組織行為考試重點

1、第一章第一章導論導論第一節(jié)第一節(jié)研究對象與學科性質研究對象與學科性質4.組織行為的涵義●組織行為是指組織的成員在工作過程中所表現(xiàn)出的行為，包括組織中的個體、群體及組織體本身的有目的的活動和表現(xiàn)。●組織行為是一個非?，F(xiàn)實的研究領域。人們的學習、生活和工作都要受到各類組織的影響?！窠M織行為的研究涉及到兩個基本問題：▲一是組織對其成員的思想、感情和行動的影響方式?！墙M織的各個成員的行為方式及其工作績效對整個組織績效的影響。三、組織行為學的

2、研究對象與內容1.組織行為學的研究對象●美國的安德魯J杜布林教授認為：組織行為學是系統(tǒng)研究組織環(huán)境中所有成員的行為，以成員個人、群體、整個組織及其外部環(huán)境的相互作用所形成的行為作為研究對象。●組織行為學是一門采用系統(tǒng)分析的方法，研究組織中的人的心理和行為及其規(guī)律，從而提高管理者預測、引導和控制人的行為的能力，以達成組織目標的理論與方法的科學。●組織行為學的研究對象是組織中人的心理和行為的規(guī)律性。2.組織行為學的研究范圍個體個體群體群體組

3、織組織環(huán)境環(huán)境●只是限于“組織中”的人的心理和行為規(guī)律。3.組織行為學的研究內容●個體行為?！袢后w行為。●組織行為?！耦I導行為?！駨牟煌嵌葘M織行為的研究并不互相排斥，而是相互補充，應當綜合運用。●人們在知覺客觀事物時，總是要用以前獲得的有關知識和經(jīng)驗來理解它，并能用詞語把它們標識出來。三、影響知覺的因素●主要有客觀條件、主觀因素、情景因素和錯覺現(xiàn)象等。1.影響知覺的客觀條件因素2.影響知覺的主觀因素●指知覺的主體自身存在的那部分影響

4、知覺選擇的因素。主要有：▲興趣、愛好?！枰訖C?！鴤€性特征?！R和經(jīng)驗?！榫w?！幕?。▲性別。3.影響知覺的情景因素第二節(jié)第二節(jié)社會知覺社會知覺一、社會知覺的涵義●社會知覺（SocialPerception）是指知覺主體對社會環(huán)境中的個體、群體和組織社會對象特征的知覺。●社會知覺的過程不僅包括依據(jù)主體的社會經(jīng)驗對有關的信息、線索進行選擇、識別的知覺活動，還包括分析、比較、歸納、概括、判斷、推理等思維活動。因而，社會知覺也稱為社會

5、認知。●社會知覺與一般知覺相比，也服從于知覺的一般規(guī)律，但是它更強調各種社會條件和社會因素的作用。三、社會知覺的若干效應●社會知覺的效應（Effect）是指人們在社會知覺過程中，由于社會心理規(guī)律的作用，對某種刺激所產(chǎn)生的特殊的反應效果。1.首因效應●首因效應指人們在第一次交往過程中所形成的印象較深，對人們今后交往行為的影響較大，甚至是決定性的。先入為主?！袷滓蛐诮M織管理中有著重要意義。管理者應善于利用首因效應的積極作用，同時也要應力