家具賣場銷售管理制度

1、家具賣場銷售管理制度家具賣場銷售管理制度第一節(jié)第一節(jié)、店長的定義、店長的定義1、門店的代表者：代表商店的經營與管理。2、商店經營的目標的執(zhí)行者：確保門店經營目標的實現(xiàn)。3、門店士氣的激勵者：讓全店員工人人都具有強烈的使命感、責任心和進取心。4、問題的協(xié)調者：在上情下達、下情上達和內外溝通過程中，都應盡量注意運用技巧和方法，以協(xié)調好各種關系。5、門店的指揮者：安排好各部門、各班次服務人員的工作，指示服務人員，嚴格依照下達的門店營運計劃，將

2、最好的商品，運用合適的銷售技巧，在賣場各處以最佳的面貌展現(xiàn)出來，以刺激顧客的購買欲望，提升銷售業(yè)績，實現(xiàn)門店銷售的既定目標。6、員工的培訓者：培育下屬，可以提高工作效率，也可以促成商店順利的發(fā)展。7、營運與管理業(yè)務的控制者：控制的重點是：人員控制、商品控制、現(xiàn)金控、信息控制以及地域環(huán)境的控制等。8、工作成果的分析者：保持理性，善于觀察和收集門店營運管理有關的情況并進行有效分析，以及預測可能發(fā)生的情況。第二節(jié)、店長的職責二節(jié)、店長的職責1

3、、各項指令和規(guī)定的宣布與執(zhí)行；2、完成各項經營指標；3、職工的安排和管理；4、監(jiān)督與改善門店各部門個別商品損耗管理；5、監(jiān)督和審核門店的會計、收銀等作業(yè)；6、掌握門店銷售動態(tài)，向總部建議新商品的引進和滯銷商品的淘汰；7、維護門店的清潔衛(wèi)生與安全；二、實施標準化，并且不斷修正，運用相關表格和數(shù)據加以管理；第五節(jié)、店長的管理重點法則五節(jié)、店長的管理重點法則一、對員工的管理：一、對員工的管理：（一）、對員工的管理：（一）、對員工的管理：1、店

4、長要安排員工的出勤狀況；2、店長要確保商店的服務水準；3、店長要確保商店的工作效率；（國外采用柔性工作時間：允許員工在一定范圍內自己選擇上班時間，或在不同工作時段分別在不同崗位工作。）4、店長要推動商店的共同作業(yè)守則：1）上班時間必須穿著制服，維持服裝儀容整潔；2）上班前10分鐘到達工作崗位；3）服從主管命令、指示、不得頂撞或故意違抗；4）上班時不得隨意離開崗位，有事要離開必須先向主管報告；5）上班時間不得與人吵架或打架；6）嚴格遵守休

5、息時間；7）愛護門店內一切商品、設備、器具；8）遵守顧客至上精神，提供親切滿意的服務；9）隨時維護賣場的環(huán)境整潔；10）顧客進入賣場時員工必須高喊“您好，歡迎光臨”（二）對客戶的管理：（二）對客戶的管理：1、店長要建立客戶檔案；2、店長要設計客戶檔案的資料項目；3、店長要收集到客戶檔案的資料；4、店長要確定客戶檔案管理的重點內容：1）顧客來自何處；2）顧客需要什么；5、店長修正客戶檔案的資料；6、店長建立客戶檔案的管理制度；（三）對協(xié)辦