提升IT企業(yè)客戶服務質量的方法研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、在社會發(fā)展日益深入、產品競爭日趨激烈的今天,提升客戶服務質量已經成為IT企業(yè)的當務之急。只有提升客戶服務質量,才能贏得客戶、贏得市場,使企業(yè)在艱難時期保全下來,在太平時機發(fā)展騰達。本文結合當前IT企業(yè)的發(fā)展狀況,采用理論聯(lián)系實際,調查研究分析的方法,針對IT企業(yè)的客戶服務質量問題進行探討性的研究分析,得出提升IT企業(yè)客戶服務質量要從企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化處著眼,從營銷中與客戶接洽的各個點和面著手,實現全方位、全員、全程的客戶服務質量的全面提

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