2023年全國碩士研究生考試考研英語一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁
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文檔簡介

1、企業(yè)沒有產(chǎn)品和服務(wù)不能成功,沒有客戶更不能成功。企業(yè)利用其特色產(chǎn)品和良好的服務(wù)來吸引客戶、獲取客戶、保持客戶和增長客戶,也正因如此,以客戶為中心的生產(chǎn)、營銷和服務(wù)成為企業(yè)的核心戰(zhàn)略,而這一戰(zhàn)略的實現(xiàn)則依賴于客戶關(guān)系管理(Customer Relationship Management)的成功實施。CRM簡言之就是一個獲取、保持和增加可獲利客戶的過程。因為對于企業(yè)而言,市場競爭就是客戶的競爭,所以客戶關(guān)系管理在公司發(fā)展中具有重要的戰(zhàn)略意義

2、。然而傳統(tǒng)的客戶關(guān)系管理并不能有效的處理空間信息。將GIS引入客戶關(guān)系管理系統(tǒng)能充分挖掘其空間信息,為企業(yè)提供智能決策服務(wù),使CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)表達更加直觀。而基于GIS技術(shù)的CRM系統(tǒng)作為公司客戶管理和銷售管理的重要工具,系統(tǒng)融合Web技術(shù),引入客戶對象的空間信息,為系統(tǒng)的客戶服務(wù)和決策支持提供了更有效的分析手段。本文以汽車行業(yè)CRM系統(tǒng)為例介紹了融合WebGIS技術(shù)的CRM系統(tǒng)的設(shè)計。
   隨著計算機技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、信息技術(shù)

3、的飛速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)地理信息系統(tǒng)正成為大眾化的信息工具。WebGIS正在走入千家萬戶,為越來越多的Web站點提供空間數(shù)據(jù)服務(wù)。利用ArcGIS Server可以簡單快速的進行服務(wù)器端的配置和服務(wù)的集中管理,不但節(jié)省了時間,同時也提供了大量的空間數(shù)據(jù)操作和分析的組件,是首選的WebGIS開發(fā)平臺。
   本論文以ArcGIS Server和.NET為平臺來研究和設(shè)計基于WebGIS的CRM系統(tǒng)。
   本文首先分析了國內(nèi)外研究

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