已閱讀1頁，還剩1頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀
版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權，請進行舉報或認領
文檔簡介
1、受理客人轉房制度1接待員為客人安排轉房時，應按其具體要求安排今客人滿意的房間；2如果是客人提出要求轉房，應詢問客人轉房的原因，如果是因為客人原住房間出現(xiàn)問題，應在“接待通知書”上注明以便通知管家部及時解決；3與客人落實轉房的時間；4如果轉至不同類型房間，必須預先與客人商議轉房之后的房價；5準備將要轉至房間的鑰匙及歡迎卡，然后交行李部安排行李生為客人轉房，如客人不在房間而又需搬移客人物品時，需通知。管家部當值主管及當值客房主管作轉房監(jiān)護人
2、；6電話通知管家部、電話房客人的轉房情況；。7清楚地填寫“接待通知書”上有關轉房的內(nèi)容，并將副聯(lián)發(fā)至前臺接待處、管家部和電話房等；‘8在行李生為客人轉房的同時，接待員必須更改有關（客人名單）電腦資料及鑰匙架上客人登記表的房間號碼，并向該行李生收回客人原住房間的鑰匙及歡迎卡；9每天由夜班接待員核對當日的“接待通知書”，將每一次轉房事宜詳細記錄在當日的“轉房報表”上，完成后派發(fā)至管家部、前臺收銀、總機、行李部；10夜班接待員負責在每晚交接班
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 眾賞文庫僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責。
- 6. 下載文件中如有侵權或不適當內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
評論
0/150
提交評論