公共關(guān)系學(xué)考試總結(jié)

1、第一章公共關(guān)系概論第一章公共關(guān)系概論復(fù)習(xí)建議復(fù)習(xí)建議：本章在歷年考試中，出題范圍僅限選擇題，建議學(xué)員對(duì)本章知識(shí)不需背誦，了解即可。。從題型來(lái)講包括單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題。第一節(jié)第一節(jié)公共關(guān)系的含義公共關(guān)系的含義了解公共關(guān)系的幾種定義及相對(duì)應(yīng)的提出學(xué)者，可能出現(xiàn)選擇題。一公共關(guān)系的定義分為：公共關(guān)系的定義分為：1管理論——美國(guó)雷克斯.哈羅博士02傳播論——英國(guó)弗蘭克.杰夫金斯3傳播管理論——美國(guó)詹姆斯格魯尼格教授4咨詢論——國(guó)際公共關(guān)系協(xié)

2、會(huì)1978年發(fā)表《墨西哥宣言》5社會(huì)關(guān)系論——美國(guó)普林斯頓大學(xué)蔡爾滋教授公共關(guān)系是一個(gè)組織與其相關(guān)公眾之間的傳播管理，其目的是建立一種與這些公眾互相信任的關(guān)系——格魯尼格教授二公共關(guān)系的基本要素：公共關(guān)系的基本要素：1公共關(guān)系的形為主體是組織機(jī)構(gòu)2公共關(guān)系的溝通對(duì)象是相關(guān)大眾3公共關(guān)系的工作手段是傳播溝通媒介4公共關(guān)系的過程是信息的雙向交流5公共關(guān)系的目標(biāo)是為組織機(jī)構(gòu)樹立良好的公眾形象第二節(jié)第二節(jié)公共關(guān)系的相關(guān)概念與范疇公共關(guān)系的相關(guān)概

3、念與范疇本節(jié)主要是熟記公共關(guān)系的相關(guān)概念的內(nèi)容，以及對(duì)公關(guān)關(guān)系基本概念進(jìn)行了解，對(duì)后面知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行知識(shí)積累。在考試中，可能會(huì)出現(xiàn)名詞解釋題目。一公共關(guān)系的相關(guān)概念與范疇公共關(guān)系的相關(guān)概念與范疇1公共關(guān)系狀態(tài)公共關(guān)系狀態(tài)——表示一種客觀的實(shí)在即一個(gè)組織與其公眾環(huán)境之間客觀上存在的關(guān)系狀況和輿論狀況2公共關(guān)系活動(dòng)公共關(guān)系活動(dòng)——表示一種實(shí)際的操作實(shí)務(wù)即運(yùn)用傳播溝通的方法去協(xié)調(diào)組織的社會(huì)關(guān)系，影響組織的公眾輿論，塑造組織的良好形象，優(yōu)化組織的運(yùn)

4、作環(huán)境的一系列公共關(guān)系的工作3公共關(guān)系觀念公共關(guān)系觀念——表示一種主觀的思想意識(shí)是一種影響和制約著組織的政策和行為的經(jīng)營(yíng)觀念和管理哲學(xué)，它不僅指導(dǎo)著公共關(guān)系實(shí)務(wù)工作的健康發(fā)展，而且滲透到管理者日常行為的各個(gè)方面，成為引導(dǎo)、規(guī)范著組織行為的一種價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則另還有另還有：形象觀念、公眾觀念、傳播觀念、協(xié)調(diào)觀念、互惠觀念、服務(wù)觀念二公共關(guān)系學(xué)中三個(gè)最基本的概念：組織、公眾、傳播公共關(guān)系學(xué)中三個(gè)最基本的概念：組織、公眾、傳播★1組織——公

5、共關(guān)系的主體，即公共關(guān)系的承擔(dān)者、實(shí)施者、行為者2公眾——公共關(guān)系的對(duì)象3傳播——公共關(guān)系的過程和方式本節(jié)主要了解每個(gè)時(shí)期的代表人物，人物的貢獻(xiàn)及每個(gè)階段的取得的實(shí)踐成果，根據(jù)歷年的考試真題來(lái)看，此節(jié)是單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題經(jīng)常出現(xiàn)的一節(jié)。一公共關(guān)系的歷史與發(fā)展公共關(guān)系的歷史與發(fā)展發(fā)展時(shí)期發(fā)展時(shí)期標(biāo)志性內(nèi)容標(biāo)志性內(nèi)容1，古代時(shí)期——公共關(guān)系思想的萌芽亞里士多德的《修辭學(xué)》是早早問世的公共關(guān)系的理論書籍2.巴納姆時(shí)期——神話與欺騙（發(fā)端時(shí)

6、期）巴納姆的信條是“宣傳皆好事”觀念和行為代表了19世紀(jì)中葉“報(bào)刊宣傳活動(dòng)”的主要特征3.艾維.李時(shí)期——公共關(guān)系職業(yè)化艾維.李開辦了第一家正式的公共關(guān)系咨詢事務(wù)所。他也是第一個(gè)職業(yè)公共關(guān)系人。艾維.李向新聞界發(fā)表了著名的具有里程碑性質(zhì)的《原則宣言》，被譽(yù)為“現(xiàn)代公共關(guān)系之父”，提出“說真話”、“公眾必須被告知”的命題。4.愛德華.伯尼斯時(shí)期——公共關(guān)系學(xué)科化愛德華.伯尼斯出版了公共關(guān)系理論發(fā)展史的“第一個(gè)里程碑”的專著――《公眾輿論的

7、形成》。（1928，《輿論》；1952年，《公共關(guān)系學(xué)》），愛德華公共關(guān)系思想的一個(gè)重要特定的特點(diǎn)是他提出的“投公眾所好”的主張。美國(guó)的卡特利普和森特出版了《有效的公共關(guān)系學(xué)》，論述了“雙向?qū)ΨQ”的公共關(guān)系模式，在美國(guó)被譽(yù)為“公共關(guān)系的圣經(jīng)”。1986年，我國(guó)第一家專業(yè)公關(guān)公司――中國(guó)環(huán)球公共關(guān)系公司在北京注冊(cè)。1986年12月，上海成立了第一個(gè)公共關(guān)系協(xié)會(huì)。1987年在北京成立了中國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)，標(biāo)志著公共關(guān)系在我國(guó)內(nèi)得到正式的確認(rèn)和

8、接受1991年成立中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)，標(biāo)志著中國(guó)的公共關(guān)系與國(guó)際接軌首先，公共關(guān)系造適應(yīng)了對(duì)外開放的需要其次，公共關(guān)系適應(yīng)了體制改革的需要再次，公共關(guān)系適應(yīng)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要最后，公共關(guān)系適應(yīng)了安定團(tuán)結(jié)、社會(huì)穩(wěn)定的需要第四節(jié)第四節(jié)公共關(guān)系的功能公共關(guān)系的功能此節(jié)了解公共關(guān)系的功能有哪幾部分，大致了解每部分的內(nèi)容，主要用于實(shí)操中應(yīng)用公共關(guān)系功能。一公共關(guān)系的功能公共關(guān)系的功能公共關(guān)系的功能是指公共關(guān)系在組織的行政管理或經(jīng)營(yíng)管理過程中的工