公共關(guān)系學(xué) 模擬2

1、公共關(guān)系學(xué)模擬 21 / 21 公共關(guān)系可以直接稱為（B） 。A．人際關(guān)系 B．公眾關(guān)系 C.人群關(guān)系 D．社區(qū)關(guān)系2 組織開限公共關(guān)系活動的基礎(chǔ)是（A） 。A 公共關(guān)系狀態(tài) B.公共關(guān)系意識 C．公共關(guān)系劃 D．公共關(guān)系觀意3 民主與法星用來協(xié)調(diào)（D）關(guān)系的 A 外部公眾 B．公眾 C．媒介公眾 D．內(nèi)部公眾4 優(yōu)秀的公共關(guān)系人員在性格上應(yīng)備的特征是（D）A 公正無私 B.實事求是 C.創(chuàng)新能力 D 開朗、有 1 心，能寬?5 為了防

2、止公眾產(chǎn)生厭倦和反感情結(jié)，心須保持信息的（D）A 刺激強度 B.重復(fù)率 c.對比度 D.新鮮程度6 在所有傳播溝通對象中，最具社會權(quán)威性的對象是（B）A．媒介公眾 B．政府公眾 C．社區(qū)公眾 D．名流公眾7 不受空間限制，傳播范圍最廣的大眾傳播媒介是（C ） A．電視 B．報紙 C.廣播 D．雜題8 一般情況下，組織每年搞慶典活動（C） 。A.1 次就夠了 B.5－6 次就夠了 C.2－3 次就夠了 D.10 次就夠了9 組織緊的墨出

3、是（A）A 產(chǎn)品形象 B．管理形象 C．機構(gòu)冊形象 D．員工形象10 在人際交往的過程中距離也是一種傳達(dá)態(tài)度的信息，社交距離是指（C）A.0.45 米以內(nèi)B．約為 0.45～122 米 C．約為 約為 1.22～3.65 米 D．約為 3.659 米11.被譽為公共關(guān)系之父的是（A） 。A 艾維李12 搞開放組織活動（B）A 應(yīng)完全公開 B 既公開又不能泄密 既公開又不能泄密 C．應(yīng)加強保密工作 D 只公開組織的過去13 以組織

4、自身的名義，率先在社會上提倡某種有進(jìn)步意義的新思想，屬于（D）A 組織公告 B．響應(yīng)廣告 C．祝賀廣告 D．公益廣告14 高美譽度、低知名度屬于公共關(guān)系的（C）狀態(tài)。A 不良 B．最佳 C 較為穩(wěn)定、安全 D 惡15 組織與公眾溝通的比較權(quán)威途徑是運用（C）A 網(wǎng)絡(luò) B．組織傳播 C 大眾傳播 D 人際傳播16 提出雙向?qū)ΨQ公關(guān)模式及公關(guān)四步工作法的公共關(guān)系著作是（C） 。A《公共關(guān)系學(xué)》B． 《公眾與論之形成》c《有效的公共關(guān)系》D《

5、輿論》17 組織成員之間地位平等，相互之間有著廣泛的接觸，但是沒有中心人物的傳播網(wǎng)絡(luò)是（C）A 輻射式網(wǎng)各 B．鏈?zhǔn)骄W(wǎng)各 C．環(huán)形網(wǎng)絡(luò) D．G 形網(wǎng)絡(luò)18 對組織持贊賞、支持、合作和倍任態(tài)度的公眾是（B)A 逆意公眾 B．順意公眾 C．獨立公眾 D．內(nèi)部公眾19 展覽會的類型，屬于按項目分的是（D） 。A 宣傳展覽會 B．室內(nèi)展覽會 c．露天展覽會 D．專項展覽會20（ B）是公關(guān)工作對象中最敏感、最重要的一個部分 A．社區(qū)公眾 B

6、媒介公眾 C 名流公眾 D 消費者公眾21 公共關(guān)系觀念主要有（ABCDE） 。A 那形象觀念 B．互惠觀念 c．協(xié)調(diào)觀念 D．公眾觀念 E 傳播觀念22 公共關(guān)系是社會關(guān)系的一種表現(xiàn)形態(tài)，有其濁特的性質(zhì)，其特征有（ABCDE）A 情感性 B．廣泛性 C．雙向性 D．整體性 E 長期性23 共關(guān)系工作對象統(tǒng)稱為公眾，其特定含義是：與一個社會組織發(fā)生直接或間接關(guān)系，對應(yīng)該組織的生存和發(fā)展具有現(xiàn)實的或潛在影響力的（ACE）A 個人 B．組織

7、 C．社會團 D．門 E 群體24 組織形象分析的三個環(huán)節(jié)是（ADE ）A.形象地位圖 B 實際形象分析 C 歷史形象分析 D．形象差距分析 E 形象要素分析25 搞好員工關(guān)系，使員工增強對企業(yè)、對國家的高度主人縮責(zé)任感體內(nèi)容包括（ABC）A 獎勵先進(jìn)制度 B．合理化建議制度 C．知識技能培訓(xùn)制度 D．帶新度假制度 E 股份期權(quán)制度26 公共關(guān)系四步工作法的主要內(nèi)容是（BCD）A 公共關(guān)系宣傳 B．公共關(guān)系第劃 c，公共關(guān)系調(diào)查 D

8、 公共關(guān)系評估 E 公共關(guān)系實施27 政府公關(guān)收集信息的工作包括（ABCD）A 建議征集 B．信訪工作 c．民意驗 D．典型型調(diào)查 E 召集會議28 公共關(guān)系學(xué)涉及許多學(xué)科，但是以（BE）為基礎(chǔ)建立起來的新興學(xué)科A 社會學(xué) B 管理學(xué) C 經(jīng)濟學(xué) D 營銷學(xué) E 傳擂學(xué)29．CS 戰(zhàn)略的基礎(chǔ)就是突出滿意兩字，具體包括（ABCDE）A 理念滿意 B 視聽滿意 C 產(chǎn)品意 D 行為為滿意 E 服務(wù)滿意30 電臨、聯(lián)網(wǎng)為公關(guān)的工具，它所具具有

9、的特點包括（ABDE）A 無限性 B．自由性 c．誠信性 D 虛擬性 E 互動性三、判斷斷題（請判斷題目的正誤，選擇你認(rèn)為正確的選項。每小題 1 分31 公共關(guān)系是一專業(yè)性的理論科學(xué)。×32 在比較發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟社會里，公眾的消費行為主要是由消費心理支配的√33 組織的自我期待形象，是一個組架自我希具有的過會形蒙√34 金業(yè)可扮演消費者的言育、引導(dǎo)和組織的角色，消費者一起設(shè)計生活、美化生√公共關(guān)系學(xué)模擬 22 / 235 公關(guān)

10、廣告和商品告都屬于付費的宣傳活動?！?6 經(jīng)過加強數(shù)百、建立危機防だ機制?公關(guān)危機就可能不發(fā)生×37 名門戰(zhàn)略就是利用一些著名人物，托起企業(yè)及其產(chǎn)品的品牌題目×38 動府在國內(nèi)開展公關(guān)工作，一般不需高知名度√39 服務(wù)型公米模式 A 提供合種實的眼務(wù)工作力王，目的是以實際行動獲得社會公眾好評√40 與企業(yè)相，事業(yè)組的特點星是非喜利生性，所以完全不具有經(jīng)濟功能×簡答：辦好一次慶典活動，需要做好哪些工作？41

11、合題要點：辦好慶典活動做入下的工作精心選擇來賓，發(fā)出邀請。公共關(guān)系人員應(yīng)選好對象，提前發(fā)出澂請，特別是重要來賓應(yīng)親自上門邀請。(2)合理安排慶典活動程序?包括安排專門主持人言布活動開始，介紹重要來賓，由組織的領(lǐng)導(dǎo)和重要來賓致許或進(jìn)話等。（3）排接待工作。慶典活動開始，應(yīng)做好一切接待準(zhǔn)備工作；活動開始前有關(guān)人員應(yīng)各就各位等。4 物質(zhì)準(zhǔn)備和后勤，保安等工作。需要準(zhǔn)好音響沒備、文具、電源等；需要剪采彩的，要有彩綢帶。篇，還有了 59 篇正面報

12、道。案例思考：從七匹線的危機公關(guān)，看處理危機事件的公關(guān)原則，請結(jié)合秦例，談?wù)勀愕恼J(rèn)識。：答：處理危機事件首先是承擔(dān)責(zé)任和真誠勾通的原則。 （2 分）面對質(zhì)監(jiān)剖門的檢查結(jié)果，七匹狼沒有推透責(zé)任，而是如實地向公眾說明自己企業(yè)被查出質(zhì)量不合格產(chǎn)品的名稱、問題，并向公眾解釋可能造成的傷害，表現(xiàn)了一個大企業(yè)的員責(zé)任精神。 （3 分其次是速度第一的原則。 （2 分）在北京市質(zhì)監(jiān)音的門發(fā)布檢查結(jié)果的第二天，七匹狼馬上公布了自己的檢查結(jié)果，說明了原因，

13、使媒體和公眾得到充分的信息，及時消除了因回題產(chǎn)品對公眾造成的心理壓力。同時由于以開放的態(tài)度對待煤體，使媒媒體迅速扭轉(zhuǎn)了對企業(yè)的批評態(tài)度，反而做出了正面的報道第三，系統(tǒng)運行的原則。 （2 分）面對危機無論內(nèi)還是外部，方方面面都要處理得當(dāng)。對于內(nèi)部而言，從合作商、供應(yīng)高、投資商到終端門店者要子培訓(xùn)工作，以確保聲音的一致性。 （2 分）就外部而言，在分析不同影向面的同時，有針對性的制定相應(yīng)措施。 （1 分）第四，權(quán)威證實的原則。（2 分）在七