(fā)小組總經(jīng)理第13周公司遠景與戰(zhàn)略討

4、論會明確公司的遠景、使命與戰(zhàn)略，并用文字表達出來總經(jīng)理第3周公司遠景與戰(zhàn)略發(fā)布會大張旗鼓對內(nèi)、對外發(fā)布公司的遠景、使命與戰(zhàn)略戰(zhàn)略管理部人力資源部第2周中高層BSC與BPR培訓(xùn)講授（4課時），并發(fā)放有關(guān)BSC與BPR內(nèi)訓(xùn)教程戰(zhàn)略管理部人力資源部第23周職員BSC與BPR培訓(xùn)講授（2課時），并發(fā)放有關(guān)BSC與BPR內(nèi)訓(xùn)教程戰(zhàn)略管理部人力資源部面談(大股東)項目組成員了解其對公司財務(wù)收益績效的期望，并撰寫成報告以提交第一次高管討論會BSC項目

5、組第3周面談(重要客戶)項目組成員了解其對最好的供應(yīng)商的表現(xiàn)的期望，明確客戶的價值定位，并撰寫成報告以提交第一次高管討論會BSC項目組第4周第一次面談（高發(fā)放有關(guān)描述公司遠景、使命和戰(zhàn)略戰(zhàn)略管理部第1112周第三次討論會（高層）議程1：就前兩次討論會制定的遠景、戰(zhàn)略目標(biāo)和測評指標(biāo)達成一致意見，并更新公司長期規(guī)劃，為BSC的每一指標(biāo)制定三至五年期彈性目標(biāo)，并責(zé)成財務(wù)部牽頭確定實現(xiàn)這些三至五年期目標(biāo)所需的資源（投資議程）2：商定BSC項目實

6、施計劃（包括宣傳計劃、培訓(xùn)計劃、執(zhí)行計劃）BSC項目組第三階段，制定戰(zhàn)略與測評指標(biāo)的實施計劃第三階段，制定戰(zhàn)略與測評指標(biāo)的實施計劃時間時間事項事項事務(wù)事務(wù)責(zé)任者責(zé)任者備注備注第12—14周資源計劃根據(jù)BSC三至五年期目標(biāo)，起草《三至五年期資源（投資）預(yù)算與資金計劃》以提交第四次高管討論會財務(wù)部戰(zhàn)略管理部第13周公司BSC發(fā)布會公司第一張平衡計分卡確定并且中高層二級管理團隊明晰后，向全公司闡明BSC戰(zhàn)略管理部人力資源部第1416周第四次討

7、論會（高層）議程1：財務(wù)部匯報《三至五年期資源（投資）預(yù)算與資金計劃》，高層討論會審議議程2：取消非戰(zhàn)略方案或投資，BSC在闡明公司戰(zhàn)略上需優(yōu)先考慮的事項之后，能識別出與公司戰(zhàn)略相關(guān)系數(shù)低的正在運營的方案或投資，對于這些正在運營的方案或投資應(yīng)堅決取消、立即停止，使高層人員集中精力去改善或重新設(shè)計能使公司戰(zhàn)略成功最為關(guān)鍵的幾個項目上。議程3：提出戰(zhàn)略實施方案，根據(jù)公司戰(zhàn)略與公司BSC，制定戰(zhàn)略實施與企業(yè)變革方案BSC項目組第13—14周部