名企留人無法抗拒的感情“賄賂”

1、名企留人：無法抗拒的感情“賄賂”——國(guó)外名企的情感留人術(shù)王善明人才是現(xiàn)代企業(yè)之魂，人才流失是我國(guó)企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。企業(yè)一旦失去了人才，剩下的就只是一個(gè)僵化的軀殼。留住人才是一門管理學(xué)問，現(xiàn)實(shí)生活中企業(yè)采取的策略大都是增加工資、獎(jiǎng)金、股權(quán)以及提供特殊福利待遇等，但這些措施很難保證人才不為更高的報(bào)酬而跳槽。最近，我翻閱了一些資料，深為一些國(guó)外名企的留人招術(shù)所折服，尤其對(duì)“留人先拴心”頗有幾分心得?，F(xiàn)介紹幾例，以企對(duì)我們的企業(yè)有所裨益。1、

2、微軟公司用“內(nèi)部電子郵件系統(tǒng)”把員工的心拴在一起美國(guó)微軟公司是IT行業(yè)的精英人才庫(kù)，它的成功固然有多方面的經(jīng)驗(yàn)可以總結(jié)，但就其對(duì)內(nèi)部員工的民主化和人性化管理來說，一個(gè)不同于其它企業(yè)的特色是公司為了方便員工之間以及上下級(jí)之間的溝通，專門建立了一個(gè)四通八達(dá)的公司“內(nèi)部電子郵件系統(tǒng)”，每個(gè)員工都有自己獨(dú)立的電子信箱，上至比爾蓋茨，下到每一個(gè)員工的郵箱代碼都是公開的，無一例外。作為微軟的員工，無論你在什么地方、什么時(shí)間，根本用不著秘書的安排，就

3、可以通過這一“內(nèi)部電子郵件系統(tǒng)”和在世界任何一個(gè)地方的包括比爾在內(nèi)的任何一個(gè)內(nèi)部成員進(jìn)行聯(lián)系與交談。這個(gè)系統(tǒng)使員工深深體驗(yàn)到一種真正的民主氛圍。微軟的員工認(rèn)為，“內(nèi)部電子郵件系統(tǒng)”是一種最直接、最方便、最迅速、也最能體現(xiàn)尊重人性的工作溝通方式。通過“內(nèi)部電子郵件系統(tǒng)”，除了上層對(duì)下層布置工作任務(wù)，員工們彼此之間相互溝通，傳遞消息外，最重要的是員工可以方便地使用它對(duì)公司上層，甚至最高當(dāng)局提出個(gè)人的意見和建議。一位員工想多放幾天假，就利用“

4、內(nèi)部電子郵件系統(tǒng)”直接向謝利總裁提出建議：既然公司的經(jīng)營(yíng)取得如此大的成功，為什么員工不能多放點(diǎn)假休息休息，為什么不能把假日累積到一起，讓大家都有連續(xù)的假期可放。這一建議后來就得到了公司的采納。當(dāng)然，并不是說只要員工提出要求，公司就必須采納，關(guān)鍵在于創(chuàng)造了一條有效的溝通渠道。一次，不少員工通過“內(nèi)部電子郵件系統(tǒng)”紛紛要求在總統(tǒng)宣誓就職日全體放假，謝利幾經(jīng)考慮，最后還是決定不放假。事后，謝利對(duì)比爾說：盡管大家不太滿意，但公司與員工間的溝通渠

5、道還是暢通的。此外，員工還可以利用“內(nèi)部電子郵件系統(tǒng)”來約會(huì)。有位女員工非常仰慕比爾，但很少有機(jī)會(huì)能與比爾直接見面，她就通過“內(nèi)部電子郵件系統(tǒng)”約見比爾，比爾當(dāng)時(shí)很忙，就說：等我有時(shí)間，我再約你。后來，比爾果真通過“內(nèi)部電子郵件系統(tǒng)”與她約了會(huì)。由此可見，微軟的“內(nèi)部電子郵件系統(tǒng)”為公司員工和上下級(jí)的交流提供了最大的方便，為消除彼此間的隔閡，保持人際關(guān)系的和諧暢通了渠道，為拴住人心、留住人才發(fā)揮了極大的作用。2、摩托羅拉通過“肯定個(gè)人尊

6、嚴(yán)”來體現(xiàn)對(duì)員工的尊重摩托羅拉公司的企業(yè)文化是它的一大優(yōu)勢(shì)，其基石是對(duì)人保持不變的尊重。高爾文家族在某個(gè)階段也許會(huì)放棄一些業(yè)務(wù)，但他們從不放棄凝聚全球的員工，始終把“肯定個(gè)人尊嚴(yán)”的人才理念作為指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展的最高準(zhǔn)則，強(qiáng)調(diào)企業(yè)要發(fā)展，首先必須尊重人性。他們非常注重與員工的溝通，令員工深切地感到彼此之間都是朋友。公司總裁每周都會(huì)發(fā)一封信給員工，把他這一周會(huì)見的客戶、所做的事情告訴員工，包括他這周帶孩子去釣魚按他此時(shí)工資水平計(jì)算，則相當(dāng)于6

7、4個(gè)月的時(shí)間，即他可以提前64個(gè)月退休而繼續(xù)領(lǐng)取工資。在具體操作過程中，若員工要調(diào)離企業(yè)，或要與企業(yè)解除勞動(dòng)關(guān)系時(shí)，如果勞動(dòng)合同沒有到期，可以利用“時(shí)間有價(jià)證券”的積累提早離開企業(yè)；如果合同到期，所積累的“時(shí)間有價(jià)證券”則用資金方式全部發(fā)還給員工；若員工因故工齡中斷，可以用“時(shí)間有價(jià)證券”代替工作時(shí)間并領(lǐng)取報(bào)酬，使工作時(shí)間的賬戶不會(huì)因此而作廢；若員工遭遇傷殘、死亡或者陷入特別嚴(yán)重的困境時(shí)，儲(chǔ)蓄的“時(shí)間有價(jià)證券”和增值的部分可一次性全部發(fā)

8、還，從而增加一種風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)。大眾公司別出心裁的“時(shí)間有價(jià)證券”，最大的意義在于企業(yè)員工可以靈活安排一生的工作時(shí)間，或者借此增加退休后的養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇，提升風(fēng)險(xiǎn)保障，從而極大地調(diào)動(dòng)了員工的積極性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)了員工對(duì)企業(yè)的向心力，成了企業(yè)留住人才的一種有效手段。5、豐田公司以“沒有許諾的終生雇傭”贏得員工的忠誠(chéng)豐田公司的信條是：“雇員總是忠誠(chéng)于那些忠誠(chéng)于自己的公司”，為了表明公司命運(yùn)與員工命運(yùn)的緊密相系、不可分割，公司以“沒有許諾的終生雇傭”

9、向員工表明對(duì)他們的忠誠(chéng)。一方面，公司文件和經(jīng)理的談話中不斷地提到終身雇傭。比如團(tuán)隊(duì)成員手冊(cè)中就寫到：“終身雇傭是我們的目標(biāo)——你和公司共同努力以確保豐田成功的結(jié)果。我們相信工作保障是激勵(lì)員工積極工作的關(guān)鍵?！钡谑聦?shí)上，雙方并沒有簽定什么保證書。例如，在團(tuán)隊(duì)成員手冊(cè)中同時(shí)清楚地寫到：“所有員工同豐田的勞動(dòng)關(guān)系是基于就業(yè)自愿原則的。這意味著無論是豐田還是公司雇員，在任何時(shí)候，因?yàn)槿魏卫碛啥伎梢猿磳?duì)方的魷魚?！钡秦S田公司的員工有理由相信他

10、們的工作是有保證的。有位雇員在接受香港記者采訪時(shí)說：“公司是永遠(yuǎn)不會(huì)將我們解雇的。即使不景氣的時(shí)候，我們也將被留在這里，和公司一起度過難關(guān)。”這種自信并非是盲目的。公司總裁多次公開表示，在公司困難的時(shí)候，公司不會(huì)裁員，而是將勞動(dòng)力“重新配置”?！拔覀儗⒗眠@個(gè)機(jī)會(huì)來進(jìn)一步培訓(xùn)我們的團(tuán)隊(duì)成員——我們這樣稱呼我們的員工。團(tuán)隊(duì)成員將利用這個(gè)機(jī)會(huì)來繼續(xù)提高，而這是他們?cè)诜泵Φ墓ぷ鲘徫簧献霾坏降??！倍蛇叴卫墒秦S田公司的一個(gè)部門主管，他已經(jīng)在這個(gè)崗

11、位上干了20多年。他說：“我在這里呆這么長(zhǎng)時(shí)間的主要原因并不是豐厚的酬賞，更為重要的是在這些年的工作時(shí)間里，我已經(jīng)建立了自己的威信，確實(shí)不想再到別的公司去從頭做起了。我感覺我已經(jīng)在很多情況下對(duì)公司做出了影響并且我也得到了認(rèn)可。對(duì)我來說，這些事情是比金錢更重要的事情?！倍蛇叴卫傻倪@段話，真切地反映了人們?cè)诨疚镔|(zhì)生活得到滿足的情況下，將不再把金錢作為主要的工作動(dòng)機(jī)，對(duì)大多數(shù)人來說，“個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)”、“受人尊重”遠(yuǎn)比金錢更重要。因此，高薪