質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書

1、質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書根據(jù)貴方為年月日項目編號：招標(biāo)項目的投標(biāo)邀請，我方對該項目做出如下產(chǎn)品質(zhì)量承諾：1、產(chǎn)品都屬于廠家原裝正品產(chǎn)品：我方承諾提供以下質(zhì)量保證并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任：l、提供的產(chǎn)品是全新的、符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、中國有關(guān)部門手續(xù)完備、具有生產(chǎn)廠家質(zhì)量保證書（或合格證明）的產(chǎn)品；2、提供的產(chǎn)品符合報價文件承諾和所簽合同規(guī)定的技術(shù)要求；3、保證“報價產(chǎn)品服務(wù)承諾”全部內(nèi)容的滿足；4、若我方成交，保證所送交

2、檢驗的產(chǎn)品符合招標(biāo)文件要求及國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，若有不符，則放棄成交，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2、保修年限、范圍、保修條件我司提供產(chǎn)品質(zhì)量保修期為壹年。在質(zhì)保期內(nèi)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，我司負責(zé)修理、更換，由此發(fā)生的一切費用由我司負責(zé)：如因使用不當(dāng)造成的問題，我司負責(zé)修復(fù)，只收取材料成本費。3、質(zhì)量問題的處理：質(zhì)保期內(nèi)，我司保證每年至少3次的定期檢查維修（定期巡檢內(nèi)容見后附表），并做好記錄：除不可抗力和使用方責(zé)任外，費用全部由我司承擔(dān)。質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)

3、權(quán)威機構(gòu)鑒定為不符合質(zhì)量要求的，按合同協(xié)議承擔(dān)違約責(zé)任。我司將建立完善的維修保檔案，為用戶提供咨詢服務(wù)。在48小時之內(nèi)解決，如遇重大問題或其他暫時無法迅速解決的問題在一周內(nèi)解決。7、備品、備件：公司有充足的常用備用零部件，能及時處理各種一般性故障，公司設(shè)有售后服務(wù)中心，急需備品、備件可在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場。8、我公司建立健全了一整套完善的售后服務(wù)體系及服務(wù)流程，并配備專業(yè)的技術(shù)人員，保證整個售后服務(wù)能及時全面地實施。用戶培訓(xùn)用戶培訓(xùn)（一

4、）、用戶培訓(xùn)負責(zé)培訓(xùn)客戶的有關(guān)操作，培訓(xùn)內(nèi)容包括理論培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)，提供一整套的售后服務(wù)資料，培訓(xùn)后的操作人員能熟練了解設(shè)備結(jié)構(gòu)、工作原理、熟悉操作設(shè)備、熟悉日常維護保養(yǎng)及通過現(xiàn)代通信工具能與售后服務(wù)中心聯(lián)系解決常見問題。（二）、技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容①系統(tǒng)概述，包括原理、構(gòu)成和功能②常見故障的排除③系統(tǒng)設(shè)備各部件的檢查、調(diào)整和維護④設(shè)備操作規(guī)程、操作注意事項（三）、系統(tǒng)的維護保養(yǎng)內(nèi)容在質(zhì)保期內(nèi)的工作包括對所有常規(guī)檢查、調(diào)整和潤滑。保修期內(nèi)，每三