導(dǎo)游服務(wù)技能模擬試題二

1、《導(dǎo)游服務(wù)技能》模擬試題（二）《導(dǎo)游服務(wù)技能》模擬試題（二）一、單項(xiàng)選擇題一、單項(xiàng)選擇題(下列共有下列共有6060道小題，每題中只有一個(gè)答案是正確的，請(qǐng)將正確答案涂在道小題，每題中只有一個(gè)答案是正確的，請(qǐng)將正確答案涂在答題卡上，每小題答題卡上，每小題05分，共分，共3030分)1.在旅行社的各項(xiàng)服務(wù)中，（）是其中的核心。A、導(dǎo)游服務(wù)B、講解服務(wù)C、接待服務(wù)D、送客服務(wù)2.下列各項(xiàng)導(dǎo)演服務(wù)的作用中，屬于紐帶作用的是（）。A、承上啟下B、傳

2、播文化C、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效D、傳播地區(qū)形象3.旅游者來自五湖四海，國(guó)籍、民族、膚色不同，職業(yè)、年齡各異，至于性格、習(xí)慣更是千差萬別，這屬于導(dǎo)游服務(wù)的（）特點(diǎn)。A、服務(wù)對(duì)象復(fù)雜多樣B、旅游者需求的多姿多樣C、人際交往復(fù)雜D、要面對(duì)各種物質(zhì)誘惑和精神污染4.導(dǎo)游服務(wù)中最具代表性的是（）。A、導(dǎo)游服務(wù)B、導(dǎo)游講解服務(wù)C、旅行生活服務(wù)D、市內(nèi)交通服務(wù)5、（）即省情、市情等，一般包括本鄉(xiāng)本土的地理位置、地貌環(huán)境、氣候特征、人口民族、氣候特征等的介紹。A

3、.語言知識(shí)B史地文化知識(shí)C鄉(xiāng)土知識(shí)D.法規(guī)知識(shí)6、下列哪一項(xiàng)不是全程陪同導(dǎo)游的主要職責(zé)是。（）A、實(shí)施旅游接待計(jì)劃B、做好接待工作C、聯(lián)絡(luò)工作D、宣傳、調(diào)研7.（）對(duì)鄉(xiāng)土知識(shí)的講解不同于（）的概況性介紹，應(yīng)當(dāng)用詳細(xì)而準(zhǔn)確的數(shù)字和事例，充滿自豪感的加以說明。A.地陪、全陪B全陪、領(lǐng)隊(duì)C地陪、領(lǐng)隊(duì)D全陪、地陪8.下面內(nèi)容哪一個(gè)不屬于較高的導(dǎo)游技能（）A服務(wù)技能B引導(dǎo)旅游者C導(dǎo)游方法D處理問題的能力9、全陪、地陪和領(lǐng)隊(duì)的共同工作任務(wù)是（）。A

4、、導(dǎo)游講解服務(wù)B、旅行生活服務(wù)C、游覽服務(wù)D、執(zhí)行該團(tuán)隊(duì)旅游計(jì)劃10.在某一條旅游路線（如華東五市游），將地陪和全陪工作集于一身的導(dǎo)游是指（）。A領(lǐng)隊(duì)B全陪C區(qū)域?qū)в蜠地陪11.()是接待旅行社的代表，是旅游接待計(jì)劃在當(dāng)?shù)氐膱?zhí)行者，是當(dāng)?shù)芈糜位顒?dòng)的組織者。A全陪B領(lǐng)隊(duì)C地陪D景區(qū)導(dǎo)游12.（）不僅能使導(dǎo)游員的人格更加完善，還可使導(dǎo)游員講解的品味層次大大提高，從而在文化交流中發(fā)揮更為重要的作用。A文化素養(yǎng)B禮貌素養(yǎng)C藝術(shù)素養(yǎng)D綜合素養(yǎng)13

5、.下列哪一項(xiàng)不是導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范化的必要性的體現(xiàn)。（）A、消除導(dǎo)游工作的隨意性，保證接待質(zhì)量B、指導(dǎo)導(dǎo)游活動(dòng)的正常運(yùn)行C、規(guī)范風(fēng)險(xiǎn)的必要手段D、衡量導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量高低的重要指標(biāo)14、一般情況下，導(dǎo)游員應(yīng)在飛機(jī)抵達(dá)的預(yù)定時(shí)間前（），到問詢處詢問飛機(jī)到達(dá)的準(zhǔn)確時(shí)間。A、半小時(shí)B、一小時(shí)C、一個(gè)半小時(shí)D、兩小時(shí)15、地陪應(yīng)提前（）抵達(dá)機(jī)場(chǎng)（車站、碼頭），并掌握接團(tuán)用車的停放位置。A、游客應(yīng)自理費(fèi)用B、旅行社承擔(dān)全部責(zé)任C、導(dǎo)游承擔(dān)全部責(zé)任D、旅行社

6、與游客各承擔(dān)一半責(zé)任30、一般旅游者在旅游期間丟失了身份證，將影響登記返回，可由當(dāng)?shù)芈眯猩绾藢?shí)后開具證明，（）持證明到當(dāng)?shù)毓簿謭?bào)失，經(jīng)核實(shí)后開具身份證明。A、領(lǐng)隊(duì)B、全陪C、地陪D、失主31、外國(guó)旅游者在乘飛機(jī)來華途中丟失行李，失主可向（）索賠。A、客源國(guó)組團(tuán)社B、目的地機(jī)場(chǎng)C、有關(guān)航空公司D、出發(fā)地機(jī)場(chǎng)32、旅游者在旅游過程中患有一般疾病，如有需要，導(dǎo)游員應(yīng)陪同患者前往醫(yī)院就醫(yī)，所需的醫(yī)療費(fèi)用應(yīng)由（）。A、旅游者自理B、組團(tuán)社支付C

7、、接待社支付D、保險(xiǎn)公司代付33、發(fā)生治安事故時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)做好（）工作。A、保護(hù)旅游者的人身與財(cái)產(chǎn)安全，立即報(bào)警，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，安定旅游者的情緒B、保護(hù)旅游者的人身與財(cái)產(chǎn)安全，組織游客與壞人搏斗，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，安定旅游者的情緒C、保護(hù)旅游者的人身與財(cái)產(chǎn)安全，立即報(bào)警，組織游客迅速離開現(xiàn)場(chǎng)，安定旅游者的情緒D、保護(hù)旅游者的人身與財(cái)產(chǎn)安全，立即報(bào)警，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，組織游客與壞人搏斗34、為防止食物中毒事故的發(fā)生，導(dǎo)游員應(yīng)（）。A、在旅

8、游定點(diǎn)餐廳就餐，提醒旅游者不要在小攤上購買食物，發(fā)現(xiàn)食物和飲料不衛(wèi)生時(shí)立即要求更換，隨時(shí)備有黃連素等藥物B、提醒旅游者不要在小攤上購買食物，發(fā)現(xiàn)食物和飲料不衛(wèi)生時(shí)立即要求更換，食用海鮮務(wù)必新鮮，嚴(yán)禁客人買零食吃C、在旅游定點(diǎn)餐廳就餐，提醒旅游者不要在小攤上購買食物，發(fā)現(xiàn)食物和飲料不衛(wèi)生時(shí)立即要求更換，食用海鮮務(wù)必新鮮D、在旅游定點(diǎn)餐廳就餐，發(fā)現(xiàn)食物和飲料不衛(wèi)生時(shí)立即要求更換，食用海鮮務(wù)必新鮮，隨時(shí)備有藥物以防萬一35、下列旅游故障中屬于

9、重大故障的是（）。A、游客走失B、丟失錢物C、一般車禍D、集體食物中毒36、導(dǎo)游員處理旅游故障時(shí)，首先要做的是（）。A、確保旅游日程B、將損失降到最低C、按規(guī)章辦事D、自行處理37、從危害程度劃分，旅游者丟失錢物屬于（）。A、責(zé)任性旅游故障B、單一性旅游故障C、一般旅游故障D、重大旅游故障38、旅游過程中，旅游團(tuán)（者）提出變更路線或日程的要求時(shí)，導(dǎo)游員原則上應(yīng)按合同執(zhí)行，若有特殊情況應(yīng)上報(bào)（）。A、組團(tuán)社B、地接社C、領(lǐng)隊(duì)D、旅行社領(lǐng)導(dǎo)