管理心理學(xué)的激勵(lì)理論

1、第七講：管理心理學(xué)的激勵(lì)理論,,[故事]　    拿破侖一次打獵的時(shí)候，看到一個(gè)落水男孩，一邊拼命掙扎，一邊高呼救命。這河面并不寬，拿破侖不但沒有跳水救人，反而端起獵槍，對準(zhǔn)落水者，大聲喊到：你若不自己爬上來，我就把你打死在水中。那男孩見求救無用，反而增添了一層危險(xiǎn)，便更加拼命地奮力自救，終于游上岸。,,黑氣球的哲理　　黑人小孩開心地拿過氣球，小手一松，黑色氣球在微風(fēng)中冉冉升起，在藍(lán)天白云的映襯下形成了

2、一道別樣的風(fēng)景。　　老人一連瞇著眼睛看氣球上升，一邊用手輕輕地拍了拍黑人小孩的后腦勺，說："記住，氣球能不能升起，不是因?yàn)樗念伾⑿螤?，而是氣球?nèi)充滿了氫氣。一個(gè)人的成敗不是因?yàn)榉N族、出身，關(guān)鍵是你的心中有沒有自信。"　　那個(gè)黑人小孩便是基恩。,一、激勵(lì)的心理基礎(chǔ),激勵(lì)：就是激發(fā)人的動機(jī)。也就是通過滿足個(gè)人的某些需要，去激發(fā)人的內(nèi)在動力，產(chǎn)生某種行動意愿的心理活動過程。,,刺激,需要,動機(jī),行為,目標(biāo),,,

3、,,,,,激勵(lì)過程,二、激勵(lì)理論,行為主義激勵(lì)論認(rèn)知派激勵(lì)論內(nèi)容型激勵(lì)論：需要層次論生存，關(guān)系，成長理論成就需要理論雙因素理論過程型激勵(lì)論期望理論公平理論目標(biāo)理論歸因理論認(rèn)知評價(jià)理論綜合型激勵(lì)論,,雙因素理論是美國心理學(xué)家赫茨伯格(F.Herzberg)于1959年提出來的，全名叫“激勵(lì)、保健因素理論”。 通過在匹茲堡地區(qū)11個(gè)工商業(yè)機(jī)構(gòu)對200多位工程師、會計(jì)師調(diào)查征詢，赫茲伯格發(fā)現(xiàn)，受訪人員舉出的不滿的項(xiàng)

4、目，大都同他們的工作環(huán)境有關(guān)，而感到滿意的因素，則一般都與工作本身有關(guān)。據(jù)此，他提出了雙因素理論。,Contrasting Views Of Satisfaction-Dissatisfaction,Satisfaction No Satisfaction,No Dissatisfaction Dissatisfaction,Motivators,Hygienes,Satisfa

5、ction Dissatisfaction,Herzberg’s View,Traditional View,Herzberg’s Two-Factor Theory,Hygiene Factors,Motivational Factors,Quality of supervision Rate of pay Company policies Working conditions Rel

6、ations with others Job security,Career Advancement Personal growth Recognition Responsibility Achievement,High,High,Job Dissatisfaction,Job Satisfaction,0,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,公司政策行政管理,監(jiān)督,與主管的關(guān)系,工作條件,薪水,與同級的關(guān)系,個(gè)人生活,

7、與下級的關(guān)系,地位,安全,成就,認(rèn)可,工作自身,責(zé)任感,發(fā)展,成長,69%,31%,19%,81%,保健,激勵(lì),使職工非常不滿意的因素,使職工非常滿意的因素,,Maslow’sHierarchyof Needs,SelfEsteemSocialSafetyPhysiological,Alderfer’s ERG Theory,,,Existence,Growth,Relatedness,,,,,,,,,,,,,,,,受挫后退

8、,,,,The Theoryof NeedsDavidMcClelland,Need forAchievement(nAch),Need forPower(nPow),Need forAffiliation(nAff),成就動機(jī)測試：,擊靶：A：100%擊中，中得2美元B：80%擊中，中得4美元C：50%擊中，中得8美元D：10%擊中，中得16美元E：1%擊中，中得32美元,,高成就動機(jī)者喜歡具有個(gè)人

9、責(zé)任、能反饋、適度冒險(xiǎn)性的任務(wù)高成就者不一定是優(yōu)秀的管理者權(quán)利需要與管理者的成功關(guān)系密切成就動機(jī)可以訓(xùn)練,,雙因素論 需要層次論ERG理論成就需要論,Summary:,,期望理論是佛隆在1964年出版的《工作與激勵(lì)》中提出的。F=?V ? EMotivational Force= ?Valence ? ExpectancyF=?V ? E ? IMotivational force= ?Valence ? Ex

10、pectancy ? Instrumentality,,,,Expectancy Theory,IndividualEffort,IndividualPerformance,PersonalGoals,OrganizationalRewards,,,,1,2,3,E,I,V,J S Adam’s Equity Theory,公平理論亞當(dāng)斯在1963年發(fā)表的論文《對于公平的理解》，1965年有發(fā)表論文《在社會交換中的不公平》，提

11、出了公平理論的觀點(diǎn)。,,公平理論在管理中的應(yīng)用公平理論強(qiáng)調(diào)組織建立和保持對待員工的公平方法的重要性。公平理論使人們意識到，組織不僅僅要公平地對待它的成員，還必須讓其成員認(rèn)同組織的確是公平的。組織中的人際關(guān)系是相互依賴相互影響的。公平理論可用于指導(dǎo)組織薪酬體系的設(shè)計(jì)與管理工作。,,公平理論關(guān)于與不公平報(bào)酬有關(guān)的4種觀點(diǎn)：（1）如果以時(shí)間計(jì)酬，報(bào)酬高的員工，其生產(chǎn)率水平交高于收入公平的員工。（2）如果以產(chǎn)量計(jì)酬，報(bào)酬高的員工比報(bào)

12、酬公平的員工產(chǎn)品質(zhì)量高。（3）如果以時(shí)間計(jì)酬，報(bào)酬過低的員工的產(chǎn)量更低，質(zhì)量更差。 （4）如果以產(chǎn)量計(jì)酬，報(bào)酬過低的員工產(chǎn)量高而質(zhì)量差。,,“一個(gè)漫畫畫了一對戀人，其中一個(gè)人的旁邊加了一句對另一個(gè)人所說的話‘我決定與你斷交！’。假如你是漫畫中另外一個(gè)人，請你寫出你的回答?！?“我會找到屬于我的幸福！”—需求為主的免于攻擊,“我早已料到會有今天！”—自我防御的免于攻擊,“這是我們關(guān)系發(fā)展的必然結(jié)果！”—強(qiáng)調(diào)障礙的免于攻擊,“我有什么

13、缺點(diǎn)希望你能原諒?！薄枨鬄橹鞯膬?nèi)向攻擊,“我沒覺得我有難以容忍的缺點(diǎn)”—自我防御的內(nèi)向攻擊,“我的生活真不幸！”—強(qiáng)調(diào)障礙的內(nèi)向攻擊,“我不答應(yīng)”—需求為主的外向攻擊,“為什么，說出你的理由”—自我防御的外向攻擊,“這太不公平了”—強(qiáng)調(diào)障礙的外向攻擊,Research into Equity,,SpecificityChallengeFeedbackParticipation,CommitmentSelf-efficacyC

14、haracteristicsCulture,E A Locke’s Goal-Setting Theory,向著目標(biāo)的努力,,,,,,績效,,,,,,,目標(biāo)難度,目標(biāo)具體性,員工對目標(biāo)的接受度,員工對目標(biāo)的承諾,組織的支持,個(gè)人能力與特點(diǎn),內(nèi)在激勵(lì),外在激勵(lì),滿意度,,Personal attributionSituational attributionSelf-serving biasFundamental attrib

15、ution bias,認(rèn)知評價(jià)理論,認(rèn)知評價(jià)理論認(rèn)為：激勵(lì)的機(jī)制表現(xiàn)在人們對于獎(jiǎng)勵(lì)因素及其關(guān)系的認(rèn)知和評價(jià)過程。Deci effect: 實(shí)驗(yàn)中，由內(nèi)在興趣而專注玩具游戲的兒童多次外在的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)后，他們的內(nèi)在極力程度顯著減弱。傳統(tǒng)上，人們認(rèn)為內(nèi)部激勵(lì)和外部激勵(lì)互不影響。但認(rèn)知評價(jià)理論認(rèn)為他們之間相互影響，或者說外部獎(jiǎng)勵(lì)會降低內(nèi)部獎(jiǎng)勵(lì)。,,認(rèn)知評價(jià)理論對工作組織的應(yīng)用性是有限的。適用于那些既不十分單調(diào)也不十分有趣的組織工作。不適用大多

16、數(shù)低層次的崗位。,,An Integrative Model of Motivation,PersonalGoals,IndividualPerformance,IndividualEffort,,,,Goals DirectBehavior,HighnAch,Ability,Opportunity,PerformanceAppraisal Criteria,,,PerformanceAppraisalSystem,Re