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1、受理客人續(xù)住制度1每日中午12點(diǎn)之后,接待員即打印出當(dāng)日預(yù)計(jì)離店的客人名單,并根據(jù)該名單主動(dòng)打電話聯(lián)絡(luò)客人,具體落實(shí)客人的退房時(shí)間;2接待員必須得到客人的確認(rèn)后,才可將其確定為續(xù)?。籫3確定客人續(xù)住后,接待員應(yīng)該為客人更換新的有效的酒店歡迎卡,并發(fā)接待通知書(shū)送交前臺(tái)收銀處;-\4以現(xiàn)金付賬的客人。如果未交當(dāng)日房租而又要求續(xù)住,接待員應(yīng)該提醒客人到前臺(tái)收銀處補(bǔ)交續(xù)住期間的押金;5如當(dāng)日預(yù)期離店的客人在晚上12時(shí)尚未返回酒店,由接待員將有關(guān)
2、資料送交房務(wù)主任,由房務(wù)主任決定是否為客人辦理續(xù)住或退房手續(xù)。受理客人續(xù)住制度1每日中午12點(diǎn)之后,接待員即打印出當(dāng)日預(yù)計(jì)離店的客人名單,并根據(jù)該名單主動(dòng)打電話聯(lián)絡(luò)客人,具體落實(shí)客人的退房時(shí)間;2接待員必須得到客人的確認(rèn)后,才可將其確定為續(xù)??;g3確定客人續(xù)住后,接待員應(yīng)該為客人更換新的有效的酒店歡迎卡,并發(fā)接待通知書(shū)送交前臺(tái)收銀處;-\4以現(xiàn)金付賬的客人。如果未交當(dāng)日房租而又要求續(xù)住,接待員應(yīng)該提醒客人到前臺(tái)收銀處補(bǔ)交續(xù)住期間的押金;
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