家具賣場(chǎng)店長(zhǎng)管理制度

1、店長(zhǎng)管理制度店長(zhǎng)管理制度一一崗位職責(zé)：崗位職責(zé)：1店面管理店面管理2銷售目標(biāo)的達(dá)成銷售目標(biāo)的達(dá)成3店員的招聘、培訓(xùn)、管理店員的招聘、培訓(xùn)、管理4客戶投訴處理，客戶關(guān)系維護(hù)客戶投訴處理，客戶關(guān)系維護(hù)5售后服務(wù)監(jiān)督及完善售后服務(wù)監(jiān)督及完善二二具體工作內(nèi)容：具體工作內(nèi)容：1主管專賣店全面工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)總部的指示，對(duì)全面工作進(jìn)行組織、監(jiān)督協(xié)主管專賣店全面工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)總部的指示，對(duì)全面工作進(jìn)行組織、監(jiān)督協(xié)調(diào)；調(diào)；2負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)、績(jī)效考核

2、工作，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，維持員工之間融洽負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)、績(jī)效考核工作，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，維持員工之間融洽工作；工作；3檢查員工儀表儀容，出勤情況并經(jīng)常巡查店鋪紀(jì)律、作風(fēng)及商品銷售情況；檢查員工儀表儀容，出勤情況并經(jīng)常巡查店鋪紀(jì)律、作風(fēng)及商品銷售情況；4合理布局賣場(chǎng)，經(jīng)常根據(jù)商品的款式進(jìn)行陳列擺設(shè)；展示要富于藝術(shù)性并能吸引合理布局賣場(chǎng)，經(jīng)常根據(jù)商品的款式進(jìn)行陳列擺設(shè)；展示要富于藝術(shù)性并能吸引顧客；顧客；5搞好分工負(fù)責(zé)，樣品有

3、問題及時(shí)組織維修；搞好分工負(fù)責(zé)，樣品有問題及時(shí)組織維修；6了解市場(chǎng)信息，掌握行情并及時(shí)將信息向上反饋，并根據(jù)市場(chǎng)變化提出建議；了解市場(chǎng)信息，掌握行情并及時(shí)將信息向上反饋，并根據(jù)市場(chǎng)變化提出建議；7不定期召開經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，千方百計(jì)的提高銷售，并根據(jù)公司的指示，讓員工清楚不定期召開經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，千方百計(jì)的提高銷售，并根據(jù)公司的指示，讓員工清楚總部的方針及你的計(jì)劃安排；總部的方針及你的計(jì)劃安排；8掌握消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)態(tài)，根據(jù)商品的暢、滯銷情況組織進(jìn)銷

4、貨，合理貨存結(jié)構(gòu)；掌握消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)態(tài)，根據(jù)商品的暢、滯銷情況組織進(jìn)銷貨，合理貨存結(jié)構(gòu)；9審查銷售的提貨單、核對(duì)售價(jià)、分價(jià)、總價(jià)確定無(wú)誤蓋章簽字；審查銷售的提貨單、核對(duì)售價(jià)、分價(jià)、總價(jià)確定無(wú)誤蓋章簽字；10經(jīng)常留意店內(nèi)存貨，分析各貨號(hào)的走勢(shì)。如有需要，在片區(qū)主任的安排下進(jìn)經(jīng)常留意店內(nèi)存貨，分析各貨號(hào)的走勢(shì)。如有需要，在片區(qū)主任的安排下進(jìn)行調(diào)貨；行調(diào)貨；11對(duì)新招聘的員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，安排熟練人手跟幫，避免新員工被冷落；對(duì)新招聘的員工進(jìn)行崗

5、前培訓(xùn)，安排熟練人手跟幫，避免新員工被冷落；12關(guān)心員工、嚴(yán)于律己、作好員工的思想教育工作；對(duì)好人好事好作風(fēng)，應(yīng)給關(guān)心員工、嚴(yán)于律己、作好員工的思想教育工作；對(duì)好人好事好作風(fēng)，應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)；予獎(jiǎng)勵(lì)；13聽取顧客意見及批評(píng)，處理好客人投訴，及時(shí)改進(jìn)工作，維護(hù)公司聲譽(yù)；并聽取顧客意見及批評(píng)，處理好客人投訴，及時(shí)改進(jìn)工作，維護(hù)公司聲譽(yù)；并隨時(shí)向總部報(bào)告；隨時(shí)向總部報(bào)告；14經(jīng)常督促檢查，作好“防火”經(jīng)常督促檢查，作好“防火”、“防盜”“防盜”、

6、“防損”工作；“防損”工作；15每日認(rèn)真填寫銷售日?qǐng)?bào)表，并及時(shí)傳到辦事處；每日認(rèn)真填寫銷售日?qǐng)?bào)表，并及時(shí)傳到辦事處；16積極配合公司客戶經(jīng)理的工作，提升品牌形象；積極配合公司客戶經(jīng)理的工作，提升品牌形象；17積極配合售后主管做好售后工作。積極配合售后主管做好售后工作。三三工作工具：工作工具：1店長(zhǎng)每日工作檢查表店長(zhǎng)每日工作檢查表檢查檢查時(shí)段時(shí)段類別類別項(xiàng)目項(xiàng)目是否1、店員是否正常出勤；、店員是否正常出勤；2、店員是否按計(jì)劃要求開展工作；

7、、店員是否按計(jì)劃要求開展工作；人員人員3、儀容服裝是否依照規(guī)定；、儀容服裝是否依照規(guī)定；1、所缺商品是否安排補(bǔ)齊；、所缺商品是否安排補(bǔ)齊；2、問題產(chǎn)品是否撤離；、問題產(chǎn)品是否撤離；3、促銷貨品、促銷貨品POP是否已張貼、懸掛；是否已張貼、懸掛；4、貨品是不是即時(shí)做好陳列；、貨品是不是即時(shí)做好陳列；商品商品5、店長(zhǎng)自身是否掌握近兩天店內(nèi)暢銷款及滯銷款款號(hào)；、店長(zhǎng)自身是否掌握近兩天店內(nèi)暢銷款及滯銷款款號(hào)；營(yíng)業(yè)前營(yíng)業(yè)前衛(wèi)生衛(wèi)生1、入口處是否清