管理溝通案例分析

1、1小李的委屈和煩惱小李的委屈和煩惱我們單位的性質(zhì)是企事業(yè)單位，既有事業(yè)單位的管理職能，同時(shí)也有企業(yè)的經(jīng)營(yíng)職能，因此平時(shí)的工作任務(wù)比較繁重，有時(shí)候多項(xiàng)工作來(lái)了，長(zhǎng)時(shí)間的加班加點(diǎn)是經(jīng)常的事。小李到我們單位工作也有近10年的時(shí)間了，應(yīng)該說算是一位老員工，對(duì)于業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的工作可以說是駕輕就熟的了。他畢業(yè)于一所重點(diǎn)大學(xué)，性格比較內(nèi)向，工作能力也很強(qiáng)，平時(shí)自我感覺也還不錯(cuò)，認(rèn)為在自己的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，還沒有什么事能夠難得住自己。他對(duì)待工作的態(tài)度是很認(rèn)真

2、的，而且也經(jīng)常加班加點(diǎn)，由于付出比較多，又有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，因此，在前年的時(shí)候，被任命為部門的負(fù)責(zé)人，手下也有幾名員工由他管理，這幾名員工學(xué)歷比小李低一些，而且進(jìn)單位的時(shí)間也不是很長(zhǎng)，小李一直不放心把工作交給他們完成。而且小李有個(gè)認(rèn)識(shí)，他看到別的部門經(jīng)常召開部門例會(huì)，小李的態(tài)度是嗤之以鼻的，總覺得部門例會(huì)就是流于形式，解決不了什么問題，反而會(huì)耽誤正常工作時(shí)間，影響工作進(jìn)度，因此，在小李的部門，是從來(lái)不開部門例會(huì)的。前段時(shí)間，單位進(jìn)行一些

3、專項(xiàng)改革工作，小李所在的部門承擔(dān)了部分工作，包括制度的制定，考核辦法的實(shí)施以及大量的文字工作，所以工作任務(wù)相比其他時(shí)候更重了，但小李并沒有怨言，仍然執(zhí)著的埋頭苦干，而手下的人感覺就輕松多了，因?yàn)樾±畎汛蠖鄶?shù)的工作都自己承包3是工作沒按時(shí)完成嗎，至于這樣興師動(dòng)眾的讓自己難堪嗎？這段時(shí)間自己忙的焦頭爛額，趙經(jīng)理不但一句安慰的話沒有，反倒劈頭蓋臉一頓教訓(xùn)，這是什么領(lǐng)導(dǎo)？小李心理雖然這樣想，但礙于領(lǐng)導(dǎo)的身份，不好說出來(lái)，就這樣帶著情緒回到了部門

4、，由于心情不好，看誰(shuí)都不順眼，手下的幾個(gè)人也沒少挨小李的訓(xùn)，這樣一來(lái)，小李和部門的人員之間關(guān)系緊張了起來(lái)，由于大家情緒都不是很好，部門的工作業(yè)績(jī)也不斷下滑，小李感到很無(wú)助，更多的卻是委屈和煩惱。案例分析：小李的問題出在哪？又怎么解決呢？案例分析：小李的問題出在哪？又怎么解決呢？縱觀整個(gè)案例，我們不難看出，小李在處理工作，處理和上級(jí)以及下屬的關(guān)系上存在明顯的溝通不暢的問題。首先小李性格內(nèi)向，不善于與人交流溝通，在不是部門負(fù)責(zé)人的時(shí)候，這樣