組織行為學自學考試復習資料

1、 組織行為學緒論第一節(jié)：組織行為學的概念和研究內容。1、組織行為學的概念：國內外學者對組織行為學的概念有不同的界定。美國斯蒂芬

2、P 羅賓斯認為：組織行為學是一個研究領域，它探討個體、群體以及結構對組織內部行為的影響，以便應用這些知識來改善組織的有效性。里基 W格里芬認為：組織行為學主要研究組織環(huán)境中的人類行為、組織和人類時間的相互作用以及組織本身。安德魯 J 杜布林認為：組織行為學是系統研究組織環(huán)境中所有成員的行為的一門學科，以成員個體、群體、整個組織以及外部環(huán)境的相互作用所形成的行為作為研究的對象。陳國權認為，組織行為學是依據實證科學的研究方法，綜合運用有關學

3、科中的知識，系統地研究由人所組成的各種組織在個體、群體和組織層次上的行為，以達到組織所期望的目標的·學科。關培蘭認為，組織行為學是行為科學領域的應用，是綜合運用各種與人的行為有關的知識，研究一定組織中人的心理和行為規(guī)律的科學。2、對于組織行為學的概念我們需要把握以下幾點：①組織行為學的研究對象是人的心理和行為的規(guī)律性。②組織行為學的研究范圍是特定組織中人的心理和行為規(guī)律。③組織行為學的研究目的是提高預測、引導及控制人的行為能力

4、，以提高工作績效及員工滿意度。3、組織行為學的學科性質：①跨學科性：組織行為學的跨學科性具體表現為：組織行為學的研究同管理學、心理學、社會學、文化人類學等其他各門社會科學密切相連，它必須以這些鄰近學科的研究作為自己的理論基礎。②系統性：組織行為學不是孤立的研究一個組織中的個體、群體和組織的心理和行為，而是按照系統理論的觀點，用系統分析的方法，將個體的人作為一個系統，并將其放在群體這個較大的系統中來研究，個體就是群體的子系統，而很多的群體

5、又構成一個組織。③權變性：組織行為學的研究對象是心理和行為的規(guī)律性。④實用性：組織行為學并非是一門簡單的學科，研究者也并非為研究而研究。相反，組織行為學書諸多學科中實用性很強的一門學科，它的很多研究結論都可以直接應用于具體的組織管理實踐中。⑤科學性：作為一門學科，組織行為學符合社會科學的一般特征：總結社會現象背后的一般原理，并由此解釋、預測社會現象。4、組織行為學的研究內容：①個體心理與行為研究：個體心理即個體在組織中因角色地位不同的情

6、境而表現出的心理表現，個體行為則是個體在組織環(huán)境下的所作所為。②群體心理與行為研究：組織中的每一個成員都歸屬于某一個或某幾個人群體，組織中的群體既具有完成組織目標的作用，又具有協調人際關系、滿足個體心理和行為需求的功能。③組織行為研究：個體及群體行為影響組織的生存與發(fā)展，組織行為也直接影響組織中個體和群體的心理和行為。④領導行為研究：領導行為研究領導者的心理活動及行為表現，解釋領導活動過程中的一般規(guī)律，以發(fā)揮領導者帶領組織成員高效實現組

7、織目標的作用。第二節(jié)：組織行為學的產生與發(fā)展1、組織行為學的學科基礎①心理學：心理學是測量、解釋、引導及改變人一生的一門學科。②社會學：研究處于社會中的人的行為。③：社會心理學:社會心理學是研究個體和群體的社會心理現象的心理學分支，是心理學和社會學相結合的產物，屬于心理學的領域。④人類學：是從生物和文化的角度對人類進行全面研究的學科群。⑤政治學：政治學研究在政治環(huán)境中個體和群體的行為，其研究課題包括：沖突的結構、權力的分配和人們如和為了

8、個人利益而操縱權力2、組織行為學的產生：①早期的科學管理理論：1911 年，泰勒《科學管理原理》一書的出版，標志著管理學正式成為獨立的科學。與此同時，美國的弗蘭克吉爾布雷斯及其妻子莉蓮吉爾布雷斯也在集中力量痛過動作煙酒和時間研究來提高工作效率，即通過動作一時間分析來確定科學定額②工業(yè)心理學：組織行為學的早期發(fā)展，除了和當時的科學管理理論相關外，同工業(yè)心理學的興起也是分不開的。③工業(yè)社會心理學：工業(yè)心理學的早期階段，僅限于說明刺激條件與行

9、為變化之間的精確關系；有些被觀察者難以接受，他們覺得自己受到了監(jiān)視或威脅，在心理上對觀察人員產生反感，同時也可能早餐操作動作變形。③注意事項：1、要注意工作行為樣本的代表性；2、觀察員在觀察時盡量不要被觀察者的注意，干擾被觀察的工作；3、觀察前要有詳細的觀察提綱和行為標準；4、觀察者要避免機器記錄，應反映工作有關內容，并對工作信息進行比較和提煉。{二}調查法：調查法是為了達到設想的目的，制訂某一計劃，就一些問題對某些個人或群體進行訪問或

10、發(fā)放調查表要求被調查者回答，收集所需要的各種資料和數據，并以此來分析、推測其行為與心理傾向的研究方法。①訪談法：又稱面談法，是指運用口頭溝通方式來收集資料的一種方法，應用最為廣泛。訪談法的優(yōu)點：1、可以對員工的工作態(tài)度與工作動機等較深層次的內容有比較具體的了解；2、運用廣泛，能夠簡單迅速的收集多方面的資料；3、易了解到短期直接觀察法不容易發(fā)現的情況，有助于管理者發(fā)現問題；4、有助于員工的溝通。訪談法的缺點：1、訪談者要有專門的技巧，需要

11、受到專門的訓練；2、比較費時、費力，工作成本高；3、無法完全避免主觀因素、暗示、誘導所形成的信息失真。②問卷法：問卷法是根據研究課題與目的，預先設置一系列問題，編制問卷，對人的心理與行為進行調查，然后統計分析，的出結論方法。問卷法的優(yōu)點：1、調查范圍廣；2、調查樣本大，適用于需要對很多人員進行調查的情況；3、調查的資料可以量化，由計算機進行數據處理。問卷法缺點：1、設計理想的調查問卷要花費較多時間、人力、物力、費用成本高，問卷設計若不科

12、學，有可能造成調查結果不準確，為避免誤解，還需要工作人員親自解釋或說明，會影響工作效率；3、填寫問卷一般單獨進行，缺少交流或溝通，因此，被調查者可能不積極配合，從而影響調查質量。{三}研究者通過對個體、群體或組織整體情況較長時間的連續(xù)調查、了解，全面收集資料，從而研究其心理發(fā)展變化的全過程，到處研究結論的方法稱為個案分析法。{四}實驗法：實驗法是指在人為控制的環(huán)境下精確操縱自變量從而考察因變量如何因其而變化，進而研究變量間互相關系的方法

13、。{五}心理測試法：心理測試法就是采用標準化的心理測量量表或精密的測量儀器來測量被試者的方法。{六}情景模擬法：根據被試者所承擔或將要承擔的工作任務，研究人員設計一套與崗位實際情境相似的測試場景，將被試者放置于模擬的工作環(huán)境中，觀察被試者的才能、行為，并按照一定的規(guī)范對所觀察者的行為進行評定，即為模擬情景法。第一章：個性與個體行為分析第一節(jié)：人性假設一“經濟人”假設：{一}“經濟人”的基本含義：“經濟人”也叫“維利人”或“實力人” 。①

14、“經濟人”的觀點：“經濟人”的觀點是把人看做“經濟人” ，認為人的行為在于追求本身的最大利益，工作的主要動機就是獲得經濟報酬。②X 理論的基本觀點有以下幾點：第一：多數人天生就是懶惰的，都盡可能逃避工作；第二：多數人都是胸大無志，不愿負任何責任，甘愿受別人的指揮和領導；第三：多數人的個人目標和組織的目標是相互矛盾的，必須用強制、懲罰的辦法才能迫使他們?yōu)榱诉_到組織的目標而如力工作；第四：多數人從事工作的目的在于滿足基本需要和安全需要，所以

15、只有金錢和其他物質利益才能激勵他們努力工作；第五：人大致可以分為兩類，大多數人具有以上特性，屬于被管理者，少數人能克制自己的感情沖動進而成為管理者。{二}基于“經濟人”假設的管理：①采用任務管理的方式進行管理：管理工作的重點在于提高效率、完成生產任務，也就是重視完成任務，較少考慮人的情感。②管理工作只是少數人的事情，與工人無關：工人的主要任務在于聽從管理者的指揮。③實施明確的賞罰制度：在獎勵制度方面，主要用金錢來刺激工人的生產積極性，同

16、時對消極怠工者采用嚴厲的的懲罰措施，也就是對工人采用“胡蘿卜加大棒”的政策。{三}對“經濟人”假設的評價。①“經濟人”假設是以享樂主義哲學為基礎的，他把多數人看成是天生懶惰且不喜歡工作的“自然人” 。根據這種假設決定的管理理論、原則及措施是以金錢為主的機械式管理模式，通過權力嚴密控制員工。②“經濟人”假設認為大多數人都是缺少大志向和責任心的，只有少數人起到統治的作用；反對工人參與管理，把管理和被管理者對立起來，否認工人在生產中的地位和作