新人信貸員電銷話術(shù)

1、新人信貸員電銷話術(shù)開場白您好!我是XX公司的貸款專員，我姓＿＿，工號＿＿，請問您是否有貸款融資的需求呢？（此處停頓3秒）、（沒需求，就告知客戶為慶祝分公司開業(yè)，介紹朋友貸款成功送200元話費(fèi)的活動(dòng)）→不好意思，打擾您了，祝您平安！再見！引導(dǎo)→我們有兩個(gè)產(chǎn)品，上班和做生意的，請問您是上班還是做生意呢？（如果兩者都有，先問是不是法人代表）→請問您的貸款用途是什么？（一定要問清楚貸款具體是做什么用的）這筆款大概什么時(shí)候要呢？想貸多少？這筆貸款

2、打算用多久？兩大產(chǎn)品上班族→X先生，請問您在現(xiàn)在這家單位工作時(shí)間多久了？請問您公司的營業(yè)執(zhí)照注冊時(shí)間多久了？請問您的工資是銀行代發(fā)還是發(fā)現(xiàn)金呢？最近6個(gè)月加起來總金額有多少？→X先生，最近半年辦過信用卡嗎？最近半年信用卡中心給您打過電話嗎？（如果沒有，適當(dāng)贊美客戶信用好）→X先生，請問您在其他銀行貸過款嗎？有沒有貸款買過車？有沒有貸款買過房子（房子增加貸款的額度）？做生意→X先生，請問您是公司的法人代表嗎？占股多少？公司的營業(yè)執(zhí)照注冊時(shí)

3、間多久了？（注冊滿一年，本地人或有對公流水賬或商品房才可以申請，否則要注冊滿兩年）→X先生，請問您對公賬戶和對私賬戶最近半年有多少進(jìn)賬？（以此來評估客戶的收入，收入又決定客戶貸款的額度）→請問您有幾張信用卡？總額度有多少錢？目前消費(fèi)了多少了？最長一張用了多久了？（了解客戶的負(fù)債，負(fù)債太高會(huì)影響貸款的額度）→X先生，最近半年辦過信用卡嗎？最近半年信用卡中心給您打過電話嗎？（如果沒有，適當(dāng)贊美客戶信用好）→X先生，請問您在其他銀行貸過款嗎？

4、有沒有貸款買過車？有沒有貸款買過房子？商品房→X先生，您的房子是按揭的還是一次性買斷的？是夫妻共有嗎（房產(chǎn)證是誰的名字）？多少個(gè)平方米？供了多久？月供多少？（一次性買斷的，適當(dāng)贊美一下客戶有實(shí)力）三大問題的解答：按揭房：1.身份證；2.房產(chǎn)證或購房合同或抵押借款合同；3.最近6個(gè)月的還房貸的流水賬，顯示姓名卡號，銀行蓋章；買斷房：1.身份證；2.房產(chǎn)證。（為了避免客戶負(fù)債高，申請時(shí)最好提供近六個(gè)月的個(gè)人銀行流水賬）備注：按揭房最好提供抵

5、押貸款合同，買斷的房產(chǎn)最好提供南方電網(wǎng)的發(fā)票，不然審批通過后要實(shí)地征信，這樣放款的速度會(huì)慢三天，客戶不喜歡。預(yù)約跟進(jìn)1.當(dāng)天預(yù)約的新名單一定要在下班前撥打一次詢問客戶，準(zhǔn)備資料的短信是否正常收到，資料準(zhǔn)備的情況怎樣了？2.次日上午一早來首先撥打通知前一天已經(jīng)預(yù)約過的客戶，讓客戶自己告知所準(zhǔn)備的資料并做詳細(xì)做核對，避免客服跑兩趟。核對話術(shù)：X先生您好，我是昨天上午聯(lián)系您的北京捷越的貸款專員小X，昨天發(fā)給您的短信都收到了吧昨天跟您確認(rèn)好的，