努力將高速公路服務(wù)區(qū)打造成溫馨驛站

1、努力將高速公路服務(wù)區(qū)打造成溫馨驛站摘要：隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，文化發(fā)展也達(dá)到了一定的高度，對(duì)于文化的建設(shè)，國(guó)家也有了更高的要求，而文化對(duì)于社會(huì)的推動(dòng)作用也越來越廣泛。對(duì)于服務(wù)區(qū)而言，它是高速公路上結(jié)合了四面八方貨物、人流或信息的一個(gè)綜合體，其作用的強(qiáng)大之處日益體現(xiàn)。那么本文就根據(jù)相關(guān)服務(wù)站的實(shí)際情況，研究其文化建設(shè)水平并達(dá)到建設(shè)高速公路溫馨驛站的目標(biāo)的措施，并將相關(guān)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)分析，以對(duì)其它地區(qū)的高速公路發(fā)展做出參考和借鑒。關(guān)鍵詞：高

2、速公路；服務(wù)區(qū)；溫馨驛站中圖分類號(hào)：U412.366文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1001828X（2013）07001為了使高速公路的交通建設(shè)逐漸完善，為了將溫馨驛站變成高速公路服務(wù)區(qū)的主旨和中心，為了將相關(guān)工作人員的職業(yè)素質(zhì)和社會(huì)價(jià)值觀進(jìn)行提高和改善，高速公路服務(wù)區(qū)應(yīng)該建立一個(gè)面向社會(huì)、面向人民群眾、面向全世界的站點(diǎn)，為人們提供優(yōu)質(zhì)、安全、溫馨、舒適、快捷的服務(wù)，樹立自身的文化理念和價(jià)值導(dǎo)向，向全國(guó)、全世界展示自身的文化魅力。一、對(duì)高速公

3、路服務(wù)區(qū)進(jìn)行改造的理論要求（一）堅(jiān)持最新、最全面的新時(shí)期指導(dǎo)思想對(duì)高速公路服務(wù)區(qū)進(jìn)行文化建設(shè)，也就是遵循“三個(gè)代表”重要思中，應(yīng)該牢牢把握為人民服務(wù)、為人民奉獻(xiàn)的寶貴精神，用高尚的價(jià)值觀指導(dǎo)日常工作。例如，高速公路服務(wù)區(qū)可以采用電子情報(bào)板、宣傳欄海報(bào)的形式進(jìn)行精神文化建設(shè)，并與服務(wù)理念共同作用在平日的工作中，促使高速公路的文化建設(shè)能夠真正意義上起到熏陶、激勵(lì)人的作用。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。第一，服務(wù)制度的文化建設(shè)是進(jìn)行高速公路服務(wù)建設(shè)

4、的保障。以我公司廣陵服務(wù)區(qū)為例，制度文化建設(shè)能夠全面提高文化建設(shè)速度、提升質(zhì)量，并保證服務(wù)建設(shè)的順利進(jìn)行。廣陵服務(wù)區(qū)制定了《保潔工作標(biāo)準(zhǔn)》和《公共衛(wèi)生間溫馨提示》，這兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)體現(xiàn)了人性化的管理制度，能夠拉近服務(wù)區(qū)和旅客之間的關(guān)系。尤其是在服務(wù)區(qū)設(shè)置服務(wù)專線的措施，對(duì)于群眾的意見和建議，都能及時(shí)聽取，如遇突發(fā)事件，還能以最快速度進(jìn)行處理，總體來說，廣陵服務(wù)區(qū)的服務(wù)性和社會(huì)性得到了極大彰顯。第二，優(yōu)秀的行為文化能夠衡量精神文化的建設(shè)進(jìn)展。行

5、為文化，即工作人員體現(xiàn)出來的言行舉止，在這種情況下，應(yīng)該采用中國(guó)的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化對(duì)其進(jìn)行熏陶和培養(yǎng)，通過對(duì)工作人員的傳統(tǒng)文化培養(yǎng)、禮儀培訓(xùn)、健康心態(tài)教育等相關(guān)方法，從根本上提高工作人員的精神境界和服務(wù)理念，使他們的工作更加高效，日常行為更加規(guī)范；同時(shí)，還要做到從日?；顒?dòng)和思想意識(shí)等幾個(gè)方面對(duì)工作人員進(jìn)行培養(yǎng)和提升，真正做到服務(wù)區(qū)的制度建設(shè)和文化建設(shè)相得益彰、共同發(fā)展。如今，無論文化建設(shè)形式會(huì)如何變化，都必須圍繞文化建設(shè)的理念體系。因此，在