駐廈外派人員滿意度影響因素及對策研究.pdf

1、外派人員是跨國公司母公司從本國或第三國派往有合作業(yè)務(wù)的國家去工作的雇員，外派人員的滿意度同國內(nèi)員工滿意度一樣受諸多方面的影響。同時(shí)外派任務(wù)的成功與否也受內(nèi)部、外部因素的共同影響，不僅外派人員的滿意度與外派人員離職率成負(fù)相關(guān)，研究也顯示外派人員滿意度可以直接對外派成功產(chǎn)生顯著影響。為了提高外派人員滿意度和減小外派失敗的風(fēng)險(xiǎn)，許多跨國公司建立了一套相應(yīng)的薪酬體系，利用福利、津貼等手段提高外派人員滿意度和外派任務(wù)的成功率。
　　目前，在

2、廈門設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的境外跨國公司已超百家，其派駐廈門的外籍人員至2010年初已逾3000人，本論文即以這些來廈門工作的境外公司外派人員為研究對象，探討在廈門這個(gè)特定環(huán)境中外派人員的滿意度以及外派人員對公司相關(guān)福利津貼政策的滿意度，另外也從公司角度探討其為外派人員提供的福利政策是否達(dá)到預(yù)期效果。
　　文章通過對理論研究的文獻(xiàn)回顧，挑選出十個(gè)影響外派人員滿意度和外派任務(wù)成功率的工作環(huán)境因素，通過問卷調(diào)查的形式，結(jié)合數(shù)據(jù)分析與案例解釋，尋

3、找調(diào)查中反映出的問題，并深入剖析問題背后的原因，最后針對分析出的原因提出改進(jìn)建議。
　　通過對問卷數(shù)據(jù)的分析和被調(diào)查者的反饋意見進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)在本次調(diào)查中涉及到的所有在廈門設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的外國跨國公司都制定了相應(yīng)的外派人員福利補(bǔ)貼政策，然而，并不是所有的政策都得到其外派雇員的正面評價(jià)，外派人員對公司部分薪酬福利政策的滿意度不高，公司制定的政策沒有達(dá)到預(yù)期的效果。根據(jù)研究結(jié)果文章對這些境外跨國公司的人力資源管理部門提出改進(jìn)建議，同時(shí)針