醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員題庫(kù)

1、1一、填空題一、填空題1、馬斯洛需求層次理論認(rèn)為人是有需要的，而且需要是分層次的。只有低層次的需求得到滿足后高層次的需求才會(huì)出現(xiàn)。馬斯洛需求層次理論將人的需要分為五個(gè)層次，它們由低到高分別是___________、____________、____________、_____________、_____________。生理需要、安全需要社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要2、藥品采購(gòu)的類(lèi)型有__________、_____________

2、_、_______________。新購(gòu)、修正重購(gòu)直接重購(gòu)3、購(gòu)進(jìn)藥品時(shí)，與本企業(yè)首次發(fā)生供求關(guān)系的藥品生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)的企業(yè)叫____________。首營(yíng)企業(yè)4、本企業(yè)向某一藥品生產(chǎn)企業(yè)首次購(gòu)進(jìn)的藥品叫____________。首營(yíng)品種企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿是___________。顧客5、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的4Ps是指：________、________、________、________。產(chǎn)品、定價(jià)促銷(xiāo)、渠道6、促銷(xiāo)的方式包括_____

3、______、____________、____________、_____________。廣告、人員推銷(xiāo)、公共關(guān)系、營(yíng)業(yè)推廣（銷(xiāo)售促進(jìn)）7、完整產(chǎn)品概念包括__________、____________、____________三個(gè)層次。核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、附加產(chǎn)品8、產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期是指產(chǎn)品被投放市場(chǎng)到最終被淘汰的全部運(yùn)動(dòng)過(guò)程。它一般經(jīng)歷________、________、________、________四個(gè)階段。導(dǎo)入期（介紹期

4、）、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期9、推銷(xiāo)活動(dòng)包括八個(gè)步驟，分別是___________、____________、____________、_____________、___________、___________、____________、____________?？蛻糸_(kāi)發(fā)、顧客資格審查、約見(jiàn)準(zhǔn)備、約見(jiàn)顧客、接近顧客、推銷(xiāo)洽談、處理異議、成交10、顧客資格審查，通常運(yùn)用男人（MAN）原則，其中M代表___________；A代表______

5、______；N代表____________。支付能力、購(gòu)買(mǎi)決定權(quán)、購(gòu)買(mǎi)需求11、推銷(xiāo)員著裝的TOP原則是指___________、____________、____________。時(shí)間原則、場(chǎng)合原則、地點(diǎn)原則12___________是指推銷(xiāo)人員利用電話與顧客進(jìn)行語(yǔ)言交流以達(dá)到約見(jiàn)顧客的目的的一種約見(jiàn)顧客的方法。電話約見(jiàn)13、___________法是一種通過(guò)向顧客求教有關(guān)問(wèn)題，請(qǐng)顧客幫忙解答來(lái)接近顧客的方法。提問(wèn)接近法14、___

6、________法指推銷(xiāo)員利用顧客的虛榮心，以贊美的語(yǔ)氣博得顧客的好感，來(lái)接近顧客的一種方法。贊美接近法15、推銷(xiāo)方格理論中（11）是___________型的推銷(xiāo)員。處于這種心態(tài)的推銷(xiāo)員既不關(guān)心銷(xiāo)售任務(wù)的完成，也不關(guān)心顧客的需求是否得到滿足。漠不關(guān)心16、推銷(xiāo)方格理論中（19）是___________型的推銷(xiāo)員。處于這種心態(tài)的推銷(xiāo)員只關(guān)心顧客不關(guān)心銷(xiāo)售任務(wù)。顧客導(dǎo)向17、推銷(xiāo)方格理論中（99）是___________型的推銷(xiāo)員。解決問(wèn)

7、題導(dǎo)向18、推銷(xiāo)方格理論中（91）是___________型的推銷(xiāo)員。強(qiáng)力推銷(xiāo)導(dǎo)向19、推銷(xiāo)方格理論中（55）是___________型的推銷(xiāo)員。推銷(xiāo)技術(shù)導(dǎo)向20、顧客方格理論中（11）是___________型的顧客。漠不關(guān)心21、顧客方格理論中（19）是___________型的顧客。軟心腸22、顧客方格理論中（99）是___________型的顧客。尋求答案23、顧客方格理論中（91）是___________型的顧客。防衛(wèi)3B：有

8、形產(chǎn)品C：附加產(chǎn)品D：潛在產(chǎn)品7、屬于附加產(chǎn)品的有（）DA：產(chǎn)品基本效用B：質(zhì)量C：包裝D：售后服務(wù)8、最簡(jiǎn)單的購(gòu)買(mǎi)方式是（）CA：直接重購(gòu)B：修正重購(gòu)C：新購(gòu)9、企業(yè)部分地改變要采購(gòu)的商品規(guī)格、質(zhì)量、價(jià)格、或供應(yīng)者，這種購(gòu)買(mǎi)行為稱(chēng)為：BA：間接購(gòu)買(mǎi)B：修正重購(gòu)C：新購(gòu)10、首營(yíng)審核屬于（）A：直接重購(gòu)B：修正重購(gòu)C：新購(gòu)11、320，60是指（）AA：成交后20天內(nèi)付款，買(mǎi)者可以得到3％的折扣，超過(guò)20天，在60天內(nèi)付款，不予折扣，超

9、過(guò)60天付款要加利息。B：成交后3天內(nèi)付款，買(mǎi)者可以得到20％的折扣，超過(guò)3天，在60天內(nèi)付款，不予折扣，超過(guò)60天付款要加利息。C：成交后20天內(nèi)付款，買(mǎi)者可以得到3％的折扣，超過(guò)60天，付款要加20％利息。12、醫(yī)藥分銷(xiāo)渠道的寬度是指：（）DA：醫(yī)藥中間商總數(shù)B：醫(yī)藥批發(fā)商總數(shù)C：醫(yī)藥零售商總數(shù)D：同一層次醫(yī)藥中間商數(shù)13、零級(jí)渠道通常也叫做（）AA：直銷(xiāo)B：分銷(xiāo)渠道C：零售商D：渠道流程14、中間環(huán)節(jié)較多的渠道稱(chēng)作（）BA：寬渠道