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1、受理客人續(xù)住制度1每日中午12點之后,接待員即打印出當日預計離店的客人名單,并根據(jù)該名單主動打電話聯(lián)絡客人,具體落實客人的退房時間;2接待員必須得到客人的確認后,才可將其確定為續(xù)??;g3確定客人續(xù)住后,接待員應該為客人更換新的有效的酒店歡迎卡,并發(fā)接待通知書送交前臺收銀處;-\4以現(xiàn)金付賬的客人。如果未交當日房租而又要求續(xù)住,接待員應該提醒客人到前臺收銀處補交續(xù)住期間的押金;5如當日預期離店的客人在晚上12時尚未返回酒店,由接待員將有關
2、資料送交房務主任,由房務主任決定是否為客人辦理續(xù)住或退房手續(xù)。受理客人續(xù)住制度1每日中午12點之后,接待員即打印出當日預計離店的客人名單,并根據(jù)該名單主動打電話聯(lián)絡客人,具體落實客人的退房時間;2接待員必須得到客人的確認后,才可將其確定為續(xù)??;g3確定客人續(xù)住后,接待員應該為客人更換新的有效的酒店歡迎卡,并發(fā)接待通知書送交前臺收銀處;-\4以現(xiàn)金付賬的客人。如果未交當日房租而又要求續(xù)住,接待員應該提醒客人到前臺收銀處補交續(xù)住期間的押金;
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