供應(yīng)鏈質(zhì)量管理中質(zhì)量檢測(cè)的一種模型化方法.pdf

1、供應(yīng)鏈質(zhì)量管理的研究和實(shí)踐中一直有三個(gè)困難：1)供應(yīng)鏈成員的自利性；2)生產(chǎn)過(guò)程的信息不對(duì)稱(chēng)；3)質(zhì)量難以準(zhǔn)確測(cè)量及沒(méi)有完美的質(zhì)量檢測(cè)手段。如何解決這些困難近來(lái)引起了各個(gè)領(lǐng)域(比如管理科學(xué)和運(yùn)作管理)學(xué)者們的廣泛關(guān)注。傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈質(zhì)量管理研究通過(guò)數(shù)學(xué)模型來(lái)回答在信息不對(duì)稱(chēng)和質(zhì)量難以準(zhǔn)確測(cè)量的條件下，如何通過(guò)供應(yīng)鏈契約設(shè)計(jì)來(lái)控制供應(yīng)鏈成員的自利行為。有效的供應(yīng)鏈契約條款，比如激勵(lì)、保證、發(fā)行商認(rèn)證，被用來(lái)提高供應(yīng)鏈的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量水平。

2、
　　 然而，質(zhì)量檢測(cè)作為一種基本、直接的供應(yīng)鏈質(zhì)量管理手段卻沒(méi)有得到充分的研究，而且通常被認(rèn)為是一種低效的手段而建議采用其他管理手段代替。這是因?yàn)樵谧鲑|(zhì)量檢測(cè)決策的過(guò)程中，不單需要分析供應(yīng)鏈成員的自利性，而且涉及到一些產(chǎn)品領(lǐng)域和檢測(cè)技術(shù)的知識(shí)。而這些產(chǎn)品領(lǐng)域及檢測(cè)技術(shù)的知識(shí)難以在傳統(tǒng)的管理科學(xué)和運(yùn)作管理的模型中表示。傳統(tǒng)的管理科學(xué)和運(yùn)作管理研究通常使用一些數(shù)學(xué)建模方法來(lái)研究供應(yīng)鏈成員間的自利性和協(xié)調(diào)沖突的利益行為。而這些產(chǎn)品領(lǐng)

3、域和檢測(cè)技術(shù)的知識(shí)的表達(dá)只能通常要依賴(lài)于產(chǎn)品質(zhì)量管理專(zhuān)家，卻難以在傳統(tǒng)的數(shù)學(xué)模型上表示。本文旨在克服傳統(tǒng)的管理科學(xué)和運(yùn)作管理的建模方法的不足，遵循信息系統(tǒng)研究的設(shè)計(jì)科學(xué)的研究模式，提供一種創(chuàng)新的模型化方法來(lái)解決供應(yīng)鏈質(zhì)量管理中的質(zhì)量檢測(cè)問(wèn)題。
　　 首先，我們討論在如何通過(guò)服務(wù)導(dǎo)向的模型化角度來(lái)對(duì)供應(yīng)鏈質(zhì)量檢測(cè)問(wèn)題進(jìn)行更有側(cè)重性的概念化和表達(dá)。通過(guò)把服務(wù)導(dǎo)向的觀點(diǎn)和面向服務(wù)的體系的聯(lián)配，我們提出了一些模型化的指導(dǎo)方針并且解釋了具

4、體的模型化過(guò)程。我們把模型化的過(guò)程分為知識(shí)層面和符號(hào)層面兩個(gè)階段，并且用一些實(shí)例用來(lái)闡釋這些過(guò)程。其中，我們采納了面向目標(biāo)和信念-期望-意圖的模型化技巧，使得我們的模型不僅能表示分析供應(yīng)鏈成員利益目標(biāo)。而且有一個(gè)知識(shí)表達(dá)和推理的框架來(lái)支持基于產(chǎn)品領(lǐng)域和檢測(cè)技術(shù)的知識(shí)的決策。我們開(kāi)發(fā)了一個(gè)樣品來(lái)闡明我們提出的模型化方法如何在現(xiàn)實(shí)環(huán)境里應(yīng)用。
　　 本文工作的主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)如下：
　　 (1)提出了一套創(chuàng)新的建模方法來(lái)支持供應(yīng)鏈

5、質(zhì)量管理中質(zhì)量檢測(cè)的決策。這種建模方法實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)的建模方法所不能表示產(chǎn)品領(lǐng)域和檢測(cè)技術(shù)的知識(shí)表達(dá)，并解決了由此傳統(tǒng)供應(yīng)鏈質(zhì)量管理模型所不能支持的決策問(wèn)題。因此這種創(chuàng)新的模型化方法為供應(yīng)鏈質(zhì)量管理領(lǐng)域提供了理論貢獻(xiàn)。
　　 (2)通過(guò)在實(shí)際供應(yīng)鏈環(huán)境中檢驗(yàn)所提出的建模方法的應(yīng)用，來(lái)評(píng)價(jià)其有效性，這個(gè)創(chuàng)造性的設(shè)計(jì)和評(píng)價(jià)過(guò)程對(duì)設(shè)計(jì)科學(xué)研究有創(chuàng)新貢獻(xiàn)。
　　 (3)創(chuàng)新性采納并且延伸和發(fā)展了服務(wù)導(dǎo)向觀點(diǎn)，因此貢獻(xiàn)于服務(wù)導(dǎo)向邏輯的