客人住酒店的客房需要知道的要求和注意事項

1、客人住酒店的客房需要知道的要求和注意事項1、登記住宿時須出示居民身份證或其它有關證件填寫好住房登記表并告知離店日期。2、臨時換人必須先到服務臺辦理手續(xù)。一般不允許增加人數(shù)(如三人住二人房)。3、退房時間次日中午12點前超過12點需另加費用。4、親友來訪不能過夜。最晚不能超過12點間。5、謝絕攜帶寵物。6、客房內(nèi)冰柜里的水果飲料酒吧臺上的酒水等屬客人自費飲品并收取服務費若要飲用請?zhí)貏e仔細核查相應價格后才可使用以免發(fā)生誤會。7、若在酒店大堂

2、里或客房里打長途電話請按賓館規(guī)定的長話費及服務費交納。8、貴重物品可以放入房間內(nèi)的小保險箱或請導游陪同存入大堂內(nèi)的保險箱切勿隨意亂放以免發(fā)生不愉快的事情。9、賓館是涉外飯店在賓館大堂或公共場所請勿大聲喧嘩大聲喊叫同伴一般相互交談三公分外不應聽到。10、穿著睡衣拖鞋請勿穿梭在電梯中公共場所中。11、房間內(nèi)請勿亂涂亂寫留言紙放在《服務指南》本子中。12、請嚴格遵守“七不”規(guī)定條例請勿在禁止吸煙的公共場所吸煙。13、請愛護賓館內(nèi)的各種物品諸如

3、牙具浴帽可以留作紀念其余如衣架、杯子等不得帶出賓館。14、不占床位的兒童若需加床和用早餐需按賓館標準自付錢款并請帶孩子的家長關照孩子注意環(huán)境不要在大堂和公共場所內(nèi)隨意嘻樂叫喊亂跑。15、若在賓館用自助早餐請根據(jù)自己實際用量用餐可以多次取切不可剩太多造成浪費切勿把食品帶出賓館。預訂酒店注意事項酒店無權選擇旅客酒店是一種公共行業(yè)這一特征要求酒店主人為公共利益而經(jīng)營其業(yè)務。它的第一項義務就是不加歧視地接待所有顧客。酒店無權選擇顧客顧客投宿時只

4、要舉止適宜并有錢支付酒店費用酒店在法律上就有責任接待。2.旅客可以要求精神賠償在我國對于旅客在酒店范圍內(nèi)遭受人身傷害問題目前沒有統(tǒng)一的規(guī)定但一般來說如果由于酒店的責任而造成旅客人身的傷害酒店應按民法通則有關侵權行為的規(guī)定承擔相應的民事賠償責任。而且根據(jù)新的有關精神損害賠償?shù)乃痉ń忉屄每涂梢韵蚓频暌缶褓r償。3.酒店是旅客財物的保險人酒店是旅客財物的保險人按絕對責任制的原則酒店不論有無過失均應對酒店財物的損失負責(但如旅客的財物損失出自

5、自身的過失或欺騙或出于天災和戰(zhàn)爭則這一規(guī)則不適用)適用絕對責任制。旅客必須能夠證明：他具有酒店登記客人的身份財物的損失是在酒店范圍內(nèi)發(fā)生的損失的財物及其價值。4.不能提供預訂的客房酒店要賠償旅客為了住店有保證以電話、書面、電報等形式預約房間而酒店也給予適當?shù)某兄Z就是訂房。不論旅客以何種方式訂房客人和酒店都達成契約。在客房預訂中經(jīng)常發(fā)生有旅客不來使用已經(jīng)訂好的房間對此酒店有權要求旅客支付違約金。但有時也會發(fā)生酒店不能按原預訂給訂房人安排住