第43期如何了解顧客需求

1、爭(zhēng)朝夕：人員銷售的技巧爭(zhēng)朝夕：人員銷售的技巧先去了解顧客先去了解顧客在銷售過(guò)程中，一些銷售人員在銷售中急于求成，喜歡在顧客面前滔滔不絕地推銷，常常不考慮顧客的需求和利益，引起顧客反感，導(dǎo)致推銷失敗。因此，只有先收集顧客信息，了解顧客需求，才能進(jìn)一步呈現(xiàn)產(chǎn)品，提出方案，獲得推銷成功。首先：其次：?有禮貌離去。1、中和式提問(wèn)。中和式提問(wèn)屬于廣泛性的發(fā)問(wèn)，多采用特殊疑問(wèn)句，如什么、怎么樣、哪里、多少等疑問(wèn)詞。例如：?您還需要其他資料嗎？?我們

2、要為您準(zhǔn)備多少間房間呢？?您的理想價(jià)格是多少？?您喜歡在哪兒用早餐？中和式提問(wèn)有利于收集更多的信息，不至于給會(huì)談造成尷尬緊張的局面。另外，中和式提問(wèn)對(duì)于捕捉關(guān)鍵信息具有一定風(fēng)險(xiǎn)。2、肯定式提問(wèn)?？隙ㄊ教釂?wèn)屬于具體性的發(fā)問(wèn)，以一般疑問(wèn)句為主，也就是“是”或“不是”的簡(jiǎn)單問(wèn)話，常用的疑問(wèn)詞有：是嗎、對(duì)不對(duì)、會(huì)不會(huì)、或者……或者、如果……那么等。例如：?您需要一個(gè)商務(wù)大床房，是嗎？?看來(lái)您已經(jīng)接受了這個(gè)價(jià)格，對(duì)不對(duì)？?您喜歡我們的睡前牛奶還是