i志愿網(wǎng)站問題整理

1、i志愿網(wǎng)站問題整理志愿網(wǎng)站問題整理用戶使用過程出現(xiàn)問題：用戶使用過程出現(xiàn)問題：一、一、注冊問題：注冊問題：1.1.登錄提示“您的賬號正在實名審批中，請耐心等待。登錄提示“您的賬號正在實名審批中，請耐心等待。?！保穑哼@是賬號還在等待公安系統(tǒng)的身份證校驗，需要等校驗過后到答：這是賬號還在等待公安系統(tǒng)的身份證校驗，需要等校驗過后到管理員審批才可登錄賬號。管理員審批才可登錄賬號。2.2.收到短信提示“身份證信息校驗不通過（或?qū)徍宋赐ㄟ^）收到短

2、信提示“身份證信息校驗不通過（或?qū)徍宋赐ㄟ^），需要修，需要修改注冊資料”改注冊資料”答：這是填寫的注冊資料有問題，需要登錄答：這是填寫的注冊資料有問題，需要登錄pcpc端，以注冊時填寫的端，以注冊時填寫的賬號密碼登錄，進入網(wǎng)站進行資料修改或完善。賬號密碼登錄，進入網(wǎng)站進行資料修改或完善。3.3.注冊時發(fā)現(xiàn)身份證信息已存在，但是不清楚賬號填寫的手機和郵注冊時發(fā)現(xiàn)身份證信息已存在，但是不清楚賬號填寫的手機和郵箱答：（答：（1）先嘗試使用身份

3、證號作為賬號，）先嘗試使用身份證號作為賬號，6個0作為密碼進行登作為密碼進行登錄；錄；（2）可通過“忘記密碼”）可通過“忘記密碼”，經(jīng)手機號碼和郵箱獲取驗證碼找回密，經(jīng)手機號碼和郵箱獲取驗證碼找回密碼，如發(fā)現(xiàn)手機號碼與郵箱不是本人，請將個人身份證號碼，如發(fā)現(xiàn)手機號碼與郵箱不是本人，請將個人身份證號姓名姓名正確的手機號碼確的手機號碼問題發(fā)送到問題發(fā)送到izyz@vip.izyz@vip.（如果清楚自己的注（如果清楚自己的注（3）審核中，請

4、等待審核結(jié)果或者將個人身份證號）審核中，請等待審核結(jié)果或者將個人身份證號姓名姓名手機號碼手機號碼問題發(fā)送至問題發(fā)送至i志愿客服郵箱志愿客服郵箱izyz@vip.izyz@vip.，由工作人員協(xié)助，由工作人員協(xié)助處理。處理。二、修改密碼問題：二、修改密碼問題：1.1.出現(xiàn)賬號密碼錯誤或者用戶不存在情況，點擊“忘記密碼”出現(xiàn)賬號密碼錯誤或者用戶不存在情況，點擊“忘記密碼”，進，進行密碼修改。行密碼修改。答：請在第一步輸入賬號時盡量輸入身份證

5、（管理員除外）作為賬答：請在第一步輸入賬號時盡量輸入身份證（管理員除外）作為賬號，不要輸入手機號碼或者郵箱，號，不要輸入手機號碼或者郵箱，（pcpc端和移動端都是）端和移動端都是）。2.2.注冊時沒填寫郵箱，點擊“忘記密碼”時，手機收不到驗證碼，注冊時沒填寫郵箱，點擊“忘記密碼”時，手機收不到驗證碼，怎么辦？怎么辦？答：請查看發(fā)送的驗證碼是否被手機的安全軟件攔截了，嘗試幾答：請查看發(fā)送的驗證碼是否被手機的安全軟件攔截了，嘗試幾次。實在收